《湘问·投诉直通车》每日简报(3月9日)

3月8日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖182条，长沙、株洲、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共57条，鹿马桥镇人民政府、东安网宣办、南华大学附属第二医院、耒阳市振兴学校、衡南县世范幼儿园、新晃汽车站、新晃县网信办、拼多多、运城火车站派出所、马江镇人民政府、湖南茶陵农村商业银行股份有限公司、长沙邮政公司客服、湖南移动在线、许家坊土家族乡人民政府、海尔小帅机器人等等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查或已处理。

1、《赫山步步高欺骗消费者》一帖，网友投诉获处理。

2、《长沙市霞凝邮政支局收件超过4天不派送也不打电话通知》一帖，网友投诉获处理。

3、《投诉海尔小帅机器人》一帖，网友投诉获处理。

二、回复精选

1、东安县鹿马桥镇乡镇扶贫不精准

鹿马桥镇人民政府回应：

通过电话沟通，了解到肖祥龙的真实意图后，镇扶贫办工作人员向其详细解释了扶贫政策以及其在下一步可以享受到的扶贫政策后，肖祥龙表示，以后如果有需要，会及时与村、镇沟通、报告，而不是以这种方式来获取上级的关注，并对这次处理结果表示满意。

2、关于在居民区养群猪的举报

马江镇人民政府回复：

经调查，马江镇玄武村三组雷晚来确实在居民区养猪，现猪栏存猪70多头，养猪场距离最近居民只有5米，由于其养殖规模小，排污处理简单，对当地环境造成了一定的影响，反应的情况基本属实。镇村已经派人与养殖户沟通，要求其将猪栏中现存生猪逐步消化出售，不要再进小猪进行养殖，该养殖场环保设施差，又距离居民区太近，不符合养殖场标准，要求其尽快将栏中生猪全部出售，对养猪场进行搬迁或予以关停。

3、新晃到怀化快吧票价坐小巴车

新晃汽车站回应：

3月3日正值春运高峰期，客源骤增以及道路堵塞，导致我可晃怀快客运力不足，为了不使旅客大量积压滞留我站，经行业管理部门批准紧急启动应急运力，及时疏散旅客。 被投诉应急车辆湘N90667 属于中型高一级车辆，原经营线路为新晃至贵州省凯里三穗跨省际班线，因运营紧张未对车辆卫生情况进行清理整洁，导致投诉发生。为此，我们已对该车当班驾驶员杨代钊同志进行批评谈话教育，并按相关规定给予经济处罚。今后我司将加强管理，确保服务质量稳定。

4、投诉南华大学附属第二医院

南华大学附属第二医院回应：

1、麻醉医生在术前签署麻醉同意书时，向其家属详细告知了麻醉时有可能出现多次穿刺的情况，术后可能出现腰背痛等情况，家属知情并予以签署麻醉同意书。术后麻醉师在病房也向其解释了因穿刺属于有创操作可能会出现一过性可恢复的疼痛或不适，如持续不能缓解，可行相关检查明确是否存在误损伤。

2、包括调取手术医师进出9楼手术室的门口录像给其观看了，手术室麻醉医生、巡回护士也均可证实手术为龙向阳主任医师主刀。按规定主任医师每周查房12次，该手术病人非危重患者，可由住院医师查房。

3、患者术后仅当天有输液行为，共两组液体，患者呼唤后护士均及时为其换药。