《湘问·投诉直通车》每日简报(5月14日)

5月13日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖305条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共114条，隆回县网信办、汉寿县交通运输局、官庄镇人民政府、张家界市旅游质监、吉首市教育和体育局、隆回县妇育保建计划生育服务中心、宜人贷、隆回县市场监督管理局、隆回县住房和城乡建设局、官庄镇人民政府、快乐购、邵阳市委网信办、惠民街道、浏阳食药工商质监局、湖南移动在线、美团点评、均坪镇人民政府、隆回县人力资源和社会保障局、益阳交警直属二大队、邵阳市护理学校、海尔客服、鹤城区委网信办、古丈县两违办、湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司、安乡县市场监督管理局、洞口县创新学校、常德公交总公司、伏口镇人民政府、常德市公安局武陵分局、湖南电信客服、隆回县交通运输局、京东客服等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《和畅叼嘴巴槟榔中奖后不兑奖》一帖，网友投诉已获处理。

2、《凤凰古城民俗园丑霸王店铺卖高价银器杯》一帖，网友投诉已获处理。

3、《长沙天普培训教育机构诱导消费者不退费》一帖，网友投诉已获处理。

4、《天普教育忽悠学员交天价报名 后期不闻不问》一帖，网友投诉已获处理。

5、《张家界湖南印象卖朱砂饰品以次充好》一帖，网友投诉已获处理。

6、《快乐购拖延退款》一帖，网友投诉已获处理。

7、《邵阳四中老师补课强迫学生退学》一帖，网友投诉已获处理。

8、《5月6日我在常德市武陵区金鹰驾校被打》一帖，以转交至当地派出所。

9、《在张家界国家森林公园被骗》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、古丈县两违办回应“政府干部侵占消防通道修商品多年没人管”

古丈县两违办回应：该路段商品房项目名称为古丈县财源楼小区，是古丈县民生房地产开发有限责任公司项目。2011年6月21日办理了国有土地证，证号：古国有(2011)第058号;2011年9月13日办理了建设工程规划许可证(建规字第111047号)。 经工作人员现场查看，其通道最窄处4.1米，最宽4.8米，建筑高度为6米，满足消防通道4米宽4米高的建筑要求，没有占用消防通道。 若涉及黑恶势力保护伞，请拨打07434729197进行举报。感谢你的来信!

2、隆回县交通运输局回应“隆回县城至罗白乡公路何时修???”

隆回县交通运输局回应：经我县积极向省市争取，隆回县城至罗白县道已纳入省县乡道改造计划，目前已完成一阶段设计和设计评审，已报市交通运输局对设计文件审核，待市局审核通过后即可进入招投标程序，预计在今年6月份可完成招投标。针对目前该公路路况不好的情况，我局已对部分坑洼路段进行了填补，目前路况尚好。 感谢您对我县交通工作的关心、支持!

3、湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司回应“古丈县墨戎寨的银器价格太高”

湘西墨戎苗寨乡村游有限责任公司回应：【墨戎苗寨银饰手工锻制技艺传习所】的银饰产品都是采用传统纯手工制作，需要投入大量的人力、物力，且不会掺杂任何杂质，因此【墨戎苗寨手工银饰锻制技艺传习所】的手工银器产品的售价要比充斥市场的机器制作的产品昂贵，并且我们绝对确保每一件产品都是明码标价，游客自愿购买。对于游客您已经购买回去的商品，如有刻字、损坏或磨花等情况，会影响我们的再次销售，退货，须承担20%的折旧费。 没有上述情况的，如果您确定不喜欢，可以予以退货处理!