【315系列策划之七】购房租赁“避雷”指南

“信用让消费更放心”，2019年“3·15”来临之际，华声在线《投诉直通车》联合湖南日报《社情民意》、新湖南《湘问》、三湘都市报《消费维权》推出特别策划，重点聚焦新消费领域，依托华声在线舆情监测系统，结合投诉直通车平台，整理2018年度消费投诉数据，发布各行业、领域口碑榜单。同时将与各职能部门联动，曝光各类消费陷阱、潜规则，维护消费者权益。今日，本栏目推出系列发布之七，聚焦购房租赁。

【舆情综述】

“安居”是人民群众最为关注的民生问题，“居者有其屋”也是群众心中最朴实的愿望。过去的一年，湖南房地产市场在政府调控和群众质疑声中艰难前行，一方面，政府通过限价房、限价地、限购限贷、约谈开发商和中介机构等举措，建立健全促进房地产市场平稳健康发展的长效机制;另一方面，房屋质量、精装修货不对板、捂盘销售、中介拒不退费、霸王合同等问题屡遭投诉，消费者权益受损的同时，线下维权事件多发。

2016年12月召开的中央经济工作会议首次提出要坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”的定位，明确了房屋的“居住功能”，将房地产市场回归到“民生”本质。舆论普遍认为，房地产市场发展应以满足市民住房需求为出发点，以政府为主导提供房屋基本保障，精准施策、分类管理、分地调控，对房地产开发商、房屋中介机构定期培训管理，金融、土地、市场监管等多部门联动，形成长效的调控、监管机制，让人民群众住有所居、居有所安、安有所乐。

【大数据】

据湖南日报中央厨房舆情大数据监测显示，2018年全年，关于购房、房屋租赁的投诉多发，《湘问·投诉直通车》平台涉及购房租赁的投诉超1000条，其中，开发商捂盘惜售、捆绑销售和房产中介不退押金、租金等问题被投诉最多。

经统计，2018年，湖南新华联房地产开发有限公司、长沙绿地香树花城房地产开发商、卓越置业集团(长沙)有限公司、时代地产控股有限公司、长沙北辰房地产开发有限公司、长沙长房恒伟房地产开发有限公司、长沙旭辉房地产开发有限公司、湖南高鑫房地产开发有限公司、长沙市万科房地产开发有限公司、长沙玫瑰园房地产开发有限公司在《湘问·投诉直通车》平台被消费者投诉。

新环境、小家联行、美丽屋、我爱我家、链家、中环地产等房产中介机构被消费者投诉较多。

【典型问题】

1、捆绑销售

房地产开发企业因申请商品房销售许可证时的申报价格太低，在售卖时以必须同时购买超过市场价的车位或商铺、指定合作的装修公司服务等形式，变相加价。

2、拒退费用

在取得商品房销售许可前，以认购、认筹、预订、排号、售卡等方式向购房人收取或者变相收取定金、预订款、诚意金等费用，并在消费者申请退款时拒不退还。

3、捂盘惜售

开发商故意捂盘以制造房源紧俏的紧张局面，借以抬高房屋价格，或对外宣称房屋已全部卖出，在房价一路上涨时再拿出来售卖，以获取更高利润。

4、一房两卖

在商品房买卖合同中，开发商或中介机构将房屋出卖后又将房屋抵押或出卖给第三人。

5、虚假宣传

中介公司以低价房源“钓鱼”，吸引购房者或租房者主动;或房屋实际装修和宣传的装修不一致，实际装修所用的材料品牌和质量和宣称的不一致。

6、霸王合同

中介在订立中介合同时，不标明服务项目的要求和具体标准，隐瞒自身义务。单方面定下“霸王条款”，如租房退租需付高额违约金、购房不成功也要支付中介费用等。

7、乱收费

一些中介机构收取看房费、意向金、诚意金、按揭手续费等，有些还以降低佣金为诱饵私下索要好处费、帮助过户费等。

8、吃差价

中介机构看到报价较低的房产时，自行将其收购，然后再倒手提价卖出，赚取差价;或通过与卖方签订委托协议，由中介直接与买方洽谈交易，对房屋涨价销售，从中赚取差价。

9、捆绑贷款

中介机构和贷款公司进行合作，在签订合同时，要求租房者使用指定的贷款平台交租，产生的借贷利息和风险由消费者承担，所得利益被中介公司和借贷平台瓜分。

10、问题房源

中介隐瞒所售房产的抵押情况和房东信誉，购房者签订合同付款后才发现，房屋已被法院查封，或房产已被抵押。

【案例回顾】

1、长沙市望城区新华联开发商收取高额茶水费，超出政府批价标准售房

吐槽指数：★★★★★

2018年3月，长沙网友杨女士在望城区新华联梦想城购买商品房，却被开发商——湖南新华联房地产开发有限公司要求先交16万元认购商铺，如不交就不能购买商品房，并告知认购商铺只是一个形式。时隔一个月签订购房合同时，开发商却告诉杨女士，16万不予退还，只能抵扣房款，且实际房价比政府批价高出近2000元/平方米。

2、长沙绿地香树花城没有预售证就摇号卖房

吐槽指数：★★★

2018年6月，长沙网友李先生在长沙绿地香树花城缴纳12万认筹款参与摇号买房，在得知没有摇上号后，李先生要求开发商退还认筹款，却被告知要半年后才能退。望城区房管部门介入后，李先生才将12万认筹金拿回。

3、小家联行租房中介卷走押金跑路 租户陷入分期贷款

吐槽指数：★★★★★

2018年6月，网友孟女士与小家联行签订合同租房，合同到期时间为2019年4月28日，房租由小家联行收取，且小家联行为孟女士办理了分期贷款付房租。但2018年11月，房东却通知孟女士搬走，称小家联行拖欠房租没给。孟女士联系小家联行，被告知房租租赁合同已解除，并让孟女士当日搬离，押金及租金将于7个工作日内退还，但小家联行至今未将押金和租金退还给孟女士，仅给孟女士解除了分期贷款协议。

4、长沙旭辉时代花园精装房高价低质 报价有问题

吐槽指数：★★★★

2019年1月，长沙网友小木向记者投诉，在长沙旭辉时代花园申报和长沙市住建委审批盖章的房价表中，2、3、4、6 栋装修价格均超过了毛坯价格的23%-25%，且装饰、设备标准配置不同的户型装修单价却相同。业主们多次对该楼盘的精装修价格和标准产生质疑的时，开发商均以“精装价格是通过长沙市住建委审批”为由拒绝提供工程量及价格清单。

【点评】

湖南万和联合律师事务所李健律师表示，房产投资因为金额较大，稍有不慎对市民的影响都是巨大的。李律师建议，在涉及房地产买卖租赁之前，应当做好基本的法律功课，提高基本的法律意识，了解基本的法律风险;其次，也可以寻找专业法律人士对其合同文书把关;最后，一旦遭遇开发商违约或侵权，应当及时通过司法诉讼维护自身权益。

【互动】

您在购买商品房或二手房、租赁房屋时，是否也遇到过类似的“陷阱”呢?欢迎您来吐槽，我们将联合省市住建、房管部门，力求为您解忧释疑。

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