《湘问·投诉直通车》每日简报(4月28日)

4月26日——4月27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖427条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共83条，邵东县委网信办、隆回县网信办、鹤城区网宣办、东安县住房和城乡建设局、岳阳洛王街道办事处、武陵区水利局、石门县食品药品工商质量监督管理局、慈利县发改局、溆浦农村商业银行、株洲市生态环境局石峰分局、武冈市湾头桥镇人民政府、郴电国际、石门县交警大队、宜章县环境保护局、湖南移动在线、捷信中国HCC 、洞口县水利局、溆浦县民政局、桃江县公安局交警大队、醴陵市网宣办、新宁县市场监督管理局、石桥街道办事处、隆回县交通运输局、凤凰县游客投诉中心、炎陵县教育局 、荷塘区教育局、溆浦互联网宣传管理中心、小溪镇人民政府、里田镇人民政府、张家界市旅游质监、吉首市公共汽车公司 、桂阳县房产管理局、张家界中青旅总社质监部、桃源县城市管理和综合执法局、陬市镇人民政府、石门县交警大队、宜章县环境保护局、湘阴县教育局 、常德市道路运输管理处、张家界航空工业职业技术学院、北京金色世纪商旅网络科技、JDservice、中华会计网校、海尔客服、拼多多等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《金色世纪商旅诱导办卡》一帖，网友投诉已获处理。

2、《投诉玖富万卡》一帖，网友投诉已获处理。

3、《昆山花桥国际华城东门宠物店扰民》，网友投诉已获处理。

4、《平江交警治超大队的动态磅有问题》一帖，网友投诉已获处理。

5、《美的净水器2015年产品当新产品销售》一帖，网友投诉已获处理。

6、《新农合意外伤害申请表伤情原因填写不准确，不给报销》一帖，网友投诉已获处理。

7、《乡镇机构改革之后 我们的公务员身份去哪儿了》一帖，已转交至隆回县相关部门。

8、《溆浦铁路经适房房产证问题》等帖，已转交至溆浦县自然资源局核查。

9、《醴陵2路公交不靠站停车》一帖，已转交至醴陵市有关单位。

二、回复精选

1、湖南鑫源矿业界牌岭矿山许可证到期 依然在进行开采作业

宜章县环境保护局回复：

事件处置情况

经现场核实，塘头坳排土场渣土运输过程中产生的扬尘治理主要做了以下工作：一是该公司在主运输道一侧安装了喷淋系统，设定喷淋时间为2小时一次，自动进行道路洒水抑尘;二是在与村道交汇处的扬尘治理利用洒水车进行2小时一次的机动洒水抑尘。检查时喷淋系统与洒水车降尘设施均正常运行，能够满足抑尘、降尘要求。

下步工作打算

针对该公司运输车辆产生的扬尘问题，我局监察大队工作人员责令该公司：

加强运输车辆的环境管理，及时清理道路两边的粉尘和废渣;

必须正常运行喷淋设施，尤其在天晴的情况下加大对道路喷淋和洒水车洒水的频次，防止渣土车在运输过程的粉尘污染;

进一步做好周边群众的沟通解释工作。

2、洞口县自来水厂拿农民的健康不当回事

洞口县水利局回复：

洞口县水利局对黄桥联所和龙塘水厂的领导进行了询问，查看了洞口县疾控中心对水厂最近的水质检测检验报告,制供水正常。 4月17日15:00至18日凌晨4:30，龙塘水厂清洗供水主管和蓄水池，洗清过程中产生污渍水，现清洗完毕，排完管道污渍水后已恢复正常供水。

3、株洲市石峰区衫木塘十字路口香福楼油烟直排

株洲市生态环境局石峰分局回复：

根据检查情况，针对该茶餐吧存在的环境问题，我分局责令该茶餐吧立即进行如下整改：

4月28日前完成厨房门口及门旁楼梯、栏杆区域油垢清理，恢复周边卫生环境清洁。

5月10日前完成油烟净化设施安装，厨房油烟经处理后高空排放。

确保油烟净化设施正常运行，油烟经处理后达标排放。

逾期不整改或整改不到位，我分局将依法实施行政处罚。

4、香山翰林小区5-104阳台漏水问题

桂阳县房产管理局回复：

一、基本情况

经与反映人联系，所反映的金盛房地产开发公司问题实际为森邑翰林项目问题。4月24日下午，我局工作人员召集项目开发商、物业公司及反映人来到森邑翰林项目进行现场处理，就反映的问题基本达成一致意见。

二、处理情况

关于业主反映开发商收取维修资金问题。收取维修资金属实(开发商表示只收取了个别业主的维修资金)，我局工作人员责成开发商对收取维修资金情况进行清理，下周二前将清理情况交我局物业开发股并按照规定交存维修资金。

关于业主反映漏水问题。业主反映漏水主要是其楼上管道损坏造成，楼上业主不愿意配合维修导致不能及时修复。我局要求物业公司认真做好楼上业主工作，尽快查清原因，开发商也愿意出一些费用进行维修。