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投诉周报(2017年9月2日—9月8日)

发布时间:2017/09/10 00:36  点击数:24581  来源:投诉直通车


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编者按:9月2日—9月8日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉1754条,主要集中在消费投诉、环境污染、教育投诉、问政投诉等方面。

一、投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

二、重点调查

1.衡阳县环保不作为

网友投诉:

衡阳县井头镇翠牌村鑫旺矿山,永盛矿山无证开采的长达六年之久,污水,灰尘,水土流失等都有十分严重。对中央,省环保督察巡视组采用你欺上瞒下的手法。无视党纪国法,充当保护伞。

衡阳县环境保护局回应:

针对网友反映鑫旺、永盛两家矿山擅自恢复生产的情况,环保部门已于8月29日、30日对井头镇所有矿山开采企业进行现场监察,并依法下达了限期整改通知书国土资源部门也将再次组织专门执法队伍会同环保、经信等部门,采取过硬措施对相关的非法矿山坚决予以停产关闭,切实保护好生态环境。同时,县人民政府高度重视井头石材开发利用及生态保护工作,已组建专班筹建井头石材工业园,引导井头石材产业走持续健康绿色发展道路。感谢网友对我县生态环境建设和环保工作的关注和支持。

2.欣园公寓自来水似严重污染

网友投诉:

我住湘大路口,欣园公寓5栋,今年我们小区的自来水里面很多不明白色沉淀和白色漂浮物,这样的现象己经四个多月了,小区所有业主每天抱怨这不放心吃进肚子的自来水到底还让人活吗?恳请有关部门尽快给我们一个解决的答案!

湘潭市供水热线回应:

自然界的水一般都有一定的硬度,是钙和镁形成的,分暂时硬度和永久硬度,水被加热后,暂时硬度将形成水垢,漂浮于水面和沉淀于水下。以地下水作为水源的自来水中钙、镁离子较高,此现象更为明显。但只要自来水总硬度经检测未超过国家规定的标准值450mg/L(以碳酸钙计),此现象对人体健康基本没有影响,用户尽可放心饮用。

3.新宁县人民政府房屋征收管理办公室回应“新宁县人民政府拆迁安置迟迟未履行协议 安置非常不公”

网友投诉:

我是湖南省新宁县金石镇松风亭村3组蒋翠英,李炳生,李海生,我们一家3户2座房子于2014年8月与政府强制要求并不得已拆迁,当时政府承若18个月给我们安置地三通一平(通水,通电,通路,)地基负责打好我们只管建。可是至今为止还没有解决问题,甚至还让我们换到更偏远的位置,要求我们必须的更换。我们这一批拆迁户我家原本就是一线沿街位置,最有商业价值的地理位置,崀山大道原本有上一批拆迁户安置剩余4个门面地皮,我家是最符合条件安置在对面的,可是相关部门安置不公平,非常不公平。

新宁县人民政府房屋征收管理办公室回应:

诉求人金石镇松风亭村三组蒋翠英、李炳生、李海生三人系母子关系,原居住于松风亭村三组县农商银行办公大楼暨福祥小区用地范围,其母子房屋于2014年10月27日与县人民政府房屋征收管理办公室签订征收协议,于2014年10月31日自行组织拆除。原该项目安置地点明确为崀山大道四弄门面及该组萝卜塘一线门面,具体位置按照先拆先选的方式确定。但由于我县规划调整,将萝卜塘安置地及周边土地规划为崀山现代物流园建设用地,所以县主要领导高度重视,亲自多次上门与该组拆迁户协商,并本着充分考虑拆迁群众切身利益的原则,将该组拆迁安置点中萝卜塘一线门面调整到洞新高速引线旁边已“三通一平”到位的大鱼塘项目集中安置区内,该安置区四面环路,周围是县里的重点项目,商业价值远远超出其原定的安置地点。关于其母亲因拆迁生病之诉求,应该与拆迁没有直接关系,因为该房屋拆迁时是经过双方友好协商达成的拆迁协议,不存在纠缠和威胁。当然,群众利益无小事,蒋翠英同志如确属病情严重、家庭困难,我们不会漠视群众,会协调民政部门予以及时救助。

