《投诉直通车》每日简报(3月20日)

3月19日，《投诉直通车》栏目共收有效投诉帖220条，张家界、邵阳、怀化等地投诉量位居前列。收到回复共63条，中共溆浦县委宣传、武陵源工商分局、株洲中心医院、海尔小帅机器人、湖南电信客服、慈利工商江垭所、洞口县住建局、株洲中心医院、呆鹰岭镇人民政府、长沙邮政公司、井头镇人民政府、攸县东风出租车有限公司、耒阳市实验中学、上海轺辂信息技术有限公司、长沙轨道集团、捷信中国HCC、马上消费金融等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《被满婷东方神树牙膏骗了505块钱》一帖，投诉获处理。

2、《邵阳市新邵县龙溪铺镇龙源村村委书记无作为贪污》一帖，已转交至新邵县宣传部门。

3、《邵阳市公积金管理中心无作为》一帖，已转交至邵阳市住房公积金管理中心。

4、《邵阳中心医院产科不负责 态度恶劣》一帖，已转交至邵阳市中心医院。

5、《美的热水器三角阀安装问题》一帖，已转交至美的售后。

二、回复精选

1、慈利县教育局回复“财务管理混乱”

慈利县教育局回应：中小学财务管理都是按财务制度按规矩严格报帐，实行“一单五签”，进行相互监督。中小学食堂必须坚持“保本不盈利”的原则，学生营养餐专款专用，全部用于学生。学校科学合理安排每周食堂菜谱，并在学校醒目处予以公示，做到明确标价，保证学生伙食质价相符。各校都要成立膳食管理委员会或监督小组，由当地镇村干部、人大代表、家长代表、教师代表、学生代表等人员组成，定期听取各方面对学校食堂管理的意见，对做得不足之处，限期整改。教育行政主管部门定期对辖区内中小学伙食费进行监督检查，杜绝侵占学生利益的现象发生。我局一直要求各校坚持“保本经营、收支平衡”的原则。

2、象市中学回复“呼吁管理好教育教学工作”

象市镇中学回应：象市中学现有局管干部9人，中学高级职称5人，中级职称4人;在岗在编教师有93人，其中中学高级职称有1人。多年来，我校严格按照市县教育主管部门的要求对符合评审资格的所有教师(包括局管干部)，利用统一的评审细则，坚持公平、公开、公正的原则严格程序进行打分申报，不存在行管干部职称评定有优先权现象。2017年度职称评审中，教育局分给我校4名高级职称指标，按照打分结果向教育局呈报的有7人，其中仅有1人是局管干部。关于野炊活动给教师发300元补助之说。两年来，象市中学严格遵守财经纪律，从来没有给教师发放政策允许之外的补贴。

3、长沙轨道集团回复“地铁男性安检人员对女性不尊重”

长沙轨道集团回应：您好，感谢您对长沙地铁的关注。对于您的信息反馈，首先表示诚挚的歉意，我司将对相关人员进行教育与批评。其次，我司将加强安检人员岗位培训，提升岗位服务质量，提高岗位服务水平，如有给您带来的不便，敬请谅解，谢谢。

4、耒阳教育局回复“耒阳市实验中学进行假期补课”

耒阳市实验中学回应：为了缓解学生星期天下午集中入校造成的交通拥堵现象，我校在星期天下午实行分年级错时入校。接上级通知，今年我校将作为高考和高中学考考点。考试期间学生必须放假，势必影响学生的在校学习时间。 基于以上原因，在征求多方意见后，根据我校实际情况，安排初三学生星期天下午第一批进校，并安排教师入班辅导。没有向任何学生收取补课费。

5、记者回复“新宁县富丽城小区物业以高价停车费”

记者调查回复：记者联系了新宁县发改委李副主任，他说，此事他已知道，昨天县发改委派人找到了富丽城小区物业负责人，责令物业立即整改，物业收费必须按照发改委的《物业管理办法》执行。目前，该物业已经实施了整改。李副主任表示，此前，该物业的通告根本没有向县发改委报告，不存在“县物价局监制”一说，属于虚假广告，有关部门可以处罚的。