《湘问·投诉直通车》每日简报(3月8日)

3月7日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖176条，长沙、衡阳、常德等地投诉量位居前列。收到回复共51条，长沙邮政公司客服、鹤城区网宣办、常德市七中、耒阳市振兴学校、许家坊土家族乡人民政府、江垭镇人民政府、海尔客服、汉寿县网宣办、慈利县教育局、汉寿县人社局、高警局临武大队、湘运公交、湖南移动在线、飞贷、海尔小帅机器人、章华镇扶贫办等等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查或已处理。

1、《衡阳纪检驻市法院工作组形同虚设》一帖，网友投诉获处理。

2、《长沙市霞凝邮政支局收件超过4天不派送也不打电话通知》一帖，网友投诉获处理。

3、《武冈交警玩忽职守，颠倒黑白，故意作虚假记录证明》一帖，已转交至武冈市公安局。

4、《邵阳市中心医院感染科医生态度不好》一帖，已转交至邵阳中心医院。

5、《新宁县“中央电视无线覆盖”又停播!》一帖，已转交至新宁县有关部门。

6、《违章在湖南省隆回县收费站旁边高速交警队处理了，违章怎么还在呢?》一帖，已转交高速交警隆回大队。

7、《隆回县干部参与经商 草菅人命》一帖，已转交至隆回县纪委。

二、回复精选

1、张家界市慈利县许家坊乡堆金村扶贫工作不到位

许家坊土家族乡人民政府回应：

1、关于反映“我们家的房子只有一间瓦房随时会倒”的问题。经调查，房屋属于共四个门面的老旧砖瓦房，随时会倒情况不属实。

2、关于危房改造和易地扶贫搬迁政策概念。慈利县危房改造政策补助资金是新建户3-4万元，易地扶贫搬迁补助资金是人均3.5万元，但房屋所在地水、电、路都通，不符合“一方水土养不活一方人”的要求，不符合易地扶贫搬迁标准。堆金村党支部书记2017年征求是否进行危房改造，得到的意见是选择放弃。

3、目前已享受的扶贫相关政策：①产业帮扶资金1200元另加羊羔一只;②城乡居民医保补助人均180元;③扶贫特惠保人均60元;④在孩子生病期间，由乡村组织捐款8000元。不存在没有享受扶贫政策的情况。

2、耒阳市振兴学校强制性乱收费

耒阳市振兴学校回复：

我学校为加快推进教育信息化工作，实现“三通两平台”工程建设，贯彻落实执行《教育信息化“十三五”规划》的目标任务，学校免费安装了门禁、考勤、网络平台等“智慧校园”系统，该套系统对控制学生非正常外出、堵住校外闲杂人员随便进校滋事、维护学校正常的教学秩序，发挥了积极作用，且该系统具有安保、考勤、学习、交流等多种功能，并逐年不断强化提升。其中该校卡通为提升学校安全管理，提高家长、学生、学校三方信息化沟通，能够更进一步对学生在校表现实时了解。 获悉有网友投诉此事情后，我学校高度重视并进行实地了解，该校卡通为学生自愿加入该系统，主要用途是学生通过校卡在校内公用电话机上与家长进行联系，家长也可以通过学习平台及时跟踪学生进出校情况。均不存在强制要求，乱收费行为。同时，我们将严格遵守教育收费公示制度，自觉接受有关部门及社会群众的监督。

3、精准扶贫户关于异地扶贫搬迁集中安置的申请

江垭镇人民政府回应：

李华清申请易地搬迁的时间是2018年2月初，按照易地搬迁申请相关流程，建档立卡贫困户有要求易地扶贫搬迁的必须在2017年10月前向所在村委会提出申请，村委会根据实情报镇政府，镇政府根据各贫困户的申请进行审核后，再向县级相关部门申请报批，易地扶贫搬迁报批对象一旦确定，中途不得增补。因你户未及时申请，故而你户集中安置政策无法落实到位。你向白岩峪村委会申请后，白岩峪村委会考虑你的实际情况，在春节上班后第一时间已向江垭镇危改办申请危房改造项目。

4、张家界市慈利县教育局乱作为 空喊数年的轮岗制

慈利县教育局回应：

为全面推进我县校长和教师交流轮岗工作，县教育局、县机构编制委员会办公室、县财政局、县人力资源和社会保障局于2018年2月5日联合印发了《慈利县义务教育学校校长教师交流轮岗工作方案》。

近几年来，我县所有新进教师全部分配到农村义务教育阶段学校，县属中学和城区义务教育阶段学校教师出现较大编制空额时，严格实行公开选聘制度。校长及教育行管干部的改革正在根据中共中央组织部、教育部关于印发《中小学校领导人员管理暂行办法》的通知和中共慈利县委党建工作领导小组印发《关于加强中小学校党的建设工作的实施意见》的通知等文件规定拟定方案，在今年暑假全面推行。