《湘问·投诉直通车》每日简报(3月28日)

3月27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖330条，长沙、邵阳、湘潭等地投诉量位居前列。收到回复共47条，桃源县自然资源局、潭府乡人民政府、衡阳市妇幼保健院、武冈网信办、武冈市司马冲镇人民政府、金称市镇人民政府、湘潭县运输分公司、湖南印象、伊犁电信 、株洲西高铁站、湘潭县湘运公交、清浪乡人民政府、货车帮、湖南移动在线、邵东县民政局、资兴宣传部、平安驾校、邵阳市交通运输综合行政执法支队、汝城县发展和改革局、常德经开区教育管理中心、郴州四海燃气、常宁市公共交通有限公司、武冈市消防大队、中共株洲市委网信办、湖南电信客服、武陵源12315、酉港镇人民政府、汉寿县网宣办、株洲市公共交通有限责任公司、桂阳县市场监督管理局、桂阳一中等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《去衡山烧香被的士司机坑了 带我们去了假南岳景区》一帖，已处理办结。

2、《取消移动花卡套餐后支付宝花呗额度仍然冻结18天未退》一帖，已处理办结。

二、回复精选

1、投诉黑作坊，制作酸菜加工地

桂阳县市场监督管理局回复：

接市民关于正和镇燕山上谭村一黑作坊制作酸菜的举报后，我局正和监管所立即组织执法人员深入现场调查了解核实 。经查，上谭村有一名叫谭长松的户主在该村租凭厂坊加工制作酸菜，加工用的调料品为食盐，未使用化学品，但该厂坊加工制作条件简陋，场地卫生状况差，达不到加工制作酸菜的条件，目前已责令停止加工生产，并封存了该作坊的相关制作工具及所有成品与半成品，后续将移交我局稽查大队进一步查处。

2、资兴市平安驾校巧立名目乱收费

平安驾校回复：

一、我校按照国家规定，制定相关收费标准，并张贴于报考大厅中，严格执行，并无其他额外收费项目

二、网友反映的收费问题，为自约考试学员在考试前没及时缴纳考试费，为不影响学员考试，由学员授权委托，驾校委派专人，分别到二个缴费地缴纳考试费所产生的交通费用

三、当事工作人员服务态度、服务意识、服务质量不足，导致学员产生误解，我校已对其做出处罚，并将进一-步加大对全校教职工服务方面的教育培训，提高服务质量，更好的服务学员。

3、恳请邵东县民政局尽快解决好危重孤老病人的住院治疗费和五保问题

邵东县民政局回复：

根据民政局调查：敬*，男，灵官殿镇思裕村人，身份证号码：4305211980**。敬安原在广州市白云区的白云山制药厂做保洁工作，工资为2400元/月，在广州租房居住。2019年2月19日晚上，敬安摔倒在地导致颅内出血，先后在广州市南方医院、白云山医院进行抢救，情况好转后于3月9日转至邵东县人民医院治疗。2月底，敬*之弟敬某回村代其申请农村特困人员供养待遇，思裕村村干部将敬安的实际情况汇报至灵官殿镇民政办，镇民政办向思裕村村干部及敬*之弟敬某解释说明了农村特困人员供养待遇的办理程序，并要求提供相关资料并按照政策流程进行办理，于2019年3月11日开展灵官殿镇特困人员审核公示，县救助局于2019年3月18日进行审批并予以公示，2019年4月即纳入湖南省社会救助信息管理系统，并足额发放农村特困供养人员救助资金。

4、新邵县府乡中潭村拖欠路灯货款

潭府乡人民政府回复：

经调查核实，现新邵县潭府乡中潭村是由原中潭村和合辉村于2017年合并而成，路灯安装于原中潭村，合村后两村所有债务已经进行了整合。路灯款项已经支付了150000元，剩余款项中潭村也做了还款计划，但由于村财政紧张，暂时无法支付剩余款项，中潭村将及时与上海亨升能源科技有限公司进行沟通，潭府乡党委政府也会督促中潭村尽快支付拖欠货款。同时据当地老百姓反映，中潭村这批路灯投入使用后，出现多次质量问题，许多路灯已经损坏，也请该公司能够对损坏路灯及时进行修理，加强后期维护工作。

5、邵阳县金称市镇芙蓉中学领导用焚烧的方法处理学生垃圾

金称市镇人民政府回复：

芙蓉中学内环境卫生实行划片分班负责制，学校操场及垃圾池附近由芙蓉中学103班负责，由于操场面积广，周围树木多，换季时树叶特多。学校垃圾池正在修理，学生搞卫生时他们图容易，老师没在现场时他们就把垃圾给燃焚烧。从前这种事情也时有发生但这种行为不是学校行为。学校是严谨焚烧垃圾的。群众投诉的情况与我校实际情况不符。 当然学生搞卫生时，有时焚烧树叶对环境造成了一定的影响，给周围群众的生活造成了危害，芙蓉中学有不可推卸的责任，校领导环保意识不强，镇政府也没有做好监督工作，在此我们深表歉意并深刻检讨。事件发生后，我们要求学校立即召开了环境治理问题的专题会议，制定了整改方案，加强对师生环保意识的教育，决心彻底杜绝类似的问题出现，并接受广大人民群众的监督。