《湘问·投诉直通车》每日简报(9月25日)

9月21日-24日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖715条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共77条，沅陵县委网信办、衡阳技师学院就业指导处、好又贷、湖南移动在线、拼多多、邵阳学院教务处、延寿瑶族乡人民政府、临泽县文广新局、日日顺、新宁县公安局、湖南电信客服、洞口县交通运输局、慈利县人民法院、深圳市博雅成信金融服务有限公司、随薪贷、新市镇人民政府、醴陵市国瓷街道姜湾小学、邵阳学院计划财务处、资阳区新桥河镇人民政府、炎陵县国土资源局、中方县教育局、梅桥镇人民政府、玖富品质管理、株洲市道路运输管理处、宁乡市教育局、广州依时货拉拉科技有限公司、九公桥镇政府、广州花镇教育咨询有限公司、常德社会福利彩票发行中心、张家界市公安局交通警察支队、太平洋寿险湘潭中支、等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查或已处理。

1、《新城国际花都置业顾问不负责任 导致他人无法购房》一帖，该投诉已处理。

2、《施丽蒙牌清滋茶没效果》一帖，该投诉已处理。

3、《六个美的中央空调夏天不冷冬天不热》一帖，该投诉已处理。

4、《张家界跟团游 被骗购万元“不明药粉“》一帖，该投诉已处理。

5、《满婷集团不退钱》一帖，该投诉已处理。

二、回复精选

1、长沙蓝天科技中等职业学校教官体罚事件

宁乡市教育局回应：

长沙蓝天科技中等职业学校是一所经长沙市教育局审批、宁乡市教育局管理的全日制民办中等职业学校。您所反映的教官系学校为应对2018年秋季开学学生剧增新聘的安保人员，主要负责学校校园安全，同时配合学校学工处对学生进行日常管理。图片中所反映事件，经我局工作人员调查核实，发生于2018年9月7日，该校两名高一男生因就餐问题发生矛盾并引起肢体冲突，被制止后，其中一名学生返回宿舍取出棒球棒欲再次报复，值班保安发现后，追逐该生至女生寝室，并予以当场制服，期间并未对该生进行体罚。相关情况已经我局工作人员与当事人联系证实。加强职业学校学生管理在当前教育形势下犹显重要，我局会督促该校不断优化管理办法，促进学校优质发展。

2、张家界驾考考场科三考官刁难学员

石江镇人民政府回应：

关于当事人靠边停车情况的说明。根据靠边停车考试要求考生在150米内完成。考试员点击靠边停车指令后，当事人驾驶的考试车距前方停放道路边的车辆有30至40米的距离，这时当事人可以减速换挡完全能够停下来，当事人也可以借道超车后再操作靠边停车。然而，当事人借道超车时没有按照考试要求使用转向灯，导致当事人考试不合格。显然，与考试员点击靠边停车的指令无关，故不存在考试员刁难的问题，有当事人考试时的音视频为证。

关于当事人科目三考试大部分靠运气、靠考官心情的说法。创建人民满意考场一直是我们矢志不渝的追求，作风建设永远在路上，考试纪律是考试工作的生命线。机动车驾驶人考试不仅要有铁腕执法的硬度，也有人情关怀的温度，对有可能极个别考官操作失误的行为，我们也将驰而不息抓好教育管理工作，立行立改。

3、湘潭太平洋保险公司欺负新人，事发四个月拒绝退回押金

太平洋寿险湘潭中支回应：

关于胡*投诉回复情况说明：胡* 工号 CHSJL651 原湘潭顾销王*行政区曾*俊业务室一名正式业务员，7月份其室经理提交了胡*的离司资料，公司予以受理，并在7月31日对胡*进行了工号解约。公司秉着对客户“诚信天下 稳健一生 追求卓越”的服务原则，对胡*做的所有客户进行逐一电话回访。根据中国太平洋保险股份有限公司营销员个人代理合同第十六条解约合同的其他约定，业务员解约后公司须对其所经办的客户进行回访核查，成功后方可返还保证金。经公司核实：胡*在9月5日拨打公司95500投诉电话，咨投岗庞*红反馈给相关部门，人管老师及时告知了其区经理王*，要求王*经理跟其进行联系处理。并在离职业务员回访系统查询其客户还未完全回访完毕，但工作人员在9月5日在系统里面进行了保证金返还操作，9月6日胡*再次拨打95500投诉电话，人管与其区长进行了核实已处理。9月7日胡*的保证金已通过系统返还到其工商银行的账上。公司也在9月9日完成了胡*下面所有的客户回访电话。以上是本次投诉的事情经过。

4、株洲出租车不按规定收费

株洲市道路运输管理处回应：

我们是株洲市道路运输管理处工作人员，我处于2018年9月20日收到您在华声在线投诉直通车上反映的情况，称湘BY4183的出租车从佳佳酒店运送您至黄花机场的过程中，有不按规定使用计价器，违规收费的行为。票面显示69元，实际支付200元。 现我处已经正式受理您所反映的问题，已对当班驾驶员进行了调查了解。因整个事情我们还需要您的相关证人证言，请您在看到留言后，与我们取得联系。

5、邵阳学院收住宿费不合理

邵阳学院计划财务处回应：

1、我们所有住宿收费均严格按照湘发改价费2017915号文件执行

2、由于部分新生所住宿舍会在到校后根据学校实际情况进行调整，故财务暂按一定标准预收，每年财务都会在学生寝室全部到位后根据学生所在学院、学工部门以及后勤等部门反馈给财务的学生寝室分布表以及寝室异动表按实结算，多退少补，所有退费均直接打给学校发给每个学生的建行卡里。