个人信息泄露严重 电话骚扰何时休？

通信的发达给人带来方便，却也带来不少烦恼。近年来，许多人的手机频频接到各种商业推销电话，推销商铺楼盘、保险、贷款、辅导培训等等。这类电话近段时间越来越多，也越来越“精确定位”，无休无止的此类骚扰电话让人难以忍受，严重影响人们的正常工作和生活。

商业骚扰电话越来越多

现在，看看自己，再随便问问亲朋好友，就会发现,很多人都在频繁地被推销电话骚扰。

家住长沙市开福区的张先生告诉记者，他明显感觉到最近半年，骚扰电话增多了，他每天接二三十来个电话，骚扰电话占一半以上。由于他是跑销售的，经常要接全国各地的电话，看到不熟悉的电话也不敢不接，结果一接不是推销贷款，就是保险，还有家教培训。他感到非常烦恼，有时早上想休息一下，结果经常一早就接到骚扰电话。他无奈地说：“每天叫醒我的，不是闹钟，是骚扰电话!”

刘女士的女儿今年上小学六年级，面临小升初，从去年下半年开始，她就不断接到各种培训班、小升初衔接、一对一辅导等骚扰电话，每个电话都能清楚地说出女儿的名字。而且这样的电话通常是晚上六七点钟打，有时看电影，也会有推销人员打电话进来。

有位网友在《湖南日报》“投诉直通车”上反映，一年前，他无意间点进了嗨学网司法考试的网页，没有仔细看就退出了，但接下来一年里，每隔一段时间都会收到嗨学网打来的骚扰电话，要求在他们网站报司法考试课程，已经影响到自己的生活。对方知道自己的姓名、号码，个人信息已经泄露。

娄底的谢先生也反映，他刚买了一套房，就接到无数装修公司电话，他说：“业务员微信聊天也自称是买的我们的信息，来电者在我们拿房前就可以锁定我们什么时候拿房，同样知道我们每个业主的姓名。”

骚扰电话的泛滥，让许多人见到不熟悉的电话不愿接，但又怕有时会耽误事，十分纠结。

大量个人信息被泄露

很多人发现自己所接到的骚扰电话定位越来越“精准”，推销人员推销的产品与自己的生活情况相关，有的电话更是掌握你的姓名、房产、小孩情况等详细信息，反映出个人信息的泄露现象越来越严重。

2009年2月28日通过的《刑法修正案(七)》中明确规定了出售公民个人信息、非法提供公民个人信息以及非法获取公民个人信息三个罪名：“国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;窃取或者以其他方法非法获取上述信息，情节严重的，依照前款的规定处罚;单位犯前两款罪的，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，依照各该款的规定处罚。”

去年公安部挂牌督办的一起侵犯公民个人信息案就显示，长沙某银行的信贷部主任盗卖了公民个人征信信息，一条征信信息至少300元。中间商以各种价格收买各行业“内鬼”，购买公民个人信息。在该案收网时，民警查到，在这条贩卖公民个人信息的黑色产业链上，每天的信息交易量达到1万多条。

尽管从立法到执法，有关部门加大了对个人信息买卖的打击力度，但由于信息买卖的隐蔽性非常高，数量也巨大，案件查办困难，个人信息泄露情况并未得到有效制止。利益的驱动，还使这一情况有愈演愈烈的态势。

鉴于用户的个人信息被泄露的情况越来越严重，公民自身必须更注重个人隐私的保护。如一些电商平台要求用户提供姓名、手机号、收件人地址等，尤其电商推出的几元包邮活动，除了提高店铺人气之外，很可能也是为了收集用户信息。线上线下各种活动也会收集用户信息，比如在电影院里经常有填个人信息送电影票的活动，还有各种问卷调查，也会让受访者填写手机号，都有可能造成个人信息泄露，大家必须提高警惕。接几个骚扰电话还只是烦躁，如果被不法分子利用干更不利于公民的坏事，就更麻烦了。

及时标记、举报骚扰电话

面对各种骚扰电话，通信管理部门怎么说?5月31日，记者电话采访了湖南省通信管理局网安处，一位负责人告诉记者，现在各类防骚扰电话的APP很多，市民可以自行下载到手机上，对于标识为推销广告等电话可以直接设置拦截。他们要求运营商和广告商户签订入网协议，对该商户电话使用的时间段、频次等都有要求，如果有用户投诉该商户电话骚扰，商户电话将会被暂停。但是他也表示，面对公众对骚扰电话的反映，通信管理部门只能在技术系统上按入网的合同来办，他们也没有办法界定是不是骚扰电话，什么样的频次就算是骚扰电话，因为国家对此还没有法律界定，没有相关的法律规定，他希望国家尽快出台相关法律规定。

对于手机的骚扰电话，现在我们比较方便做的就是借助手机中的安全软件，如腾讯手机管家、360等软件APP进行标记和拦截，有些手机通讯录也带有标记、拦截功能。

除此之外，12321网络不良与垃圾信息举报受理中心也可以受理公众的举报，该中心为工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报受理机构，负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作，支持举报诈骗电话、举报骚扰电话、垃圾短信和不良APP。12321举报助手APP(安卓版)也已上线。记者打开网页看到，6月1日17时，12321网站当天受理举报4520条，而且这个数字还在不断增加。

记者建议，大家接到骚扰电话尽可能进行标记，不要怕麻烦，以便于对这些骚扰电话进行分类，有利于利用各种拦截APP进行拦截，或给后来的接电话者进行提醒。还可以到12321APP上进行举报，让受理中心进行查处。