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《湘问·投诉直通车》每日简报(6月20日)

时间:2018-06-20 14:54

来源: 华声在线

浏览量:13855

6月19日,《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖145条,长沙、衡阳、张家界、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共38条,绥宁县委宣传部、三阳乡政府、武冈网信办、武冈市邓元泰镇人民政府、洪江市委网信办、常德公交总公司、永定工商分局、建行张家界分行、宁乡市中医医院、湘潭中环水务供水热线、海尔小帅机器人投诉售后等单位回复积极。

一、下列帖文,已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《邵阳常青医院乱收费》一帖,网友投诉获处理。

2、《湘麓驾校不开发票的行为是否是偷漏税行为》一帖,已转交至长沙市交通运输局。

3、《投诉怀化公交车9路》一帖,已转交至市公交集团调查核处。

二、回复精选

1、红岩镇政府回应“邵阳绥宁县红岩镇领导不作为”

红岩镇政府回应:

投诉人杨某某,红岩镇柳山村人,肢体二级残疾。2017年11月镇民政办工作人员邓某某在接到杨某某的五保申请后将表格上报县里,因当时县民政局正人事调整五保股工作人员没确定,所以没有立即审批。2018年2月县民政局人事调整到位后,五保股工作人员及镇民政办邓某某到杨某某住所上门核实,因政策规定未满六十岁的要肢体一级残疾才能评定为五保对象,而杨某某还未满60岁,所以暂时不符合条件,五保股工作人员及邓某某当面对其进行了解释。 另外,杨某某因身体状况、家庭困难等原因,早在2014年就已按照程序被评定低保对象,2014年四季度开始享受低保待遇。

2、三阳乡政府回应“平江县三阳乡政府请还弱女子一个公道”

三阳乡政府回应:

自6月8日收到网信办反馈的“平江县三阳乡干部请还我一个弱女子公道”的舆情提示函后,我乡高度重视,立即组织乡扶贫办和长冲村联村干部进行调查,对该帖中提到“三阳乡长冲村石墈组村民因病致贫,在未接到任何通知签字确认的情况下无故被取消精准扶贫和低保”一事,通过走访和调查确定,该帖中反映的情况系长冲村村民陈某文本户发帖,现将调查情况回复如下:

基本情况:陈某文,女,现年55岁,系三阳乡长冲村村民,住长冲村石坎组(现所在组已进入县城建征拆范围,已有中山安置区等城建项目在该组启动征拆建设),现有住房结构为砖混二层楼房,其于2007年患乳腺癌,已做手术;其子,何某根,现年32岁,有吸毒史,曾于2011年8月至2013年10月因吸毒强戒;大女何某娟,现出嫁到县城北街,大女婿系司机,在本地开车务工;小女何某良,已出嫁,小女婿童某旺,系平江县环卫所职工。 其公公何某舟,现年77岁,有1儿2女,1儿即陈某文丈夫,已去世,大女儿何芬某,出嫁到长沙;小女何江某,大学毕业后在广东惠州石油公司上班。

主要诉求:反映在乡低保清理工作中被剔除出低保户;精准扶贫“精准识别”工作中作为清退对象被删除,其未接到任何通知,请求保护其合法权益的问题。

调查情况:2007年,陈某文曾患乳腺癌,已做切除手术。其丈夫2012年突发脑溢血,2014年3月去世。当年,乡村两级根据其家庭当时实情,在四季度将陈某文本人纳入农村低保A类;2014年下半年,长冲村委会视陈某文一家情况,经村组评议,乡复核将其一家(陈某文本人、其子、其公公)3人纳入建档立卡精准扶贫户,并在随后享受了相关的扶贫政策。 2015年起,陈某文及其子2人在县环卫所承包一路段的卫生清扫及路面清洗工作。2016年5月,在三阳乡根据市、县农村低保清理整顿要求而开展的农村低保清理工作中,经上门调查,核实该户收入稳定,居住为楼房,且家用电器齐全,经民主评议、公示、审核等相关程序,该户被剔除出低保户。 2017年7月,根据平江县部署的精准扶贫突出问题集中整改工作要求,而开展的贫困户“六看一听”精准识别富裕户甄别工作中,经乡、村两级工作人员上门入户核查、核实,其家庭年纯收入为3.5万元左右,且现有住房为二层砖混结构楼房,有电视、冰箱、洗衣机、空调等家用电器,并已纳入城建征拆范围,家庭状况明显不符合建档立卡扶贫户的相关政策标准,经村民主评议、公示、乡复核审查等相关程序后,作为清退对象予以删除。 2016年取消该户低保户,2017年精准扶贫户富裕户甄别清退工作是根据陈某文当时母子2人在县环卫所务工及其家庭整体状况,并严格按照市、县相关文件精神和政策标准的要求与程序进行操作的,而不是该户反映的凭乡村干部主观意愿操作的,没有不公正行为。 对于该户目前反映的情况,是因后期家庭(包括其子因吸毒引发的病)变故而引起。乡、村干部也上门调查了解了该户情况,并结合相关政策精神作了相应的宣讲解答。

处理意见:鉴于陈某文户对相关政策误解较深,我乡将继续组织干部上门面对面做好农村低保、精准扶贫的政策解答和户主的思想工作。

3、武冈市秦桥镇人民政府回应“村里妇女主任取消重病人士低保”

武冈市秦桥镇人民政府回应:

