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《湘问·投诉直通车》周报(9月第三周)

时间:2018-09-21 18:01

来源: 华声在线

浏览量:23760

9月第三周,华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉1566条,主要集中在消费、教育、问政、借贷、交通、扶贫等方面。

一、投诉地域分布及回复情况

接到投诉后,各市州政府部门均积极介入处理,其中处理较好的市州有湘西、张家界、怀化、邵阳,具体回复数据如下表:

二、重点调查

1、长沙市住建委和公积金中心对刚需购房者认定标准不一 记者介入调查

记者调查:

去年10月,长沙网友余先生将自己名下贷款的一套住房卖掉了,今年6月,他以首套刚需资格摇号新买一套房子,8月份通过网签之后,正准备办理市公积金贷款,却被长沙市公积金中心开福区管理部告知“此次购房系二套房,首付需支付60%的房款”。

对于公积金中心这样的回复,余先生很不理解,9月20日,他通过电话告诉记者,长沙市住建委认定了他系首套刚需资格,可到市公积金中心贷款,却变成了二套房呢,公积金中心和住建委认定首套房标准为何不一呢?

“银行商业贷款可以认定为首套房,为什么公积金中心却认定成‘二套房’呢?”余先生还表示,之前的房子是通过商业贷款的,去年10月已经还清了所有贷款,且房子已经过户了,目前在自己的名下没有任何房产,按理说再次购房公积金中心应按首套房的首付标准办理。

记者在长沙市公积金中心官网上找到了6月29日公布(7月2日实施)的《关于调整住房公积金业务政策有关事项的通知》,该《通知》明确了“职工申请住房公积金贷款时,已注销的全部房产套数纳入家庭房产套数计算”的条款,对注销条款的购房有明确的要求。

20日下午,记者拨通了长沙市公积金“12329”客服热线,8040号工作人员表示,自长沙市6月25日发布《关于进一步加强房地产市场调控工作的通知》后,长沙市公积金管理中心调整了二套房的认定标准,在限购范围之内已注销的房产套数纳入家庭房产套数,所以余先生所反馈的情况属于“二套房”,他所需缴纳的首付比例是60%。

2、实名举报邵阳市火车南站街道办事处原人大主任以权谋私 违规经商

邵阳市大祥区新闻中心回应:

关于反映2000年修建潭邵高速公路引线工程时,何文军房屋拆迁获得赔偿,2012年大祥区桔园社区立交桥拆迁时,谭跃进收受何文军家人12万元好处费后,利用职务便利帮助何文军以拆迁原房屋再次获得赔偿款的问题。经查,无证据表明谭跃进收受何文军等人12万元,该反映不属实。关于反映在娄邵铁路扩改项目中,谭跃进利用谭遥军(其弟)的房屋再次作为谭贤文(其女)房屋两次获得拆迁补偿款的问题。经查阅谭遥军与谭跃进(摸底评估为其女谭贤文名)与大祥区铁路援建指挥部房屋拆迁协议书,无证据表明谭跃进利用一套房屋两次获得拆迁补偿款。关于反映谭跃进女儿谭贤文违反计划生育政策超生二胎的问题。经查,该反映属实,谭跃进女儿谭贤文2009年10月违法生育了第二个女儿,邵阳市火车南站管理区计生办对谭贤文征收了44260元社会抚养费,邵阳市火车南站管理区党委2010年11月30日对谭贤文做出了行政记大过的处分决定。关于反映谭跃进参与邵阳金锐商贸广场、大祥区立交桥拆迁安置工程、桔园社区廉住房工程建设的问题。经调查,邵阳市金锐商贸广场属于邵阳市城建投公司土地,因邵阳市火车南站重新调整规划,没有进行开发和施工;邵阳市大祥区立交桥拆迁安置用地(32号地)现未进行开发和施工,桔园社区廉租房及桃园建材城工程(举报人实地指认),系邵阳市顺得房地产开发公司公司承包开发。调查未发现谭跃进参与开发建设。综上所述,调查未发现谭跃进利用职务便利,帮助他人在拆迁过程中获得好处的问题及谭跃进参与相关工程建设的问题。

3、张家界7路公交车到站不停,过站停了人还没上去又立马开走

张家界市公交公司回应:

