《湘问·投诉直通车》每日简报(7月24日)

7月23日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖234条，长沙、衡阳、常德、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共36条，宁乡市玉潭街道办事处、湘乡市公安局棋梓派出所、邵阳市工商局、隆回县教育局、石门疾控、中心汽车站、汝城县交通运输局、凤凰景区警察、东湖塘镇人民政府、张家界市永定区四都坪乡人民政府、洪江市道路运输管理所、中方县公安局、美的售后、华容县自来水公司、溆浦互联网宣传管理中心、武陵源工商分局、醴陵农村商业银行等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界中青旅国际旅行社强制他人消费》一帖，网友投诉获处理。

2、《耒阳市香格里拉小区物业违规收取天然气开户费》一帖，网友投诉获处理。

3、《潮庭健身转卡收费》一帖，网友投诉获处理。

4、《海尔小帅机器人退货无门》一帖，网友投诉获处理。

5、《投诉豪斯积家新材料维度美宅品牌招商》一帖，网友投诉获处理。

二、回复精选

1、农商银行扣款失败工作失误导致信用卡逾期

茶醴陵农村商业银行回应：

感谢您一直以来对我行工作的关注和支持，再次收到您的意见反馈，首先为我行给您带来的不便深表歉意。您反馈的问题，我行一直在积极处理，现将事情处理进展回复如下: 一是滞纳金已处理到位，不会给您带来额外支出;二是目前征信确未显示逾期记录，如后期更新显示本次逾期记录，我行将尽快启动相应处理程序。

2、关于石门县疾控中心疫苗回复问题

石门疾控回应：

办公室最先接电话的是刚从大学毕业的小王，7月10日才到办公室报道，还处于见习期，其专业为医学检验，对预防接种知识还很不熟悉，处理这类问题还没有经验，还请理解。接着，和您通话的是党政办小尹同志，是非医学专业人员，为了让您的问题获得更专业的解释和答复，建议您咨询接种室是一种合理的引导指向。

3、张家界市慈利的士不打表一口价

慈利县城市公共客运管理所回应：

我所迅速向顺达出租汽车公司通报舆情内容，责成公司通知湘GX2509出租汽车当班驾驶员到县城客所接受调查。7月19日，经我所调查核实，已对湘GX2509出租汽车当班驾驶员朱某进行了严厉批评教育并责令停业整顿学习一天。出租汽车计价器打印发票事项具体由税务部门负责。目前我所正在开展出租汽车行业创“三优”活动和出租汽车市场经营秩序整治行动，进一步维护维护城市客运秩序，规范经营行为，提升服务质量。

4、宁乡国土局及东湖塘镇政府懒政怠政行为

东湖塘镇人民政府回应：

周**42㎡非法建筑面积处理如下：对于非法建筑29.5㎡，宁乡市国土资源局执法大队已于2017年11月3日作出没收并处罚金的行政处罚(具体咨询宁乡市国土资源局);另外车库旁边不规则的棚屋等多余面积(12.5㎡)周**承诺2018年3月14日前自行拆除，所以未作处罚。因自行拆除不彻底，东湖塘镇人民政府3月21日组织有关部门已拆除。望知晓。

5、湖南省洪江市黔城镇2路公交车怎么成了断头车

洪江市道路运输管理所回应：

网民提出公交2路车延伸几公里的线路，一方面存在延伸路段无公交基础设施，安全风险大;另一方面会导致公交线路与客运班线大部分重合形成资源浪费，引发矛盾。公交2路向前延伸条件不成熟，请网民及沿线群众理解。