《湘问·投诉直通车》每日简报(4月22日)

4月19日——4月21日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖765条，长沙、衡阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共68条，拼多多、汨罗市长乐镇联校、湖南工业职业技术学院、邮政公司、凤凰县政府办、中华会计网校、新宁县教育局、宜人贷、衡阳市教育局阳光服务中心、衡阳市教育阳光中心、新邵县不动产登记中心、顺风航旅、蓝山县委网信办、蓝山县城市管理和综合执法局、衡阳县职业中专、湖南中宁置业有限公司、成都东站汽车客运站、柏加镇人民政府、湘乡市住房和城乡建设局、中方网宣办、鹤城区网宣办、中共溆浦县委宣传部、溆浦县住房和城乡建设局、宜章县市场监督管理局、沅江市交警大队、邵东县委网信办、凤凰12315、株洲市邮政管理局、吉首市公共汽车公司、澧县网管办、衡阳县第五中学、隆回公共汽车有限公司、郴州市第一人民医院集团、常宁市城市管理和综合执法局等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《学校对于校园欺凌坐视不理》一帖，网友投诉已获处理。

2、《韶山新华保险不依法履行保险金给付义务》一帖，网友投诉已获处理。

3、《湖南龙归劳保品有限公司承诺退回押金未退》一帖，网友投诉已获处理。

4、《昆山市张浦镇白米村村委会主任工作不作为》一帖，网友投诉已获处理。

5、《衡阳交警支队综合楼的103办公室工作人员对驾考学员进行人身攻击》一帖，已转交至衡阳市交警支队。

6、《投诉衡阳市教育局的电话正常上班时间没人接》、《衡阳市石鼓区下横街小学老师搞补习班》等帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

7、《衡阳县五中坑钱》一帖，已转交至衡阳五中。

8、《湖南龙哥科技有限公司拖欠离职人员工资半年不发》一帖，已转交至邵东县相关部门。

9、《投诉邵阳县诸甲乡国土所不管事》一帖，已转交至邵阳县诸甲乡。

10、《溆浦县职业学校乱收费》一帖，已转交至溆浦县教育局。

11、《怀化铂金财富公馆违反发改委下发文件 加价收取电费》一帖，已转交至鹤城区红星街道办事处。

12、《13路公交车太坑人了》一帖，已转交至中方县公交公司。

13、《凤凰古城文德中银器价格虚高》一帖，已转交至凤凰县相关单位。

二、回复精选

1、常宁南一环加油站后面建的垃圾回收站严重影响附近居民生活

常宁市城市管理和综合执法局回复：

该小区的后面的废品收购站焚烧垃圾一事，我局执法大队执法人员已对经营业主进行了批评教育，责令经营业主严禁燃烧垃圾、发出难闻的气味，严重影响附近居民的生活。该经营业主已主动认识了错误，承诺在今后一定改正这一行为，还市民一个舒适的生活环境。

2、郴州第一人民医院内科医生严重不负责任 败坏工作作风

郴州市第一人民医院回复：

首先对您在我院看病过程发生的不愉快，表示诚挚致歉，目前涉事医生已经与患者取得联系，取得谅解。

您提到的问题还涉及到医务人员工作态度和工作作风，医院也相当重视，医院已经其进行了批评教育，下一步医院将进一步加强医院的医德医风教育，做好医疗服务工作。

3、30年前的老屋翻新 为何不能办理建房许可证

溆浦县住房和城乡建设局回复：

经查，你反映的情况基本属实。去年来，我局也安排了专门人员对你的建房申请开展了现场踏勘、资料收集、方案编制及会议研究等工作。对照县城总体规划及《溆浦县城区私人建房管理办法(试行)》等相关条款规定，你户所在区域用地性质在县城总体规划中属于绿地，在此类用地范围内不得新建住房，此属城乡规划的强制性规定。对此，按照《溆浦县城私人建房管理办法(试行)》相关条款规定，由县人民政府组织征收实行货币补偿安置或产权调换安置解决。

4、隆回7路公交车司机违规收费 私自更改行车路线

隆回公共汽车有限公司回复：

接到投诉后，公司立即组织稽查人员，由分管领导带队，实时跟车调查。经查实，对部分驾驶员实行处罚，情况基本好转。

我公司将组织7路车全体驾驶员进行职业道德培训，杜绝此类情况发生。