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哈罗单车不管停在哪都要收取调度费?

发布时间:2018/09/13 10:17    来源:华声在线-湖南日报


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编辑同志:

我是长沙市民,前几天早上扫码骑了哈罗单车从省政府西门到九峰小区。因为要去的地方没有划单车停车位,我特意把单车停在九峰羽毛球馆门口附近的单车停车线内,因为担心定位不准,还特意停在中间位置,结果仍然被收调度费5元。看来,不管我停哪里都要收调度费。我还是办了月卡的用户,目前只用了两次,两次都收了调度费。哈罗单车,这到底是怎么回事?

一市民

记者追踪:    

对于该用户的投诉,哈罗单车客服回复称,为提供更加精细化共享出行服务,哈罗单车在长沙、福州、温州试点优化服务区。用户打开哈罗单车APP或支付宝小程序的地图页面,缩放屏幕地图后,蓝色虚线内的区域即优化后的服务运营区。

优化运营区后,哈罗单车可以在更精确的范围内为用户提供服务,提升用户骑行体验。此外,哈罗单车在优化运营区后将获得更为精准的骑行数据。

用户反映的九峰小区,从哈罗单车APP的地图页面上可以看出,已经属于超出运营范围了。运营区规则规定,用户在运营区外关锁将被收取调度费。收取调度费的目的并非惩罚,而是为了更好地管理和引导,用户只要在24小时内将服务区外哈罗单车骑回运营区内关锁,就可以返还调度费。

湖南日报记者 田燕

 

 

 

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