经调查了解,秦桥镇板桥村14组村民孙中胡,现年72岁,是个视力残疾人,以算命看相为生,妻子马四梅,2017年患糖尿病。孙中胡有一女儿已外嫁,有一儿子,其儿子外出务工,具体情况村干部不知,村民也不是很清楚,没有人知道他的电话,但是经常回家就立即外出,村干部无法联系,因为他有三个儿子在家,父母帮其抚养。听有些人说孙中胡儿子在外开理发店。关于低保事情具体情况是:按照低保评定程序,本人申请之后,要村里进行民主评议。去年,板桥村进行低保民主评议,孙中胡家里没有通过,原因是;大家一致认为一方面他本人有收入,另一方面,他儿子在外开店挣钱,所以大家反对他家享受低保。 今年的低保评定正在进行中,孙中胡本人申请了,村里也提议,村民主评议马上进行,至于能否通过,要看村民主评议的结果。

4、红岩镇人民政府回应“投诉绥宁县红岩镇竹溪村支书伍建喜利用职权优亲厚属”

红岩镇人民政府回应:

反映竹溪村支书伍建喜利用职权,优亲厚友,违规将他弟弟伍善奎和伍善奎妻子评为低保户和贫困户。经调查,伍善奎家共有4人,妻子、2个儿子。伍善奎本人患有风湿性心脏病、类风湿性关节炎、慢性肾炎等疾病,妻子患有甲亢、子宫囊肿、双肾多发性结石等疾病,小儿子患有支气管哮喘和抽动症等疾病。伍善奎家庭经济主要来源于妻子在外务工,家庭经济十分困难。2014年4月,在村里召开会议、公示无异议、镇扶贫办审核等程序后,付善奎家被评为建档立卡贫困户,人数为4人,其家庭于2017年度脱贫。 2014年11月,在村里召开会议、参会人员表决、镇政府审核、县民政审批后伍善奎及其妻子于2015年8月开始享受B类每人每月150元低保金。2017年10月,因不符合新标准,低保被取消。

反映2016年唐秋风为伍建喜竞选村长拉票,伍建喜违规为唐秋风办理低保问题。经查,伍建喜从2014年至2017年3月就已担任竹溪村支部书记,所以拉票问题不属实。 唐秋风家有6人,丈夫去世多年,其本人为二级肢体残疾人,无劳动能力。早年家里遭遇火灾,家庭经济十分困难。2014年11月唐秋风经村里提名、评议、民政办审核、县民政局审批等程序后于2015年8月开始开始享受B级150元每月个人低保。2017年在全镇低保清理中,低保被取消。但随后在县民政局开展的“低保回头看”活动中,唐秋风因身患二级肢体残疾于2017年10月重新纳入低保对象。

反映残疾人伍有钱未享受低保。 经查,“伍有钱”真名叫伍有金,属智障患者,并有三级视力残疾,至今未婚。母亲现已85岁,跟随伍有金生活,家庭经济十分困难。村里考虑他家经济困难,在2014年11月17日评选低保户时将伍有金及其母亲纳入低保对象,于2015年8月开始享受B级每人每月150元个人低保金。2017年10月在低保清理活动中伍有金母亲因为还有大儿子儿媳,低保被取消,但伍有金仍然享受二档每人每月200元个人低保金。

反映特困户伍善举未享受低保政策。 经查,“伍善举”真名叫伍善主,出生于1970年8月,伍善主身体健康,且长年在外务工,不符合低保条件。

反映时任红岩镇分管民政副镇长刘艳妹、竹溪村村主任伍中青、红岩镇民政办工作人员违规审批和包庇伍建喜问题。我镇在办理低保过程中,严格按照村民申请、村里评议、公示,乡镇审核,县民政局审批的程序确定低保对象。在调查过程中,调查组人员未发现刘艳妹、伍中青以及红岩镇民政办工作人员存在违规审批和包庇伍建喜问题。

5、长铺子苗族侗族乡人民政府回应“绥宁县长铺子乡惠农一卡通办理投诉”

长铺子苗族侗族乡人民政府回应:

6月15日,我乡收到绥网管督字〔2018〕5号督办函后,领导高度重视,迅速组织人员进行办理,现答复如下:财政惠农卡变更流程:①更改户主所需资料:村里开具证明(写清楚原户主与新户主的姓名、家庭地址、身份证号码、以及变更户主原因);新户主身份证复印件;新户主农商银行存折复印件(账号)。②分户:财政所负责添加新增加户主的账号,所需资料为证明、新户主身份证复印件、新户主农商银行存折(账号)复印件;牵涉到农田田亩面积分户的到县农业局粮油站办理。投诉人母亲未能办理开卡手续一事、主要是当事人母亲来财政所办理分户手续时,没能提供上述所需的资料,故无法予以办理相关业务。只要办卡手续齐全,办理人本人或委托人都可来办理。

6、常德公交总公司回应“投诉常德6路公交车司机素质差”

常德公交总公司回应:

留言已收悉,针对反映的情况,公司已责成6路所属管理分公司上线进行查核,一经核实对0790驾驶员不规范的服务行为进行批评教育,按公司制度作出违约金处罚,取消星级评选资格的处理。如在今后乘车过程中遇到问题可以拨打公司服务热线7285696进行反映。

7、湘潭中环水务供水热线回应“无缘无故停我两天水 还说后果自负”

湘潭中环水务供水热线回应:

您好! 此处是熙春路电业局小区户表改造工程,因周末施工任务紧急,考虑到管道压力导致用户家中管道爆裂等因素,施工队与小区物业商量后,针对小区内部施工情况私自印发部分停水通知。现已责令施工队撤回通知,积极与用户联系致歉,并做好后续供水服务工作,杜绝此类事件再次发生。户表施工改造给小区用户带来的生活不便,敬请谅解!

 

 

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

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