《湘问·投诉直通车》每日简报(3月19日)

3月18日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖242条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共74条，北塔区城管执法大队、益阳交警直属二大队、醴陵网宣、天王表客服部门、翼支付客服、中业网校、普惠快捷、拼多多、醴陵市公安局交通警察大队、株洲市邮政管理局、辰溪网信、常德市公安局交警支队、邵东县市监局、宁远宣传部、宁远县环境保护局、湘乡交警、资兴宣传部 、汤溪镇人民政府、凤凰县政府办、江华网宣办、江华瑶族自治县人力资源和社会保障局、株洲市市场监督管理局、高警局临武大队、邵阳火车站、中共溆浦县委宣传部、溆浦县卢峰镇警予学校、邵东县公安局交通警察大队、资兴市公安局、平江县教育体育局等单位回复积极。

一、下列帖文，已得到处理或转交至相关单位正在调查。

1、《凤凰到怀化高铁南站发车时间太久 延误乘客坐高铁时间》一帖，已转交至凤凰县相关部门。

2、《醴陵市火车站的警察好不人性化》一帖，已转交至醴陵市相关部门。

3、《投诉举报辰溪农合办机子坏了不作为》，已转交至辰溪县人社局。

二、回复精选

1、岳阳市平江县银河艺校消防设施不达标 违规办学

平江县教育体育局回复：

一、 关于伍市镇银河艺术培训学校非法办学的问题

经查，伍市镇银河艺术培训学校非法办学情况属实。该校位于平江县伍市工业园邮政银行楼上(二、三楼)，举办者为卓银霞。卓银霞承认该培训学校校舍不符合民办培训机构安全标准(仅有一个消防通道)，未依法取得办学许可，属于非法办学。我局执法人员当即对举办者卓银霞进行了批评教育，并下达《责令限期撤消非法办学机构通知书》，要求举办者卓银霞于3月15日前撤销所办教育机构，妥善安置学生，同时要求伍市镇安全办和栗山学区管理办监督执行到位。

二、关于银河教育培训学校违规聘请外籍教师的问题

获悉您的举报后，我局立即向平江县公安局出入境管理部门报告，目前出入境管理部门正在介入调查处理。

2、宁远县杉木桥村生产鞭炮纸的厂棚污染极大

宁远县环境保护局回复：

经调查询问，该厂已生产约十五天左右，库存迷信纸约十五吨，暂未销售出去;现场发现十蒸吨大锅炉正在使用，并堆放有约三吨原煤作为燃料。我局执法人员当场下达了《责令改正违法行为决定书》，要求该厂立即停止生产并改正燃烧原煤的环境违法行为。

根据该厂的环境违法事实，我局已对该厂的环境违法行为进行了立案审查，现正在按程序依法进行处理。

下一步，我局将待天气好转时对该纸厂进行烟尘及噪音监测，并要求该厂夜间不得进行生产，同时会继续加强对该厂的日常环境监管力度，确保该厂在正常生产过程中不得对周边环境造成影响。

3、邵阳市北塔区中驰第一城新建工地扰民

邵阳市北塔区城管执法大队回复：

接到投诉后，我执法大队队员立即到现场进行调查：3月14晚上，邵阳中驰置业有限公司，在中驰第一城二期工地，使用挖机、破碎锤进行夜间施工到23时左右，产生了环境噪声污染。 我执法大队决定对此事件进行立案查处，对当事人进行了调查取证，对负责人进行了约谈与教育，对其不当行为进行了制止，此案还将进一步进行执法处理。

4、株洲市醴陵市明月镇快递违规加收取件费

株洲市邮政管理局回复：

我局督办醴陵通达物流有限公司进行协查并处理。经核实，目前醴陵明月镇网点确实存在取件收费情况，我司已记录企业责任，企业目前已将此网点取件收费问题解决好。