尊敬的乘客,经调监控证实,你并不是在站台侯车,而是在赶车,你离站台那么远,司机根本发现不了,也听不见,司机正常驾驶只能在站台停靠,并且站台无人乘此路公交车,司机才关门离开,也不可能在站台久等。 如果你离公交车20米远追赶,也会有离公交车三十米、四十米的人追赶,司机见人追赶就停车,不按规定到站停车,这么一来岂不是乱套了,跟以往招手即停有何区别?可以说这是广大市民最不愿意看到的情景。司机严格遵守行车规则没有错,对你追赶公交车那么远,我们表示理解,车辆离开站台后,沿途不会停靠,也不会像以往招手即停,在此也烦请广大市民一起共同遵守公交车进站停靠的规定,共同争创文明城市。在此,也继续欢迎你监督我们公交车,对于你的举报,我们也会在第一时间认真核查,一旦你反映的情况属实,我们会严肃处理。

4、武冈教育局和法相岩小学把危房设成一年级4个教室

法相岩小学回应:

原春光小学并没有拆除计划,教学楼一直在正常使用。所以没有把春光小学重新当做教室使用一说。由于消除大班额,按照上面的政策要求,我校最多容纳47个班,还有4个班没有场地可以安排,所以在上级部门的统一部署下,把原春光小学划入法相岩小学,并安排一年级4个班在春光小学校区就读,这一举措是化解大班额的需要,更是为了解决法相岩小学辖区内广大适龄儿童就学的迫切需要。赴春光校区就读一年级的学生分班原则是:春光校区周围的学生就近安排在春光校区就读,以方便家长接送。这一部分学生调剂完成之后,余下的就在C类学生中电脑随机抽取,整个分班过程透明公开,并且有学校纪检监察全程参与监督。暑假期间,我校对春光小学进行了细致的安全排查,并进行了全面整修。其中教室装了吊顶,安装了弧形黑板,课桌予以更换。瓦面进行了检修,并不存在屋面漏雨现象。地面进行了平整,下周内,还将对有关硬件建设进行全面改造。我校已安排一名保安在校区24小时值班,要求教师和保安共同对孩子上厕所进行安全引导,并随时掌握校内安全动态,切实保障孩子们的人身安全。当然。春光小学并入我校后,由于人事工作的调整,我校的工作存在一定的滞后,感谢家长们的监督提醒,我们一定会查漏补缺,进一步采取切实可行的措施,做好后勤保障工作,为家长服好务,为学生服好务。

5、邵东职业中专十三中招冒牌“教官”收缴学生手机不还

邵东县职业中专回应:

为加强对学生的管理,邵东职业中专从2017年下半年开始实行准军事化管理,通过公开招聘,精心挑选了一批优秀退伍军人(其中士官8人,班长6人)作为教官,协助学校管理,并不是文中所说的“招收地痞流氓冒充教官”。针对个别教官平常存在嚼槟榔的现象,学校已经加强教育和管理。针对在校学生使用手机影响学习的情况,学校在借鉴外校做法的基础上,结合本校实际,在教学区域和生活区域由电信公司投放了一批公用电话机,学生凭一卡通可以与家长保持联系。同时,学校还制订了一整套管理制度。学校规定:学生星期日(归校)晚自习第一节课上课前,主动将手机交由班主任保管,星期五第六节课放学时,由各班主任统一将手机发给学生,以便于学生与家长联系。上课期间,学校领导、任课教师发现个别学生使用手机,就予以收缴,手机交由班主任保管,放假时学生从班主任处领回。课余时间,由政教处工作人员和教官对学生使用手机情况进行检查,发现学生使用手机予以收缴,手机由学校政教处统一保管,期末放假时由家长统一领回,教官并没有收缴学生手机不还。邵东职业中专实施准军事化管理以来,取得显著效果,学生的行为举止、精神风貌大为改观,教育教学秩序井然,质量明显提升,获得了家长和社会的充分肯定。

三、投诉人回声

1、湖南电信在客户不知情下 擅自修改客户使用权限

网友“湘乡传承”:经益阳电信分公司处理、事情已初步解决、感谢分公司各级工作人员的辛苦劳动。

2、邵阳县国投公司原经理暴力强拆有争议厂房

网友“邵阳县诚信单板厂 ”:今天早晨国投公司给我协商处理好了这个纠纷,感谢国投公司孙经理的谅解,给您造成的不良影响表示道歉。

3、武汉市徐东褔客荗工贸家电美的净水器品鉴会忽悠消费者

网友“ 晚晴丫丫 ”:一切都是一场误会,事情当天就解决了,是我们做为消费者太心急了!

