诺基亚N9长“斑”？ 称不影响使用

　　华声在线11月30日讯(记者 郭东亮)花几千元买个诺基亚的手机，却让自己很闹心。29日，长沙网友张先生向华声在线《投诉直通车》栏目投诉，称新购买诺基亚手机一些界面在昏暗环境下能看到很多黑线、黑点、黑块，他多次向诺基亚客服反映，对方均称非性能问题，不予退换货。

　　投诉：4000元诺基亚新机屏幕现斑点

　　据张先生介绍，他于2011年11月22日在长沙市乐语通讯东塘店购买了一台诺基亚N9手机，价格是3999元，晚上熄灯睡觉时，他发现手机屏幕上从上到下有一条黑线、中间有个等号形状的黑块、左上角还有大大小小的黑点，“就像人脸上长了斑”。

　　张先生告诉记者，经过2天观察，他发现，光线正常情况下，这些黑线、黑点、黑块难以被发现;在环境很暗的情况下，手机屏幕在亮灯状态时，就特别明显。

　　11月24日、25日，张先生两次前往乐语通讯东塘店和诺基亚特约服务中心反映此事，“店方称有诺基亚官方开具的可以证明质量问题的检测单才能退货，我按他们的要求送检，诺基亚特约服务中心工作人员竟说不是性能故障，无法出具检测报告”，张先生对此表示难以理解。

　　“若不是性能原因，也可能是其他问题，手机上不会无缘无故有这么多黑点!”张先生质疑诺基亚厂家未进行充分的出厂检测就准许手机上市，“这不是坑害消费者吗?”|

　　诺基亚客服：或系屏幕材质问题 须进一步检测

　　29日下午，记者致电长沙市蔡锷中路140号的诺基亚维修中心。该中心张经理表示，25日确有一位姓张的先生反映诺基亚N9手机在暗光下出现黑线、黑点、黑块一事，但并不影响手机的正常使用，因此无法按照相关规定进行退换货处理。

　　张经理告诉记者，用户张先生所购N9手机只有在光线极暗的环境里，某些特定界面才会出现黑线、黑块、黑点，并非所有界面都这样。

　　对于“出现黑点、黑线、黑块”原因，张经理表示，诺基亚N9手机定位高端，于今年10月底上市，目前暂未与厂家打通技术通道，无法进行准确检测，“可能是屏幕材质问题”。

　　张经理称，用户可直接向厂家或诺基亚长沙客服总部反映此问题，若核实是质量问题，他所在的诺基亚维修中心可出具相应检测报告，用户持此检测报告可进行退换货处理，退货期限是7天，换货期限是15天。