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3·15系列策划之二 游走在灰色地带的网贷催收

发布时间:2019/03/06 23:05    来源:华声在线


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【编者按】

“信用让消费更放心”,2019年“3·15”来临之际,华声在线《投诉直通车》联合湖南日报《社情民意》、新湖南《湘问》、三湘都市报《消费维权》推出特别策划,重点聚焦新消费领域,依托华声在线舆情监测系统,结合投诉直通车平台,整理2018年度消费投诉数据,发布各行业、领域口碑榜单。同时将与各职能部门联动,曝光各类消费陷阱、潜规则,维护消费者权益。今日,本栏目推出系列发布之二,聚焦网贷催收。

一边是暴利 一边是暴力

——游走在灰色地带的网贷催收

2018年3·15期间,《湘问·投诉直通车》推出特别策划——《今天你踩雷了吗?》,聚焦网贷、消费贷领域乱象。又近3·15,我们将继续盘点网贷、催收领域层出不穷“新套路”,通过数据发布、典型报道,对整改情况“回头看”。

【舆情综述】

“潮水退去,才知道谁在游泳”,在加强监管、P2P频频爆雷、商业银行加强风控多重因素的影响下,2018年网贷领域迎来大洗盘,面临前所未有的信任危机。

一方面,市场“优胜劣汰”加速,优质平台发展壮大。部分涉嫌虚假标、关联标、自融资、变相担保、违规介入持牌业务等违规违法网络贷款平台被依法关停,网络舆论鼓掌叫好;另一方面,消费贷市场过度开发,争议不断。诸如校园贷、裸贷等贷款模式引发全社会声讨不断,各类暴力催收事件屡屡发生。

舆论普遍认为,网络贷在方便消费需求的同时,也引发众多社会问题。如何按照网络借贷管理办法与互联网金融整治行动要求,引导点对点直接贷款向借贷信息中介模式转变,网贷平台依然任重道远。

【大数据】

数据来源:《湘问·投诉直通车》

据湖南日报中央厨房舆情大数据监测显示,2018年网贷催收方面的舆情热度依旧,通过梳理《湘问·投诉直通车》2018年度数据发现,全年平台共收到5841条“网贷”相关投诉,其中2194条直指网贷平台“暴力催收”。其中“玖富”投诉量位居榜首,总量为872条。在所有投诉中,“高息”和“暴力催收”成为核心高频关键词,“下款不实”“收砍头息”“年利率超高”成为用户拖欠还款的最直接原因。

2018年以来,从合规备案到“百行征信”,再到互联网金融协会发布的《催收自律公约》等新条令的发布表明,P2P平台已经被相关部门严格监管,但砍头息、暴力催收等乱象从未被完全清除,变相高利贷仍屡禁不止。

【投诉选摘】

1、玖富万卡利息超高 且暴力催收

热度指数:★★★

2018年11月份,我在玖富万卡一共借了7000块,客服却要我还12200多,我实在无法接受。我12月份又没有工作,跟催款人商量能不能延迟,他们态度强硬,恐吓我说,如果不按时间还,就给我朋友亲戚打电话。对方催收行为严重影响我个人生活,心理承受不了,整个人崩溃了。

2、闪银及贷威胁我 不还钱就带走我的小孩

热度指数:★★★★★

我老婆在闪银及贷借款2433元,分两个月还款,每个月还1500左右,还了一个月后忘记了,他们现在联系到我们。我们协商先还本金,他们不肯,说连利息一起要还6000多元。催收人员就像黑社会大哥一样,要我准备1万块等他们上门来收,不然就要带走我小孩。

3、贷上钱平台利率暴涨 仅逾期一天就暴力催款

热度指数:★★★

从2017年8月11日开始在他们平台借贷,到后来越借利息越高,从可以几个月分期的贷款慢慢缩短为7天放贷,然后利率暴涨。有一次我只逾期一天,催收人员马上给我所有亲戚朋友打电话,说我欠钱不还。

4、维信卡卡贷强制放贷乱收费 打催收电话骚扰亲朋

热度指数:★★★★

2019年1月16日,我在维信卡卡贷申请贷款,由于对方放款不及时我就取消了。没想到2小时后卡卡贷强制放款,给客服打电话也没用。现在卡卡贷不仅向我索要一万元的本金,还向我收取利息、担保费、保险费等额外费用。这些钱都是对方强制放款形成的,为什么要我承担。2月16日,卡卡贷给我打催款电话说我逾期,又打给我几个好朋友打骚扰电话,影响我名誉。

【点评】

网贷行业步入整改深水区 监管任务依然艰巨

“我撑不下去了,我早就感觉到会有这么一天,活着真的很烦很累,死对我是一种解脱。”2018年1月30日凌晨3点,河北建筑工程学院的大三学生李兴元给父亲发了上述短信。当日,他被发现死在学校附近一家宾馆内。据公安机关通报称,李某某系自杀身亡,生前曾与多家网贷平台有借贷关系,所贷款项用于个人消费。在李某某去世后,李某某的家属仍收到催收的骚扰、威胁和恐吓。

近年来,裸贷、校园贷乱象频发。当罚息的涨幅远超筹钱速度,欠款人逾期还不上时,等待他们的往往就是暴力催收。随着网贷公司的贷后管理业务外包,催收平台也日益火爆。几年间,网贷公司和催收平台一起赚的盆满钵溢,给外界留下了“暴利”+“暴力”的行业印象。

据网贷之家统计数据显示,2018年5月末到12月之间,有873家平台退出,多地金融监管部门对一些不良平台进行劝退。尽管政策不断收紧,却仍有不少网贷平台在钻政策和法律的空子,进行一些换汤不换药的违规操作。

2019年1月11日,全国互联网金融和网络借贷风险专项整治工作会议在浙江召开,会议旨在总结互联网金融和网络借贷专项整治工作进展,部署2019年专项整治工作。种种政策动向表明,在未来一段时间里,监管层层加码、问题平台持续退出或将成为常态。

【互动】

您或者身边的人是否也有过不愉快的网贷经历?是否对网贷、催收有话可说,欢迎通过以下方式发言。

1. 登录华声在线《投诉直通车》栏目(网址:http://ts.voc.com.cn/)在线投诉。

2. 手机直接搜索“投诉直通车”,在线投诉。

3. 关注微信公众号 “hnweiquan”进行投诉。

4. 爆料邮箱:[email protected]

5.下载新湖南客户端,进入《湘问》栏目投诉。

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