《湘问·投诉直通车》每日简报(8月22日)

8月21日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖231条，长沙、衡阳、张家界等地投诉量位居前列。收到回复共54条，湖南移动在线、宜章县教育局、衡阳教育阳光服务中心、湘乡市交通运输局、衡阳公交集团、张家界市旅游质量监督管理所、永州市国土资源局、湖南工商职业学院、灵官殿国土所、湖南电信客服、长沙市望城区国家税务局、湘乡市纪委、常宁市公共交通有限公司、衡阳市社会养老保险处、朝阳驾校、宁远县中医医院、湘潭县教育局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《郴州市嘉禾县龙潭镇廊里村冶炼厂排浓烟污染环境》一帖，已发函至嘉禾宣传部。

2.《祁东县归阳镇孝友村私人养猪场污水乱排 臭气熏天》一帖，已转交至祁东县归阳镇政府。

3.《新华实验学校占用假期补课》一帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

4.《耒阳市中医院误诊致人伤残 调解出尔反尔》一帖，已转交至耒阳市中医院。

5.《邵阳电信网络故障》一帖，已转交至湖南电信客服。

二、回复精选

1.宜章县教育局回复“不接受适龄儿童转学插班生”

宜章县教育局回应：根据宜办字〔2017〕81号文件精神，严格控制班额，实行学校校长负责制。2017年秋季学期新生年级班额，小学最大班额不得超过56人、初中最大班额不得超过58人。贯彻落实市教育局等六部门《关于严肃纪律、禁止义务教育阶段公办学校违规择校的通知》(郴教发〔2015〕6号)精神，严格执行“四个不准”和“四个严禁”规定，即：不准更改入学范围入学，不准跨范围入学，不准拒收政策规定由教育部门统筹安排的学生，不准拒绝范围内符合入学条件的对象入学;严禁接收“写条子”“打招呼”的入学对象，严禁接收入学范围外的入学对象，严禁超班额接收入学对象，严禁接收未经公示的入学对象。严格实行责任追究。对发生下列行为的人和事，视情节轻重，按干部管理权限分别给予问责处理，同时需追究纪律责任的，依照有关规定给予党纪政纪处分;涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

2.湘乡市交通运输局回复“的士司机威胁孕妇进行肆意辱骂”

湘乡市交通运输局回应：根据您提供的情况，通过调查核实此次事件属实，我局根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》现将此次投诉的处理情况回复如下：作出书面检讨和承诺，并处200元的罚款。行政处罚书编号为【2017】2010号停业学习一天。在驾驶员服务质量信誉考核中予以扣分。再次衷心感谢您对交通运输事业的关心和关注，我局将会加大管理力度，提升从业人员的服务质量，更好的服务于市民。祝您及家人身体安康，生活愉快。

3.张家界美好国际旅行社骗钱宰客 投诉人反馈已解决

当事人回应：2017年8月20日，张家界美好国际旅行社派两个工作人员来到我家（广东省陆河县），跟我们当面道歉，经过协商，同意退回每人团费及相关不合理费用1500元，补偿每人单程机票800元作为精神损失补偿，每人共退回2300元，四人工9200元，已收到该款项，现本人接受该公司道歉。

4.湘乡市虞唐镇政府回复“11岁脑瘫儿童的低保被取消”

湘乡市虞唐镇人民政府回应：此次虞唐镇农村低保、社会保障兜底脱贫对象和特困人员认定清理整顿工作是严格按照2017年国家出台的低保新政策执行，并非您所认为的是村干部、镇干部单方面的说辞。但您对政策的不了解，也说明了政府的宣传工作没有做到位，我们向您致以诚挚的歉意。然而，陈健及其家庭虽然存在实际困难，但经调查认定确实不符合此次低保认定的条件。如需查阅相关政策文件，请前往民政所或自行在网上查询。陈健父亲为改善生活借钱购买钻机，此举体现了一位父亲勇于承担家庭重任的伟大形象，值得肯定!但其因生意亏损所欠下的外债不在政府的帮扶责任内。另外，如果确实存在您说的，有好吃懒惰，有劳动能力却不务实事的人此次评上了低保，请尽快向我们举报，举报电话是:0731-56332331，如情况属实，政府将依法依规定撤销其低保资格。虽然此次陈健及其家庭因政策原因未能评上低保，但确实存在实际困难，政府将想办法从其他途径进行救助。希望您及陈健的家人予以理解。