投诉麓山翰林苑开发商欠款不还

2011年9月18号，我在麓山翰林苑交了5万元钱办了个5万抵15万的VIP卡，想买个门面做点生意，当时销售人员张炼及销售经理王鑫均承诺开盘后没有买到商铺即可全额退款。

11月5号开盘时，我觉得价格比当初预想的高太多，资金上难以承受就放弃选铺了，并于2011年11月11日办了退卡手续，经办人员将我的交款收据和VIP卡申请书以及VIP卡都收走了，但是给了我一份收据及申请书的复印件，张炼和王鑫均在复印件上签了名，他们还复印了我的身份证和银行卡，并承诺一个星期内会把5万元钱打入我提供的银行卡账号。

一周以后我查询得知翰林苑并没有如约将钱打给我，乃去电翰林苑售楼部0731-88654999想找张炼询问，一男性工作人员说张炼当天休息不上班，我就向他询问，他一会儿说要按正常的流程走，等钱到了财务才能将钱打至我账上，一会儿又说因为开发商的老总出国了，他们只是代理商，要等开发商老总回国才能办，云云。

因为我一再追问，后来他要我打张炼手机，我打张炼手机187****6509几次，他都不接电话。我随后再打至翰林苑售楼部，他们说会转告张炼，但是至今我那5万元钱没有退还给我，张炼或者翰林苑都没有任何人与我联系向我作出任何解释。