《湘问·投诉直通车》每日简报(8月25日)

8月24日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖247条，长沙、衡阳、永州等地投诉量位居前列。收到回复共31条，张家界市武陵源区不动产登记中心、中共溆浦县委宣传部、湘乡市教育局、张家界市旅游质量监督管理所、湖南省汨罗市第二中学、岳阳县教体局、祁东县环境保护局、隆回县教育局、张家界天门山、湘运公交、武冈农商银行办公室、湘丝坊等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《洞口县高沙畜牧站站长袁仁豪违纪违法》一帖，已发函至洞口县纪委。

2.《衡阳领导爷们无视国务院安委办督查 酿两死惨案》一帖，已转交至衡阳市电力局。

3.《邵阳火车站4点59的火车，4点50都还不开门》一帖，已转交至邵阳火车站。

4.《衡阳公交133路到站不停车》一帖，已转交至衡阳市公交集团服务监督处。

5.《湖南工商职业学院违规收取预交学费》一帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1.邵阳市住房公积金中心回复“官网有漏洞”

邵阳市住房公积金管理中心回应：您好!非常感谢您对住房公积金网站提出的宝贵意见。为了方便职工查询自己的住房公积金信息，各地公积金中心陆续开通了网站公积金查询，普遍采用不需要密码查询的方式。目前湖南省只有长沙中心在联合银行大投入后，于2016年底才逐步开始推行设置密码进行个人信息查询的功能。

因为要用密码查询，需要每个职工到住房公积金中心设置密码，类似于银行提供的网银服务，需要职工到柜台去办理相关手续，且网络查询平台由总行开发和运维，才能保证高安全性。住房公积金中心在业务上是准金融单位，但是在编制上是事业单位，这导致业务上的高要求和实际上人力物力的低投入之间的矛盾，所以限于人力物力，大部分住房公积金中心目前做不到设置密码查询。

为了解决信息查询便利和信息隐私安全的问题，湖南省住房公积金监管办在2017年开始协调部署建一个统一的公积金信息查询平台，实行密码查询。目前这个平台正在前期开发中，预计可以在2018年上线，届时，邵阳市住房公积金管理中心将这个统一查询平台中争取第一时间上线。

2.张家界旅游质监所回复“旅行社涉嫌欺诈和强制消费"

张家界旅游质监所回复：2017年8月24日，经旅行社总经理与游客廖先生沟通协商，达成一致处理意见，游客廖先生及代表其家人对处理结果表示满意。

3.湘乡市教育局回复“棋梓桥中心小学学费太贵上不起”

湘乡市教育局回应：您好，我局即时联系棋梓中心校进行核实，棋梓中心校答复如下：我校严格按市“三局文件收费，学校严禁教师推荐教辅资料，严禁各班在任何指定书店购买教辅资料，学校不存在乱收费现象。如发现违规行为，请及时与我校或中心学校反映(电话073156940043)，我们将认真严肃查处。

4.雨花交警大队回复“第三中队中队长拖拽普通民众致其受伤”

雨花交警大队回应：8月17日下午17时10分左右，雨花交警大队三中队辅警刘祺(警号：FJ9383)在三中队民警罗乐威(警号：190820)、民警龚嘉诚(警号：190988)的带领下在雨花亭路口进行日常交通违法整治，整治过程中刘祺发现湘A4PL36的白色大众小车在雨花亭路口北口由北往南行驶过程中存在从直行车道实线变更到右拐车道的交通违法行为，被依法查处。来到岗亭后，民警胡鑫(警号：190939)告知其交通违法行为及处罚结果，并开具了处罚单据。当事人强调自己是因为避让公交车不得已才实线变道，认为应该区分对待，不应对其进行处罚，胡鑫与罗乐威多次耐心做解释工作，当事人仍然不理解，并对大声呵斥民警。处罚完毕后，当事人仍然在岗亭吵闹影响正常的办公，三中队中队长胡宪国(警号：019315)告知其处理完毕，请当事人离开岗亭，当事人拒不配合，民警在多次警告无效的情况下，将当事人强制带离到岗亭外。在此过程中，三中队中队长胡宪国手臂多处被当事人抓伤。

5.张家界天门山回复“天门山索道遭黄牛垄断”

张家界天门山旅游股份有限公司回应：为保护游客权益，防止黄牛倒卖门票，我景区自2016年起已全面实行门票实名制，所有门票上均打印有游客的姓名和身份证件号码，游客购票和检票时均必须出示身份证件，持票人身份与门票上身份信息不符的不得通过检票闸口进入景区。自门票实名制实行以来，无论淡季旺季我景区一直在严格执行，无游客身份证件根本无法购买门票，借用他人证件购买的门票也根本无法通过检票，同时我景区在索道站广场、售票处、游客排队区等处有大量对门票实名制的醒目提示，彻底根除了黄牛在客流旺季提前囤票加价倒卖的现象。