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《湘问·投诉直通车》每日简报(1月31日)

发布时间:2019/01/31 15:20    来源:投诉直通车


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1月30日,《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖217条,长沙、郴州、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共58条,株洲管理处白关收费站、鹤城区网信办、邵东县公安局交通警察大队、湖南电信客服、邵阳市五四中学、城步苗族自治县城市管理行政执法局、武冈市司马冲镇人民政府、天王表客服部门、湘乡市医疗生育保险管理服务局、拼多多、邵东县公安局交通警察大队、桃源县城市管理和行政执法局、桃源县道路运输管理处、常德市住房保障办公室、巨口铺镇政府、资兴市房产管理局、长沙市国际教育交流服务有限公司、常德市生态环境局、宜人贷、茶陵县网宣办、湖南移动在线、桂阳县教育局、邵阳市中心医院、寿县刘岗镇人民政府、攸县教育局、澧县梦溪涔河村、隆回县网管办、邵东县互联网宣传管理办公室、武冈市公安局交通警察大队、怀化汽车南站、衡阳县第六中学、株洲市金融办、岳阳县网管中心等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《天王机械手表一小时快两分钟》一帖,网友投诉已获处理。

2、《货拉拉不退给我充值的1000元钱》一帖,网友投诉已获处理。

3、《投诉张家界西线国际旅行社有限公司》一帖,网友投诉已获处理。

4、《岳阳县泓城驾校引导学员科目三了难》一帖,已转交至相关部门。

5、《茶陵县马江镇麻园村自来水总是停水》一帖,已转相关部门调查回复。

二、回复精选

1、衡阳县六中没收学生手机期末不肯返还

衡阳县第六中学回应:

信息时代手机使用给人们带来了很大的便利,但同时又给我们带来了很多的负面困扰,特别是在校读书的学生,他们沉溺手机网络游戏与聊天,有的甚至考试用手机作弊,严重地干扰了学生的学习,已引起国家有关部门的高度重视。我校每个学期初都会多次与学生或家长宣讲正确使用手机,对违规使用手机的同学,我们将手机代为保管,期末或者学年末再统一发放。目前家长们非常理解与支持我们这一行为。

本期末德育处已安排了工作人员集中统一发放收缴的手机,应该不存在网友所反映“德育处领导阳奉阴违,说要明年毕业才给”的情况。若有,2019年春季开学时由学生家长领回,学生不得在校园内使用手机。

2、龙港路滨湖新天地旁边新楼盘夜间施工扰民

常德市生态环境局回应:

您于1月30日0:06发帖反映,近几日,过了11点后滨湖新天地旁边的这个楼盘还在施工,噪声扰民,影响了周围居民的晚上休息。 经核实,您反映的项目名称为“长家山棚改项目”,由湖南省广源建设工程有限公司负责承建,目前正在进行地下室混凝土浇筑作业,经常德市建设工程质量安全监督管理处核定,属特殊工艺需连续施工已经我局批准至1月31日6时为法定许可施工期,并已告示附近居民。

针对您反映的问题,我局已要求该项目在施工作业时要按相关要求加强工地的管理,依法文明施工,做好降噪抑尘工作,施工车辆不许鸣喇叭,尽量降低噪声对附近居民的影响。

3、邵阳市新邵县巨口铺镇五星村村民路被挡 通行难

巨口铺镇政府回应:

2016年刘某国想修到户公路,此路必须要经过刘某云三兄弟的地界,当时刘某云以王某香让出自己修路的地界为交换条件,但刘某国无法的说服其弟媳王某香。在刘某云三兄弟急外出海南务工时,刘某国在未取得刘某云三兄弟的同意下将路修通,12月底刘某云三兄弟回家时就将自己地界的路挖断。

事情发生后,镇干部、村干部、派出所相继前往事发地调解处理此矛盾。刘某国如果能劝说王某香拆除堡矿,刘某云就无偿提供地方给刘某国修路。但刘某国一直未能劝服王某香,此矛盾未能达成共识。

镇人民政府将再次组织村支两委调解处理此矛盾。

4、投诉资兴市房产局行政不作为

资兴市房产管理局回应:

2018年12月17日投诉人到市住建局反映共惠步行街33号门面业主发包给承租户刘某进行装修造成了3楼住房开裂,要求停止施工,并根据现场情况请有关部门给出补救和赔偿的意见。受市住建局执法大队邀请,我局工作人员与质监站等单位工作人员一道,赶往现场,并对违法行为进行了制止。2018年12月19日我局再次派出2名工作人员到现场,并且召集33号、34号门面业主及33号门面承租方,告知该事情的严重性,对承租方“未经原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出设计方案,变动建筑主体和承重结构”等违法行为进行了警告,下达了停工整改通知书,并且要求他们请具有相应资质的部门做出方案后进行房屋加固处理,确保房屋的安全,对于三楼住房造成的损坏赔偿等问题,要求双方尽快协商解决。2019年1月7日举报人袁吉将投诉信送到房产局,1月8日袁述森到资兴市政府上访,信访办要求我局派人去政府说明情况,他们就整改赔偿未达成协议,且一楼正在拆除。我局工作人员与质监站的工作人员及时赶到现场,对承租人及施工人员提出严重警告,制止了再次乱拆行为。由于投诉人到市房产局举报该行为严重违反《郴州市房屋安全管理条例》,并要求我局按该条例处罚。1月16日,市住建局分管领导、规划、质监、市房产局分管领导、法规股及单位法律顾问等人员参加对此事进行专门研究,就有关事项进行研讨,并督促承租户按要求整改并协商处理好有关赔偿问题。1月24日上午,根据投诉人反映,该事情三方未协调处理到位,市里再次召集住建、规划、房产、设计、质监站、城管等部门工作人员召开会议,研究该事件的处理及后续工作,会议商定成立专门工作组专推此项工作。下午,工作组工作人员和有关技术人员到现场了解房屋装修整改实际情况并根据现场情况,组织投诉方、装修实施方、房屋发包方三方进行协商。1月28日上午10点,在市房产局三楼会议室再次组织相关部门及共惠步行街33号门面业主、承租方及投诉方召开协调会。经组织协调,三方友好协商达成并签订了和解协议。

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