《湘问·投诉直通车》每日简报(3月30日)

3月29日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖171条，长沙、常德、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共34条，邵东县廉桥镇人民政府、常德市公安局交警支队、中方县水利局、邮政客服、中共溆浦县委宣传部、株洲市芦淞区城市管理和行政执法局、溆浦县公安局交通警察大队、桑植县竹叶坪乡人民政府、慈利县三峡天然气有限公司 、张家界市武陵源工商分局、快乐购、衡南县自来水公司、祁东县第五人民医院、娄底市中心医院、河口乡人民政府、衡阳县石市镇人民政府、东安县芦洪市镇人民政府、邵阳市交通组织优化专家组、宁乡农商银行、海尔客服、郴州市公共汽车公司等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《衡阳市第一医院收高额体检费用》一帖，网友投诉已获处理。

2、《快乐购虚假发货欺骗消费者》一帖，网友投诉已获处理。

3、《海尔电视里面有头发》一帖，网友投诉已获处理。

二、回复精选

1、强烈要求邵阳市交警支队重新规划去江北的路线

邵阳市交通组织优化专家组回应：

交警支队已充分了解网民反映的情况，将始终坚持以人为本，立足实际，充分考虑市民出行需求，正在着手调整红旗城北上西湖桥线路问题，拟于本周六、日进行适应性运行，竭力满足市民群众快速出行需求。

邵阳市快速出行、文明交通离不开广大市民群众的理解和支持。希望大家一如既往地给予关心、理解和支持，凝心聚力，共同打造安全、畅通、有序的道路交通环境。

2、东安县芦洪镇残疾人被停发半年低保

东安县芦洪市镇人民政府回应：

经调查，2017年，按政策要求，对低保进行重新审核认定。莫小保系芦洪镇大街居委会人，属于城镇低保核定范围。2017年城镇低保从国庆之后开始评定，我镇城镇低保申请人员名单已经上报县民政局，必须由县民政局入户调查之后才能评定。目前县民政局尚未进行入户调查，敬请等待消息。

3、步行街公共区域私自停车收费

株洲市芦淞区城市管理和行政执法局回应：

针对您反映情况，我局立即责成相关单位第一时间前往现场调查了解，并现场查看相关文件资料，约谈兰带停车场负责人。经了解，此处停车场为物价部门批准的经营性停车场，有物价部门的审批文件和正规发票。但是，该停车场也存在不规范的地方：停车场未设置明码标价的物价牌，收费员也未佩戴工作证。我局城管队员向该负责人宣讲株洲市城市管理的相关规定，网友朋友，感谢您对城管工作的理解和支持，同时也对我们的工作一如既往进行监督，提出更好的意见和建议。

4、郴州60路公交想开开 不想开就不开

北塔区新滩镇街道办事处回复：

经查：60路属郊区线路，根据客流出行规律，现有营运车辆3台，发车间隔时间22分钟。根据网友反映的情况，我公司通过调取3月27日早上8：00左右车辆行驶轨迹显示，当日因有1台车在维修，导致市民候车时间拉长。对此，我公司将进一步加大对60路车辆维修保养力度和车辆正点正趟的营运秩序管理，灵活调度，科学调配，做好市民出行保障。近期，我公司将陆续对工业园区一带的公交线路优化调整，合理配备运力。 关于市民反映多次拨打郴州公交投诉一直不给予处理的的问题，我公司高度重视，并对反映的问题进行了核实，未发现有投诉不处理的情况。市民如有服务投诉，可拨打公交服务电话2661110，我公司将认真核实、反馈处理。