4.湖南柿竹园有色金属有限责任公司回应“郴州柿竹园公司官商勾结导致国有资产流上千万”

网友投诉:

2013年初,湖南省柿竹园有色金属有限责任公司将其价值上千万元的柿竹园液化气站,几乎无偿的价格转让给郴州四海燃气有限公司。此前,他们并未经招拍挂程序,违反了财政部及国资委的有关规定,私下暗箱操作,使多家高价竞争的其他企业出局,让郴州四海燃气有限公司获得了柿竹园液化气站的经营所有权至今。柿竹园有色金属有限责任公司个别领导把所有设备,曾以废铁的价格变卖给郴州四海燃气有限公司继续使用,数千平方米的国有划拨用地,让郴州四海燃气有限公司牟利至今,牟利上千万元。而国家得到了什么?国有企业得到了什么?国有企业员工得到了什么?

湖南柿竹园有色金属有限责任公司回应:

我公司之所以转让液化气资产,是因为产期以来,由于销量太小、成本过高,我公司在经营液化气站过程中常年处于亏损状态,且具有较大的安全隐患。适逢国务院国资委要求国有企业加快剥离企业的社会化只能,我公司出于减少亏损、规避安全风险、剥离社会化职能的考虑,将液化气站转让给四海燃气公司经营。我公司地处山区矿区,附近没有其他液化气站,虽然现在柿竹园生活区大多数家里通了管道天然气,但仍有上千户居民未选择安装管道天然气,而是继续使用液化气,如果现在强行关闭该液化气站,除要支付四海燃气公司一定的赔偿外,未安装管道天然气的居民用液化气将极为不便。因此,我公司决定继续保留液化气站。

5.隆回县第九中学回应“隆回九中强制学生交电话费与学生校牌绑定”

网友投诉:

隆回九中强制学生交400元话费才可以办校牌,学校老師说其中300元寄给学生家长,另外100元给学生做电话费,这样才可以办校牌,有了校牌才能出入学校。请问做为公立学校怎会有这样的怪事发生?这样的学校怎么去教育学生?

隆回县第九中学回应:

自愿开通时,家长须填写《自愿开通使用“可视平安校园”服务功能申请确认表》,县移动公司开展优惠活动,客户只需预存话费400元/年。县移动公司将在第一年度返还自由话费100元、分月话费240元(每月返还20元),并赠送家长移动电话卡1张(内含50元自由话费)及学生电子校牌1张(内含校园亲情电话费100元,在校内IC卡电话机上拨打);第二、三年度交预存话费400元/年,县移动公司每年将返还自由话费150元、分月话费240元(每月返还20元),并赠送校园亲情电话费100元。以上汇报的是移动公司的优惠活动。学校对学生家长是否开通此项功能未做任何硬性要求或强迫。事实上,许多学生和家长未参与此项活动,因而未交相关费用。 衷心感谢你们对我校工作的关注和支持!

三、近期热点投诉

1.湖南电信客服回应“湖南工学院高标准收取网络收费”

2.湘乡市纪委驻商务粮食局纪检组回应“请湘乡市人民政府的官员不要做孙连城对实名举报捂盖不查”

3.常宁市公安局回应“湖南省常宁市板桥镇派出所民警吴云严重违纪”

4.耒阳市公安局回应“派出所不负责 导致小孩上不了户口”

5.益阳市中心医院回应“益阳中心医院妇科医生毁人一辈子幸福”

6.溆浦县城乡居民医疗保险管理服务中心回应“投诉溆浦新农合办”

7.澧县食药监回复“澧县工商局伙同黑恶势力变更我公司法人”

8.溆浦县公安局交通警察大队回应“溆浦县双井镇路段交警没有执法证随意查车”

9.慈利县国土局回应“慈利县国土局办假分户证”

10.柳林街道办事处信访办回应“投诉景明路居委会和西城控违不作为胡作为乱作为”

四、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

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