《湘问·投诉直通车》每日简报(1月21日)

1月18日——1月20日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖650条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共67条，广元市重点办、农商银行、拼多多、中共株洲市委网信办、芦淞区教育局教育阳光服务中心、湘运公交、九阳公司售后、邵东县互联网宣传管理办公室、蓝思科技员工服务中心、长阳铺镇人民政府、农商银行、邵东公共汽车有限责任公司、瓜子二手车、对啊网、株洲市邮政管理局、鼎城区自来水公司、湖南娇龙农业科技发展有限公司、湘阴县城市管理行政执法局、茶陵县发展和改革局、隆回县城市公共客运管理所、耒阳市公安局、海尔客服、新宁县公安局交通警察大队事故处理中队、湖南移动在线、汝城县人力资源和社会保障局、宜信普惠、大牛教育、湘潭长途汽车站、低庄镇人民政府、罗城乡人民政府、安仁巴士公交公司、湾头桥镇中心卫生院、湘潭县教育局、桃江教育局、醴陵市网宣办、马上消费金融、飞贷、普惠快捷、宜人贷、茶陵县网宣办、常德经济技术开发区管委会办公室等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《郴州市步步高新天地电器城与美的携手虚假销售美的净水器，要求退货退款》一帖，网友投诉已获投诉。

2、《投诉深圳中皇拍卖公司》一帖，网友投诉已获投诉。

3、《拼多多商家虚假物流单号，申请退款不予以处理》一帖，网友投诉已获投诉。

4、《永州联通4G信号太差》一帖，网友投诉已获投诉。

二、回复精选

1、湘阴县城市管理行政执法局回应“湘阴县滨湖豪庭别墅违规建设、加高”

湘阴县城市管理行政执法局回应：经执法人员和物业工作人员调查，发现滨湖豪庭18栋别墅原为5层，4层部分屋顶是平顶，该房屋临滨湖路沿线4楼楼层和外墙存在严重漏水现象，业主决定对房屋进行维修，在不改变楼宇主体结构、不影响外观的情况下进行外立面和楼顶补齐改造，业主把5楼平顶补齐后，整个屋面重新倒制，以便永久性防水防漏，最后按照原外观恢复外墙涂层。 对此，在不影响相邻权益的前提下，考虑民生需求，我局决定不予立案处理。特此回复。

2、耒阳市公安局回应“耒阳市电动车上牌一天一个价”

耒阳市公安局回应：前期，我市开展电动车集中登记备案工作由于窗口设置不合理，以及工作人员没耐心解释清楚造成极少数群众认为是强制收费。接到群众反映的问题后，我局高度重视，立即责成电动车管理办公室和安装企业进行整改。目前，已经将全市所有集中备案点的备案登记窗口和商业保险费办理窗口分开设立，同时设立监督举报电话：0734—4309110，如大家办理过程有强制或捆绑收费的情况，欢迎广大群众监督举报，我们将依纪依规严肃处理。

3、汝城县人力资源和社会保障局回应“汝城白云仙二期项目拖欠农民工工资”

汝城县人力资源和社会保障局回应：接到投诉后，我局马上调查核实相关情况。2018年12月10日接刘贵船先生投诉后，多次跟湖南新祥公司赵总及承包人秦潭联系，湖南新祥公司称在承包人认可的情况下，经直接拨付给刘先生，而承包人秦潭电话一直无法接通。由于无法联系上承包人秦潭导致工资一直无法结算，无法查明事实，我局建议刘贵船先生带齐资料尽快到我局劳动仲裁院申请仲裁或到劳动监察大队当面反映情况，以便于查清事实，将其维权行为纳入法治轨道。

4、新宁县公安局交通警察大队回应“邵阳市新宁县交通事故撞伤老人不负责”

新宁县公安局交通警察大队事故处理中队回应：2018年12月6日18时左右，邓素芳行走在解放路步步前超市前路沿时，被戴德林驾驶两轮电动车撞倒在地，造成邓素芳受伤。事故后，邓素芳与戴德林在现场商量私下处理未报警。2018年12月17日因戴德林未及时缴纳邓素芳的医疗费用，邓素芳书面申请新宁县公安局交警大队事故中队立案处理。我队接到邓素芳的书面申请后，得知该肇事车已驶离现场，且邓素芳左手小拇指断裂。2019年1月10日我队通知双方当事人到交警队进行了调解，调解过程中，戴德林已缴纳邓素芳的医药费3000多元，邓素芳自行缴纳1000多元，戴德林只愿赔偿邓素芳的后期医药费等费用5000元，邓素芳提出医药费以外，还需赔偿其误工费、护理费、后期医药费等其他费用13000元左右，双方未达成调解协议，案件正在进一步的调查之中。