《湘问·投诉直通车》每日简报（8月11日）

8月10日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖220条，长沙、邵阳、株洲等地投诉量位居前列。收到回复共32条，中共溆浦县委宣传部、溆浦县扶贫开发办公室、云南移动10086、捷信中国HCC、湖南移动在线、供水热线、湖南电信客服、郴州支队临武大队、茶陵县卫计局、湖南电信客服、湘丝坊、湖南移动在线、湘乡市人民法院、百合网客服、衡阳县六中、桑植县交警大队、湘潭远大科技职业技术学院、平江县公路管理局、湘潭中环水务、岳麓区政府等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《开福区拆迁办以“误拆”为名行“强拆”之实》一帖，已发函至开福区四方坪街道。

2.《关于维护邵阳大祥区二纺机社区居民人身财产安全的报告》一帖，已发函至邵阳市大祥区政府。

3.《石子厂破坏生态尘土满天 运载车超载严重安全隐患!》一帖，已转交至衡阳县库宗桥镇。

4.《衡阳县三中提前开学乱收补课费》一帖，已转交至衡阳县三中。

5.《新宁县金石中学违规补课》一帖，已转交至新宁县金石中学。

二、回复精选

1.岳麓区宇洋西海广场延期交房两年多 望政府给个解决方案

岳麓区人民政府回应：

西海广场项目因开发商资金断裂，陷入停工状态。我区已成立宇洋西海延期交房问题协调处置领导小组，经与负责扫尾工作的各施工主体单位沟通，后续工程资金通过资产处置进行筹集，经多方协调，全部复工，小组工程基本完工，正在筹备竣工验收，配合有关单位厘清项目债权债务，办理产权。目前，岳麓区住房和城乡建设局和西湖街道正全面统筹、全程参与、全力协调，督促各方加快进度，预计10月份能够开始交房。

2.茶陵县平安医院祸害老百姓

茶陵县卫计局回应：

患者刘基平，男，30岁，系茶陵县桃坑乡马溪村人。因肛周反复出现肿块脱出，伴间隙性便血12年，2007年曾在茶陵县中医院做了“痔切除术”，后多次到长沙及县中医院治疗。此次于3天前上述症状再发并加重，遂于2017年3月22日来茶陵县平安院就诊，诊断为：1、混合痔(Ⅲ期)并出血感染;2、肛乳头瘤。经抗感染、止血及对症等治疗，病情有所好转，并于3月26日上午在腰麻下行“痔上粘膜环切术(PPH术)外痔、肛乳头瘤切除术”。术后并发出血，经手术及药物止血，以及抗感染、对症等治疗，病情好转，但患者精神比较紧张，遂于2017年4月3日转株洲市中医院治疗，一个月后痊愈出院。 出院后，患者对本次治疗不满意，要求平安医院给予经济补偿，在县卫计局及医调办的调解下，于2017年7月17日达成协议，由平安医院给予患者刘基平一次性经济补偿壹万贰仟元整，并签订了调解协议书。

在整个事件中，我局始终以认真、负责、真诚的态度对待，处理结果真实可信。在以后的工作中，我们将进一步加强各医疗机构行业作风和职业道德建设，努力创造和谐有序的医患关系。

3.湘潭中环水务为什么产生滞纳金不提示消费者

湘潭中环水务回应：

为维护自来水用户供水企业双方的合法权益，依照《中华人民共和国合同法》、《城市供水条例》的相关规定，用户有及时缴纳水费的义务，充分考虑了用户的各种情况，目前我司交费的方式有多种，中国邮政代收、中国移动收费，网上银行、银行代扣、微信支付，中环水务客户河东、河西营业厅等多种交费方式，敬请广大用户选择适合的方式按时交纳水费，请用户在所在区域的营业所留好手机号码，水费信息将通过短信平台通知。相关用水信息查询可向营业所58288358(河西)、58561253(河东)、58520111服务热线进行人工查询，或登录湘潭中环水务网按需要查询。如有信息变更请及时到河东、河西营业所进行更改。关于收费方面的服务我们会及时改进，谢谢对我司服务的监督。

4.S308省道路边需整改

平江县公路管理局回应：

S308线4公里处，属龙门镇银子村管辖。皮姓户主7月31日在湘问投诉直通车反应门前积水问题属实。主要是皮姓户主屋前排水系统与村级公路排水相连，由于村级公路下水涵管垮塌阻塞排水。平江县公路局8月3日已与龙门镇银子村村委会联系，并制定了解决办法，在银子村随后拓宽村级公路时，重新安装皮姓户主屋前涵管，疏通排水，其费用由公路局承担，皮姓户主同意按此办法执行。