《湘问·投诉直通车》每日简报(3月2日)

3月1日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖220条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共41条，岳阳市教育局、岳阳市第四中学、炎陵县第一中、美的售后、长沙轨道集团、邵东七中、慈利县人社局、中共溆浦县委宣传等等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1、《海澜之家杭州万达广场店员态度差，蔑视顾客》一帖，网友投诉获处理。

2、《慈利县龙潭河镇银马池村精准扶贫假公济私》一帖，网友投诉获处理。

3、《邵阳火车站售票窗人员态度恶劣》一帖，已转交至邵阳火车站。

4、《邵东汽车西站噪音污染严重》一帖，已转交至邵阳湘运集团有限公司。

5、《邵阳市第一中学违规补课》一帖，已转交至邵阳市第一中学。

二、回复精选

1、长沙轨道集团回复“地铁六号线窑岭站晚上半夜施工扰民”

长沙轨道集团回应：您好，感谢您对长沙地铁建设的关心和支持。长沙地铁6号线窑岭站位于人民路与韶山路交叉口，周边社区居民众多，更有湘雅附二医院等单位，人流密集，车辆拥堵。为使地铁施工对交通造成的影响减至最小，前期经过多次调整优化设计方案后才开工建设。因在地铁车站主体和要迁改的红旗渠范围内有一根燃气管道需迁改，故需在湘雅附二精卫楼前人民路上开挖一条南北向的燃气管沟。而此处人民路交通繁忙，只到夜间12点后车流才较少，其他时段不具备施工条件。故施工单位在28日夜间进行炮除路面作业且当晚已全部完成，由此对邻近居民产生了一定的不良影响我们深表歉意。在今后的施工过程中加强管理，采取措施尽可能把不良影响减至最小。

2、炎陵一中回复“食堂贩卖不合格食品的举报”

炎陵县第一中学回应：为确保师生食品安全和优化校园环境，2016年学校关停了校园商店。学校食堂根据有关规定择优从固定供货商或供货基地采购面包牛奶等，售价低于市场零售价，且索取并留存供货基地或供货商的资质证明和购物凭证。我校高度重视食品安全工作，学校食堂严格执行食品安全管理制度，相关部门定期或不定期来学校检查工作，学校在逸夫楼一楼醒目位置设置了意见箱和联系电话，食堂每天有专人值班督查，如果您发现学校食堂提供的食品可能存在价格、质量、安全问题，可直接向值班人员、学校总务处或校长室反映，以便立即予以整改，确保师生食品安全。最后，感谢您的来信。

3、湘乡市交通局回复“小孩3岁被汽车站要求买票”

湘乡市交通运输局回应：

针对儿童乘坐客运车辆购票的标准，身高不足1.2米的儿童可免票(车上无其他免票儿童)，如果当时您携儿童上车，车上无其他免票儿童，并收取您的儿童票款，那该车乘务员属于违规收费。但如果车上已有一名儿童免票，则其他儿童必须购买儿童票。如儿童身高为1.2～1.5米的，须购买儿童票超过1.5米的，须购买全价座票。因您投诉内容中未提及车票、车牌号等详细信息，我局无法进一步开展有针对性的调查处理。您可以通过以下联系方式，联系我们，告知我们详细信息，方便我们进行调查取证，如调查发现确实有违规行为，我局将进行严肃查处。联系电话：0731-56822310(市道路运输管理所)，0731-56771919(湘乡客运分公司)。

4、洞口县疾控中心回复“给老百姓摆恶嘴脸”

洞口县疾病预防控制中心回应：2018年2月27日，我中心门诊共有4人接待了四起群众关于办理健康证事项的咨询：门诊医师1名，药房工作人员1名及痰检室工作人员1名对群众咨询均态度温和的做了解答，办事人员均表示满意;农合报帐窗口工作人员答复为“不清楚恢复办证具体时间，请到隔壁健康证发证室咨询”，可能就是这一次简单解答引起来办事群众的不满意。我们对这名工作人员进行了批评教育，并且在门诊部全体工作人员中进行了通报批评，要求在今后的工作中改善服务态度，杜绝类似事情的再次发生。我中心于2017年9月21日因X光透视机报废，无法开展活动性肺结核检测，暂停了从业人员预防性健康体检和办证，给从业人员健康体检和健康办证工作造成了不便。我中心已向政府有关部门进行了报告，引起了有关领导的高度重视，并作出了解决问题的答复，我中心将尽快做好采购仪器设备的申报、审批、购置等工作，尽快恢复体检办证等业务工作。