《湘问·投诉直通车》每日简报(6月28日)

6月27日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖228条，长沙、邵阳、郴州、衡阳、株洲、常德、张家界等地投诉量位居前列。收到回复共41条，湖南高速百通中油投资有限责任公司、湘阴县汽车客运总公司、湘潭县教育局、新泉镇人民政府、邵阳市交通运输局、慈利县公安局、邵东县廉桥镇人民政府、株洲火车站 、象市镇人民政府、湘乡市教育局、郴州市城市管理和行政执法局、衡阳公交集团、株洲公交发展等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《张家界旅游在湖南印象购物被宰》一帖，网友投诉获处理。

2、《怀化出租车湘NX2232乱收费》一帖，已转市交通局调查核处。

3、《怀化西站安全保障不足》一帖，已转市公安局调查核处。

4、《怀化出租车湘NX2248辱骂他人 中途甩客》一帖，已转至市交通局调查核处。

5、《沅陵出租车乱收费乱象!》一帖，已转交县城市客运办进行核处。

6、《衡南职业中专收学生车费不让退》一帖，已反映给了衡南县教育局阳光服务中心。

7、《在湖南沅陵服务区买续阳草花了9000块钱》一帖，已转交至县食品药品工商质量监督管理局进行核处。

8、《广州吸引家教育科技有限公司不退定金》一帖，网友投诉获处理。

二、回复精选

1、湖南高速百通中油投资有限责任公司回应“湖在湖南沅陵服务区买续阳草花了9000块钱”

湖南高速百通中油投资有限责任公司回应：

2018年6月25日，匿名网友在投诉直通车网站上发布了一条关于“在湖南沅陵服务区买续阳草花了9000块钱”的短文，投诉我公司所属沅陵服务区有人售卖中药材续阳草，买了2个小的续阳草，花费9000元，后经协商、理论，退还7000元。我公司针对此投诉反映的内容，迅速展开自查，现将情况回复如下：经核实，以上反映的情况基本属实，湖南沅陵服务区售卖续阳草系周边流动商贩的个人行为，我公司已将流动商贩清退出服务区，以后我们将加强巡查力度，防止类似事情再次发生。同时感谢网友对沅陵服务区工作的监督，我们将以更优质的服务为过往乘客营造一个舒适、安全的休息环境。

2、湘阴县汽车客运总公司回应“湘阴至长沙北客运车过节加价”

湘阴县汽车客运总公司回应：

网友您好!您反映的从长沙北站坐回湘阴的客车加价问题，由于没有提供具体的乘车时间、车辆牌照，我公司无法查实。湘阴至长沙和长沙至湘阴线路有湘阴客运公司和长沙北站两家公司的车辆，全程票价为20元，节日时间也是按此标准收费。客运公司建议旅客乘坐客车时到车站售票窗口实名制购票或者在湖南省道路客运联网售票官网购票。客运公司严格执行物价部门核定的票价标准，从严查处擅自涨价行为，旅客如遇到任何问题可拨打我公司监督电话0730-2665982进行反映。

3、邵阳市交通运输局回应“湘ex0292的士司机不打表态度恶劣”

邵阳市交通运输局回应：

2018年6月27日上午，我局市交通运输综合行政执法支队通知湘EX0292的士司机王春风到我支队接受调查，经调查，网友反映的情况属实。市交通运输综合行政执法支队对该司机的违规行为依法做出了处以200元罚款的行政处罚，并对其进行了教育，该司机认识到自己的错误，并写下了书面承诺书，承诺今后规范经营、不甩客、不拒载、不议价，做到打表经营，如果再违规经营，愿意接受从严从重的处罚。 为全面提升出租车行业服务质量，助力我市创建全国文明城市，市交通运输综合行政执法支队从2018年6月4日开始到9月12日结束，部署开展为期100天的市城区出租车不文明经营行为专项整治行动，其中“不按照规定使用计程计价设备、违规收费的”(即不打表经营)是这次行动的重点整治内容之一。 感谢您对邵阳市交通运输事业的关心和支持!欢迎广大网友对邵阳市区出租车违规经营行为进行举报，举报电话：0739-5225502。

4、邵东县廉桥镇人民政府回应“邵东县廉桥镇淡塘村村民霸占马路建房”

邵东县廉桥镇人民政府回应：

2018年6月24日，有网民在投诉直通车上发表了一篇名为《邵东县廉桥镇淡塘村村民霸占马路建房》的帖子，我镇得知消息后，对该情况进行了调查核实，现针对帖子中反映的问题做出如下情况说明。经核实，周某余是八老公路的拆迁户，现新建房屋是经有关部门批准同意，是合法的。为方便通行，政府还出资将周某余新建房屋旁边的马路加宽2米，并无霸占乡村公路行为。八老公路上还有4户村民，其中有一户周某林与周某余家有矛盾，千方百计阻挡周某余家建房。村干部积极出面调节矛盾，并最终使双方达成一致，不存在帖子中讲的村干部不作为现象。 感谢广大网友的热心关注。

5、象市镇人民政府回应“居民停水两月无人管理”

象市镇人民政府回应：

你所反映的居民停水两月无人管理的问题，象市镇人民政府已收悉，并迅速组织相关人员进行调查了解，现将调查情况回复如下：一、基本情况2018年2月，田家坪村村民田友信报警称有人占用他的土地修设水管，派出所工作人员与田家坪村村主任毛国平前去调查，占地水管通安老师(田家坪村居民，非村民)家水表，所占地有争议，便通知安金华，要求其对水管进行改线。4月5日，因水管没有改线，田友信砍断了水管，安老师报供水站报修，并将此事告知田家坪村支两委，没报警。供水站员工上门维修，发现安老师已请人接好水管。4月6日，田友信又一次砍断水管，田家坪村支部书记田晨与组长上门协调，建议安老师水管改线，但其自述，家中人口较少，拖水使用即可。二、派出所未处理的问题 此次事件，象市镇派出所只接到田友信报警，并出警进行处理。根据出警记录，象市镇派出所没接到安老师报警，故派出所未出警处理不实。三、供水站未维修的问题 此次事件，安老师仅仅第一次被砍断时向供水站报修，供水站工作人员上门维修时，安老师已自行请人接好水管。第二次砍断水管，并没向供水站要求报修，故供水站不维修不实。四、田友信情况的问题 田友信系田家坪村低保户，离异，无住所，行为异于常人，因家庭条件无力前往医院治疗。五、处理情况 镇党委政府将加强管理，要求供水站提高工作责任心，确保供水系统的正常运行。要求田家坪村支两委做好人民调解工作，促进群众团结。要求派出所加大调解矛盾工作力度，维护象市稳定。谢谢你对象市工作的支持。

6、湘乡市教育局回应“湘乡市小明星幼儿园水痘情况”

湘乡市教育局回应：

您好!小明星幼儿园出现小孩水痘疫情后，湘乡市教育局、泉塘镇等各级各部门领导高度重视，泉塘中心学校及泉塘镇卫生院公卫办主要领导及工作人员及时到现场进行了全面的调查了解，泉塘镇卫生院公卫办确诊疫情。经泉塘镇卫生院公卫办建议，中心学校同意并报湘乡市教育局审批，决定小明星幼儿园从6月26日起停课一周。湘乡市教育局领导于6月26日上午再次赴小明星幼儿园进行现场处置，督查落实，并下发整改通知书。泉塘中心学校6月27日召开了全镇幼儿园园长会议，对传染病防控等安全工作再部署再落实，现情况稳定。 感谢大家对教育的关注和关心。

实习编辑（聂杨毅）