4、邵东十中音乐艺术生被捆绑销售

网友“曾会桥 ”:我是楼主,我误会音乐老师了,在校乐理学习是免费的也是自愿的,这一万元是预交长沙集训学费,是自愿的,没有任何强制性收费,也不是捆绑销售。我让大家误会了,抱歉。

5、满婷集团不退钱

网友“绯凉”:事情已经解决了,他们把货已经给我了,之前闹的很不好都是我误会了,他们的产品很好,我也在用。

6、华宇方圆汽车租赁公司收钱后失联

网友“张树海 ”:关于我发表的 华宇方圆汽车租赁公司失联的投诉 我现在和大家声明 现华宇方圆汽车租赁公司已经和我们六名战友联系 并把我们的事情给予解决 谢谢大家的关注。

7、衡阳市妇幼保健院乱收费

网友“白*”:事情已经协商清楚,谢谢!

8、电信维修拖沓态度差

网友“ ganq233 ”:我是投诉人,由于维修师父在第二天投诉过审前及时维修完毕,并未造成以上以上所述损失,所以我申请撤诉,特发此回帖。

9、常宁板桥派出所工作人员肆意撕毁客户资料,狂言合理

网友“ 三笑”:我是投诉本人,板桥派出所所长已经当面与我谈话,妥善处理了这件事情。

10、中国移动套餐内流量用尽不予提醒 造成额外消费导致停机

网友“ xm2046 ”:移动给了说法,这个解决了。

11、永州市江华瑶族自治县界牌乡罗塘村贫困户盖房子拿不到建房补助款

网友“ 施小仔 ”:我是申诉人施小仔,我家情况政府己有解决方案,感谢政府跟平台帮忙解决问题,谢谢啦。

12、卢峰镇中学强迫买资料和补课

网友“ gks ”: 事情已经解决。

13、投诉祁阳二中靠近食堂那一栋男生宿舍的宿管

网友“ gyovu ”:作为原贴本人说明下, 该事情已经得到了良好的解决,也无需再根据帖子中事宜再次重提。

14、湖南海外旅游衡阳国际旅行社擅自改团签为个签 致游客被拒签无法出行

网友“ HHR ”:经消费者与旅行社协商,问题已解决,再签成功已出行。

15、香河家具城非色家具欺骗消费者

网友“dhsoar”:经过沟通,已经妥善解决。非色厂家非常重视此次问题,多谢工作人员的耐心解决。

16、老师不给检查自考论文,问他问题不理人

网友“王者荣耀9999”:事情已经处理完毕!

17、关于张家界海外国际旅行社承诺不实的投诉

网友“wfsjsw ”:已与旅行社协商处理完毕。

18、衡阳名匠装饰服务态度差

网友“ 186922683**”:门店已经处理好。正常施工了。

19、浏阳蓝思科技工资没有按时到账

网友“ 十一一”:蓝思科技,已经联系本人,经通知,告知本人,要下个星期五发工资。

20、投诉职考在线网湖北翔飞信息科技有限公司

网友“ sxlhxw99999”:问题已经解决,费用已经退给我了,终止投诉!

21、红河县石头寨乡扶贫施工单位负责人扶贫资料弄虚作假

网友“枯寂”:事件已处理,谢谢。

四、投诉直通车与全省近千家单位建立投诉转交机制,很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,《湘问·投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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关于《湘问·投诉直通车》

华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台,与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通,形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。

平台积极关注“民生、民情、民意”,通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决,与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制,着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。

投诉渠道:

1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”,进入首页点击右上角“我要投诉”,按要求填写相关材料后提交。

2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码,下载新湖南APP,在“湘问”频道进行投诉。

3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。

4、微信公众号投诉。微信搜索“湖南维权”公众号,回复数字“1”后点击链接进行投诉。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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