时间：2017-11-03 16:18
来源： 华声在线
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《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
11月第一周，华声在线“投诉直通车”栏目及新湖南“湘问”频道共收到有效投诉1098条，主要集中在环保、教育、旅游、医疗、就业、治安、交通、城建等方面。
一、反馈选摘：
近日，长沙县泉塘街道某小区发生了一起业主与保安因“人车分流”问题引发的纠纷。业主徐某欲骑电动车进入小区遭到保安人员邓某制止，双方争执未果后，徐某对邓某大打出手，导致邓某三根肋骨骨折。目前，街道派出所已介入此事，业主徐某或被刑事拘留。
记者通过小区物业经理缪先生提供的监控视频看到，10月8日13点30许，业主徐某骑着电动车欲强行闯入小区，保安邓某上前劝阻，并向其解释小区实行人车分流，电动车需停放在指定位置，双方口头争执一番后，徐某全然不顾劝阻仍要强行进入，邓某便站在电动车前用手抓住电动车手把阻止其驶入小区，这时，业主徐某将电动车丢在一旁，上前对邓某就是一拳，随后连续向邓某胸口踢了三脚，致其倒在地上动弹不得。
网友投诉：
我昨天下午挂的号，3点多看的病，4点照的x片，因为当时当时抱着个小孩，不方便，给郑久生医生看完，我忙着装片装进那袋里，我就忘拿那张检查报告纸了，回来一看没有见那纸，我一朋友要我把那检查结果发她，我回来一看没有，我想既然拿我就诊卡在网上挂的号，那里面有我的检查结果的，一打开看没有，还是只有我2017年的检查报告，我昨天做的检查报告既然没有，2017年的既然有，我当时在想，这医院真搞笑，昨天的没有，去年的竟有，这什么意思?
娄底市中心医院回应：
患者通过我院微信平台挂号就诊后，血糖、血脂、肝肾功能等相关检验结果可以通过平台查询，但X光片、CT、B超等检查结果尚未与HIS系统对接，故暂不能在微信平台查询，敬请谅解!下一步，我们将加大信息化建设力度，使HIS系统能及时查询到X光片、CT、B超等检查结果，并实现微信平台共享。所有患者的检验、检查结果我院都有存底，若报告单不慎丢失，您可直接来我院放射科进行补打，我院放射科工作人员将会热情接待。如果您还有其他疑问需要咨询，可以拨打我院门诊咨询台电话：0738-8527566。再次感谢您的来信。
网友投诉：
我们是桃江县大栗港镇德茂园村民，我们对大栗港镇镇政府建设垃圾中转站的选址问题存在很大的不同意见。现选址周边存在水源，居民集聚区，基本农田保护区，学校并且大栗港镇镇政府并没有争求任何村民意见，德茂园村也没召开任何形式的村民会进行对此事的讨论与意见征求，建设方也没公示任何的建设手续，批文以及可行性报告。
大栗港人民政府回应：
为方便大栗港镇的垃圾集中处理，美化镇域环境，进一步推进农村清洁工程，大栗港镇垃圾中转站建设由桃江县住建局立项批复，经桃建规201622号会议纪要审定通过。目前，该项目栗港镇垃圾中转站建设由桃江县住建局立在桃马县大栗港镇段北侧，面积120平方米。该项目是多次选址调整后再确定的。与居民集中区，学校都保证有一定的距离，相对较为合适。
为推动该项目的实施，德茂圆村村委组织当地群众进行了正面宣传，并邀请当地村民到已建成的垃圾中转站现场查看。近期，镇村干部每天走访当地群众，进行正面宣传，但部分群众仍出现了阻路事件，现已对当事人也进行了批评教育，下一步，大栗港镇人民政府将继续进行正面宣传工作，并对恶意造谣、恶意阻工等行为，严格依法进行打击。
网友投诉：
2017年10月30日上午9点29分，本人8个月宝宝在后座安全座椅上哭闹，本人只好靠边停车哄宝宝，并且驾驶员在场的情况下，李某在没有进行任何沟通和劝阻直接从后面冲出来开罚单，然后不顾本人和他说明情况，骑车扬长而去，工作态度极度不好。
