《湘问·投诉直通车》每日简报(12月18日)

12月15至17日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖428条，长沙、邵阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共27条，常宁市水利局、衡山县农村扶贫开发办、常德市公安局交警支队、邵阳市交警支队隆回考场、郴州市公共汽车公司、张家界市武陵源工商分局、新晃县网信办、益阳市资阳区交通运输局、耒阳市城乡居民医疗保险管理服务、捷信中国HCC、湖南移动在线、常宁三中、岳阳县张谷英镇中心学校、浏阳市住房保障局、湘乡市金薮乡人民政府、常宁一中、湘乡市城管局、郴州高速等单位回复积极。

一、 下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《辰溪县黄溪口镇塘堰村扶贫不公》一帖，已转交至黄溪口镇。

2.《扶罗镇派出所没有给我上传身份证照片》一帖，已转交至新晃县委网信办。

二、回复精选

1. 益阳资阳汽车站 买票收外水

资阳汽车站回复：

售票员工号为359的员工私自收取票价以外的款项为个人行为，我站已明令禁止，对于损害您的利益我站深表谦意，对该售票员做如下处理：

1、职业道德培训，

2、对于违规操作的行为做出深刻检讨，

3、扣除当月奖金，

4、取消年终评优评先资格。

我站网购售票机已修复能正常使用，并将在春节高峰期间增设一台网购售票机，以方便旅客。

对于我站服务问题给您造成的不便，我站将加强管理，更好的服务社会服务旅客。

2. 隆回考场科目二考试车辆做手脚

邵阳市交警支队隆回考场回复：

对投诉事项的核查情况 接到投诉后，隆回考场相关负责人非常重视：当即组织工作人员就投诉事项进行核查，经查：刘海龙同志参加科目二考试时使用的考试车为41号考车，通过对考试车的车辆技术状况的检查，该车技术状况良好。科目二考试属仪器自动评判，没有人工操作空间，不存在对考试车做手脚的情况。

对投诉的处理情况 针对上述投诉，科目二相关工作人员在核查考试车辆、考试系统的同时，还直接与投诉人刘海龙同志进行了面对面交谈。并耐心地向他解释相关考试情况，通过耐心的做工作，刘海龙同志对我们如此认真对待投诉的工作作风及处理情况感到十分满意，并无异议。