《湘问·投诉直通车》每日简报(8月14日)

8月13日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖158条，长沙、张家界、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共57条，张家界市公交公司、深圳市博雅成信金融服务有限公司、新宁县金石镇中心学校、邵阳交警、岳阳县公安局、株洲市公安局交通警察支队、醴陵网宣、湘乡市林业局、洞口县自来水公司、邵阳市运管处、好又贷、吉首市公共汽车公司、湘潭交警支队、绥宁县林业局 绥宁县木材公司、邵阳市工商局、月田镇人民政府、洞口县竹市镇人民政府、张家界市旅游质量监督管理所、泰娅乳胶有限公司 、玖富品质管理、深圳暴风统帅科技有限公司、拼多多、中共溆浦县委宣传部、双井镇人民政府、祁东公交、澧源镇政府、株洲中心医院等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《村干部纵容外商用旧轮胎炼油》一帖，已转交至祁东县太和堂镇政府。

2、《投诉湖南途游天下国际旅行社有限公司的违规经营行为》一帖，正在调查中。

3、《醴陵市恒新出口花炮厂违法违规强占林地建造厂房》一帖，正在调查中。

二、回复精选

1、孩子在学校被老师扇耳光

新宁县金石镇中心学校回应：

您反映“孩子在学校被老师扇耳光”的网帖已收悉。县教科局高度重视，责成我校调查核实情况。我们通过电话与当事教师进行了联系，了解了当时的情况。赵老师是师范学校学生，2017年秋季到我校顶岗实习一年，现在已实习期满，回到师范学校。我校在电话里对赵老师进行了严肃的批评教育。她深刻认识到加强师德修养的重要性，并对学生和家长深表歉意，决心以此为戒，不断加强职业道德修养，做一个合格的人民教师。同时，我校将以此为契机，强化师德师风建设，严禁体罚学生。

2、株洲南阳桥驾考中心 自助缴费机扣费无效

株洲市公安局交通警察支队回应：

2018年8月6日上午，由于系统原因，驾管所服务大厅的自助机缴费平台链路出现故障，刷卡链路时断时续，确实存在“刷卡成功扣费后显示未缴费”的情况，但是等待网络恢复后是可以进行补打发票的。由于系统原因给考生造成不便，我们深表歉意。 我所在驾考服务大厅设置了4台自助收费机进行收费，同时也设立2个人工收费岗，出现上述故障，收费员负责协助当事人补打出发票，补打发票完成后便可正常参加考试。如果出现重复缴款的情况，收费员要负责协助当事人办理银行退款，当事人只需填写《银联商务有限公司特约商户调账申请表》，并提供当时缴费所用银行卡的卡号，事后由我们负责与银联、财政联系办理退费手续，所退费用直接付到当事人提供当时缴费所用银行卡。

3、关于湘乡市东山村民私自征用山地的报告

湘乡市林业局回应：

根据你们反映的内容，我局多次派工作人员到东山办事处塔子村九组进行调查。

现答复如下： 1、东办塔子村九组确因修路破坏了林地，我局已通知东办塔子村村委会，责令停止破坏林地并限期恢复; 2、对于东办塔子村九组修路破坏林地的行为，我局正在进一步调查处理中。

4、邵阳市5路公交拒客

邵阳市道路运输管理处回应：

经分公司查看车内监控：7月21日晚上10：04时经过邵水桥东的5路公交车在站台上了多名乘客，在驶出了一小段距离时，乘客从前方跑来，招呼上车，驾驶员没有停车。因该驾驶员为新聘驾驶员，第一天上岗，没有做到乘客跑来少等，分公司领导已对该驾驶员批评教育，驾驶员也意识到自己的错误，并保证在以后的工作中，严格遵守公司的各项规章制度。

5、吉首公交师傅用门夹乘客头、手

吉首市公共汽车公司回应：

1、2018年8月10日下午17：55分，公司湘U02993公交车，在吉首大学站点上确实存在拒载现象，公司已按照驾驶员管理条例对当班驾驶员进行处罚与教育。

2、关于该市民被夹住头部与手的情况，因视频影像资料无法准确掌握，请与我公司服务稽查科联系。