长沙交警回应：
经核实，民警听到你反映因小孩的情况造成的违停，就已经撤销了该记录。希望下次非紧急的情况下，不要违法停车。需要停靠请就近选择规范的停车场所。紧急临时停靠，要打开双闪，做好安全防范措施，以防事故的发生，或造成交通拥堵。
网友投诉：
看到政府这两年给附近的村子：牛牯坪乡青叶树村、茶林坪村(现在的桃花林村茶林坪组)、温水龙村、千丘田村 实施 “ 农村安全饮水工程 ” ，从此他们每家每户也都统一安上了干净的自来水，我心里为他们感到高兴和幸福!于是，我迫切地希望我们桃花林村沈家溪组，原( 沈家溪村 沈家溪组、三房组、陶家组、岩林江组、拉溪坑组、井坎上组 )这六个组，也能像隔壁村一样感受国家的待遇!希望政府站在我们的苦处真正办实事，让我们农村人家家户户有自来水，让老人不再佝偻的慢行于找水的路上。也让我们这些在外的游子回家生活。
芷江侗族自治县水利局回应：
经调查核实，在今年年初列项目计划时，我们根据上级下达的解决农村安全饮水任务数，以及结合我县的具体实际，按照以下几个原则确定实施计划：确实存在饮水困难的村(以报告为依据)、美丽乡村、扶贫村以及从未实施过的村。今年来，我县共投入7378万元，规划供水人口7.2156万人，涉及18个乡镇69个村。因沈家溪村和茶林坪村于2017年年初合并成为桃花林村，合并前仅茶林坪村为贫困村，因此，原茶林坪村已于2016年整村实施，今年8月完成验收;而原沈家溪村未实施农村安全饮水巩固提升工程。
根据桃花林村扶贫工作队核实的《建档立卡贫困人口饮水情况调查表》情况来看，原沈家溪村地处山区，大多数村民家中都有安全饮用水的，真实情况并没有网友提到的那么严重，当然，网友提出想要为自己的家乡新建农村自来水工程也是想为家乡人民群众谋实事，同时也对我们的工作提出了新的更高的要求。针对上述情况，我局将多方筹措建设资金，尽量在今年年底前对原沈家溪村进行自来水改造，力争做到全覆盖。
网友投诉：
8.19日在靖港古镇的靖港渔村吃饭，服务特别差影响湖南形象，本人气不过要求其开发票，老板大言不惭的说她们是政府允许逃税，不开发票还辱骂游客。长此以往，为湖南本土旅游体验担忧。
长沙市望城区国家税务局回应：
经调查，望城县靖港古镇靖港渔村属于个体户，主营业务为餐饮，定额为66000元/季，未达到起征点。增值税小规模纳税人按季申报，季度销售额或营业额不超过90000元的，免征增值税。因此该纳税人“政府允许逃税”的说法不正确。
该纳税人虽然较少发生应税服务，但已作税务登记，根据《中华人民共和国发票管理办法》第十九条：“销售商品、提供服务以及从事其他经营活动的单位和个人，对外发生经营业务收取款项，收款方应当向付款方开具发票。”该纳税人拒绝开发票的行为违反了上述规定。我局税管员已下户核查，现场对纳税人进行了涉税辅导，并送达责令限期改正通知书给纳税人。该纳税人已与您联系补寄发票，您已表示不需要补寄发票。
网友投诉：
醴陵市，李畋镇，石溪村，采沙场及企业严重污染，泥沙乱堆乱放，污水直接排入水库，对当地村民带危害!
醴陵市环境保护局回复：
投诉中所指的采沙场属李畋镇洪源重金属治理项目部的治理项目，该项目属省重金属治理的项目，其中河道清淤和水污清淤是治理内容之一;该项目部正在进行河道清淤，河道水质呈淡黄色状，排入下游明兰水库。洗沙场未生产，设备正在维修中，该场建有废水沉淀池20亩左右，无废水外排;我局执法人员对石溪村企业进行了全面排查，未发现超标排污企业。
根据检查情况，我局环境执法人员对李畋镇洪源重金属治理项目部下达了现场监察文书，责令该项目部洗沙场尽快维修好清淤设备，保持水处理设施的正常运转，加强该项目清淤进度，夜间10点后不得进行作业。
8.岳阳楼区文化体育新闻出版局回应“岳阳东风广场是不是存在钱权交易?”
