盼望车辆违章消分更方便

编辑同志：

我于2月22日去长沙市岳麓交警大队办理非车辆本人驾照违章消分(这种消分必须在窗口办理)，但被告知必须网上预约，我事先不知道，白跑了一趟。然后，我又跑到高新区大队，被告知所有交警队窗口都要先网上预约。我到网上去预约，发现高新区大队当天的已经被全部预约满了，但窗口并没有人在办理业务，即使窗口空闲，我当时在现场也办理不了。于是，我在他们的预约公众号上刷了几次，终于预约到了岳麓大队下午4:00-4:50的号。于是，我又重新折回岳麓大队，但排队半天终于轮到我办理的时候，又说必须用消分驾照人的身份证预约，而我是用车辆所有人的身份证预约的，这个要求在预约时，没有任何明确的提示，也没有相关人员告知。这样，我往返白跑了3次。再到网上预约时，下个星期几个交警队早已预约满了。

我走出交警队的时候，还有不少黄牛在交警队门口公然说帮人消分，说能马上到窗口办理。以前不要预约，可以排队拿号，拿到号就可以办理，为什么有些措施越改老百姓越难办事了呢?

一市民

记者追踪：

对于市民反映的预约难，交警部门向本报回复称，对窗口处罚业务实行预约办理，正是为了解决群众长时间排队或黄牛扰乱办公秩序的问题。交通违法行为的处罚应当由当事驾驶人接受处理，预约业务设置由驾驶人本人申请是恰当的。针对目前窗口排队长的情况，交警部门正在通过延时办公、增设窗口等办法缓解，如窗口确有宽余或群众有紧急情况，可由民警申请增加预约号。

从业务规范上，支队要求所有窗口业务须提前通过“便民服务桥”微信进行预约才能受理，且后台设置每一个驾驶人一天只能申请一次交通违法处理预约，一个月最多预约三次，如当天预约取消后，不能再预约当天的业务。对于受理的窗口业务，民警严格进行法律责任告知，警示向公安机关提供虚假证言的法律后果。通过多项措施并举，最大可能地打压了“黄牛”党生存空间。针对舆情反映的情况，长沙交警已通报各单位注意发现和预防，并将进一步加强业务监管。

记者已接到几个市民关于长沙市各交警大队办理违章业务预约难、消分难的反映，改进措施就是为了更方便群众，希望交警部门重视群众反映，进一步优化便民措施。

湖南日报记者 田燕