网友投诉：
岳阳市城东南路东方广场，其土地使用权人系岳阳市岳阳楼区文体局。岳阳市政府预留东方广场这块黄金宝地的目的是便于岳阳市民体育锻炼。
从2013年起，浙江商人郑某每年在东方广场上举行二届展销会，岳阳市民体育锻炼的场所顷刻变成了岳阳市岳阳楼区文体局负责人周某、曹某、刘某等三人涉嫌官商勾结、中饱私囊的商品交易场所。浙江商人为什么每年可以两次在岳阳黄金位置大搞商品促销活动赚取大量岳阳市民的钱财呢?岳阳楼区文体局负责人，你们身为国家工作人员，可利用公共资源，赚取大量钱财吗?其行为不但涉嫌违纪，且涉嫌犯罪，请岳阳市纪委调查，如涉嫌违法犯罪，应移交司法机关管理。
岳阳楼区文化体育新闻出版局回应：
你好，你关于岳阳东风广场举办商业性展览展销活动是不是存在钱权交易的投诉已收悉。现将有关情况回复如下：鉴于东风广场周边安全与民生问题，2017年3月18日，区长现场办公会决定，停止在东风广场举办一切商业性展览展销活动。为此，敬请省内外来区举办会展的单位和个人，给予理解支持。历年来，在东风广场已举办的商业性展览展销活动，均是举办方报请市、区人民政府审批同意，取得了公安、消防的行政许可，并向安监、城管、工商、食药部门进行备案，展销期间接受相关职能部门现场监管。我局对东风广场主要履行维护、管理、服务职能，并严格依法依规、按程序办事。最后，感谢网友对我们工作的监督。
9.湘潭经开区回应“湘潭星舟爱琴海岸(奥园冠军城)6L栋非法施工”
网友投诉：
湘潭星舟爱琴海岸(奥园冠军城)6L栋在建设主管部门贴了封条，质监站下了停工通知单后，还在继续施工。我们打听说是开发商没付民工工资和材料款，施工单位暂停施工了。跑到九华管委会去问就说已经停止施工了，下发了停工通知。湘潭市建设工程质量安全监督管理站也下发了暂停施工的通知，暂时退出监管，也就意味着现在这个工程项目无责任主体，无监督机构，那这个房子的安全质量由哪个负责?工地上的施工人员又是哪的?是否具有资质?请相关单位调查介入，让我们了解事情的真像。
湘潭经开区回应：
华声在线网友，您好!收到您的投诉后，我区有关部门进行了调查了解。我区有关部门在10月9日、10月26日组织该项目建设单位和施工单位召开了协调会，该项目的建设单位和施工单位双方已达成一致意见，问题已解决。
网友投诉：
我去年怀孕生了小孩，怀孕之前交了150元的新农合的钱，并且孩子出生后到农合局报告了小孩的名字，可是前两天要用的时候才发现小孩的没有注册，其他人我也听到类似的情况。
湘乡市医疗生育保险管理服务局回应：
原新农合政策规定可以在怀孕时预交未出生的新生儿医保费。但城乡居民医保整合，系统升级后，必须要提供公安户籍部门落户以后的个人信息(姓名，身份证号码)才能录入信息系统。 经电脑系统查询，2017年您家已缴费6人的信息现在已经全部录入信息系统。
二、投诉人“回音壁”
投诉帖《凤凰古城天价天麻事件投诉人获全额退款》
网友“chmit”：感谢华声在线投诉直通车，感谢凤凰县受理游客投诉中心，目前商家已全部退款，感谢!
投诉帖《益丰药店营业员态度不好》
网友“廖建强”：药店已派人上门道歉，态度很好，益丰大药房在医药销售系统还是不错的，大力支持益丰。
投诉帖《凤凰古城三七花骗局 投诉人获全额退款》
网友“fjzzlk”凤凰县受理游客投诉中心：您们好，非常感谢您们的帮忙，我投诉的《凤凰古城三七花骗局》已得到妥善处理，并且款项已全额退还。感谢您们在百忙中不辞辛苦，协助游客处理旅游投诉案件，在此再次表示感谢，您们辛苦了!
投诉帖《邵阳市新宁县黄龙镇特岗老师工资不按时发放》
网友“大大大”：我是发帖人 因为我原来登录的时候只用了个手机号码 所以这个是重新注册了身份进行回复的。我所反映的问题已经得到及时解决。谢谢。
投诉帖《小天鹅洗衣机有严重问题 不负责任》
网友“dsr”：小天鹅总部和负责区域第一时间已经很好地解决了问题!是底盘安装的问题，洗衣机没有问题!安装师傅已经圆满解决问题很快，很好!很满意!!!
投诉帖《扶贫易地搬迁建房 人口统计存在问题 投诉人反馈已解决》
贺先生：我反映的事情已得到处理，感谢政府，感谢扶贫部门!
投诉帖《金钩山千金药业违规建房 高压线下建房》
网友“jy123”：经过相关部门调查 属于正规建房手续各方都齐全 问题已解决
三、《湘问·投诉直通车》与全省近千家单位建立投诉转交机制，很多单位建立了主动响应机制，及时解答或解决网友的问题，本栏目对这些单位表示感谢。
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关于《湘问·投诉直通车》
华声在线《投诉直通车》是湖南首个融媒体问政、监督、咨询平台，与湖南日报《舆情》版、新湖南《湘问》频道在人员、后台、数据库、采编流程上互融互通，形成党报、党网、党端三位一体的融媒体问政平台,由湖南日报舆论监督部、华声在线、湖南日报新媒体中心三方联合运营。
平台积极关注“民生、民情、民意”，通过三方联合发函、实地调查采访等方式积极促进问题的解决，与湖南各级各地近1000家单位建立起函件往来及在线投诉转交处理机制，着力搭建各级党政部门与群众沟通的桥梁。
投诉渠道：
1、在线投诉。百度(或手机百度)搜索“投诉直通车”，进入首页点击右上角“我要投诉”，按要求填写相关材料后提交。
2、新湖南APP投诉。扫描右侧二维码，下载新湖南APP，在“湘问”频道进行投诉。
3、Email邮箱投诉。将您的投诉材料及联系方式发送邮件至ts@voc.com.cn邮箱。
4、微信公众号投诉。微信搜索“湖南维权”公众号，回复数字“1”后点击链接进行投诉。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
