时间：2017-04-01 16:49
来源： 华声在线
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投诉周报(2017年3月25日—3月31日)
编者按：3月25日—3月31日，华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉880条，主要集中在消费投诉、道路建设、教育投诉等方面。
一、投诉情况
本周，各地市收到有效投诉量如下表：
二、重点调查
网友投诉：
“从1998年起，我们就在这些黑作坊排出的黑烟、废气中开始了噩梦般的生活。”3月1日13:02，面对笔者的采访，新化县上梅镇毛家垅村的近20位村民如此异口同声地说。
指着村头一个有大大小小6根正在冒烟烟冲的小山头，村民们告诉笔者，黑作坊就藏身在那些烟冲底下，并揭露说黑作坊直排黑烟毒气，不仅造成树叶斑枯，花果无存，谷物绝收，而且还使幼童铅超标中毒，各种疾病逐年增多，20年来已有30多人死于癌症……他们纷纷反问自己“我们还能在黑烟毒气活多久”?
新化县环境保护局回复:
新化县定福耐火材料厂、资江耐火材料厂、新化县恒新电子排蜡厂位于新化县上梅镇705工业园，705工业园以前是89756部队所驻扎地，1994年部队撤回后交由新化县委拥军服务管理办公室接管，接管后新化县县委办将此地规划为705工业园引进部分企业，当时并都与新化县拥军服务中心签订了场地承包协议。新化县定福耐火材料厂始建于2004年，2009年在新化县环保局补办理了《环境影响评价登记表》，主要从事电子陶瓷排蜡加工生产，工商营业执照为431322600065009，法人黄定福;新化县资江耐火材料厂始建于2013年，主要从事电子陶瓷排蜡加工，工商营业执照为431322600056507，法人邓国阳，未办理相关环评手续，2015年上半年改为煤气排蜡窑;新化县恒新陶瓷有限公司始建于2003年5月，工商营业执照为431322000010937，2006年在新化县环保局补办了《环境影响评价登记表》,主要从事电子陶瓷加工。
2017年3月20日我局分别对新化县定福陶瓷加工厂下达了《责令改正违法行为决定书》(新环违改字[2017]21号);新化县资江耐火材料厂下达了《责令停止排污决定书》(新环停字[2017]3号);新化县恒新陶瓷有限公司《责令改正违法行为决定书》(新环违改字[2017]20号)。我局将严格按照行政决定的要求督促整改到位。
2. 张家界市慈利县甘堰乡东方红村岗垭组澧水河边乱挖河道无人管
网友投诉：
张家界市慈利县甘堰乡东方红村岗垭组澧水河边有人用挖机长期乱挖河道卖砂石牟利赚钱，和东方红村委互相勾结无人管，村民拦截多次，也像上反映多次均无人管，河道长期乱挖破坏很大望省里能有人管一下，也查一下贪污腐败。
慈利县水利局回复:
经查，采砂业主系岩泊渡镇双溪村人向某，于2017年2月开始在澧水甘堰乡东方红村(原黄泥桥村)岗垭组河段利用挖机采砂作业，并开始开挖临时工棚基脚，在当地群众阻止无果的情况下，2017年3月2日，由甘堰乡政府负责人带队，安监所、水利站、司法所及村支两委在现场对当事人的采砂行为进行了处理，下达了执法文书。当事人当即承诺不再采砂，采砂作业机具撤离了现场，停止了工棚基础建设。2017年3月13日至14日，由县治砂办牵头，水利、国土、海事、相关乡镇政府等部门对我县河道采砂安全生产进行了检查，同时对禁采区有无非法采砂的现象进行了调查摸底，均未发现该区域有非法采砂的现象，后经甘堰乡政府监查报告，当事人未再下河采砂作业。
网友投诉：
醴陵市城区渌江河沿线“一江两岸”工程是民心工程，也是醴陵的重点工程，一直受到市民的支持和拥护，可是，该工程项目从正月开工至今，泉湖段地基处理搅拌桩作业存在违规夜间施工的现象，灰尘和噪音严重影响了周边居民的生活，特别对老人、孩子的健康造成不利影响。
醴陵市环境保护局回复：
接网友投诉后，我局执法人员于2017年3月28日对该工地进行现场检查，检查情况如下：
1、该工地属于醴陵市“瓷城古韵•一江两岸”建设项目，施工单位是湖南兴旺建设有限公司。目前，该项目正在进行防渗墙施工基础建设，原三立公司处正在进行防渗墙施工，其余路段基本施工完成防渗墙建设。
2、现场有挖掘机、旋喷桩机、水泥搅拌桩机和塔吊正在作业。
3、根据现场负责人反映：前段时间确存在夜间施工，但基本在夜间11点左右就停止了施工作业。当地居民与公司反映过夜间施工噪声打扰休息的情况，针对当地居民的诉求，公司对工程施工时间做出调整，近期施工基本晚上8点左右就停止施工作业。
依据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第三十条(在城市市区噪声敏感建筑物集中区域内，禁止夜间进行产生环境噪声污染的建筑施工作业，但抢修、抢险作业和因生产工艺上要求或者特殊需要必须连续作业的除外。因特殊需要必须连续作业的，必须有县级以上人民政府或者其有关主管部门的证明。前款规定的夜间作业，必须公告附近居民)的规定。我局责令湖南兴旺建设有限公司严格按照作息时间作业，因工艺需要，必须夜间连续施工的，必须向我局申请办理夜间施工审批手续，并向附近居民行公告后方可进行夜间连续施工作业，否则我局将依法进行严肃处理。
网友投诉：
东升华成三期工程只要不下雨时晚上就是通宵施工白天也施工，天天晚上铲车和大货车的气喇叭声吵的无法休息!电话举报也打过几次了难道就没人来处理吗?
宜章县环境保护局回复：
3月29日，我局监察大队执法人员至现场调查时，东昇华城三期工程建设项目现场未见施工人员。我局执法人员就投诉人反映的该项目夜间施工噪音扰民问题，召集项目开发商负责人对项目施工区域进行现场查勘，项目负责人对项目施工噪音扰民的情况如实确认，是因为该项目用地虽然在2014年8月就已经县政府及相关职能部门批准和规划，但所属用地其中的坟墓在3月初才迁走，加上雨水天气影响，导致交房逾期，为满足已经购房的业主尽快交房的要求，在保证工程安全、质量、进度的前提下，3月份几个没有下雨的晚上施工加班整理“三通一平”，运输工程车及设备的声音影响东昇华城一、二期的住户。
我局监察大队执法人员责令项目开发商必须严格按照作息时间进行施工，从优化施工方案，增加施工人员，调整施工产生噪音的工程尽量往白天上班的时间段安排等方面着手，确保周边居民环境权益，不得再次出现类似情况发生。如遇应急抢修工程，必须提前向周边居民告知相关情况，留下咨询解释电话，得到周边居民理解和支持。项目开发商负责人承诺立即整改，采取相关措施缩短施工时间，保证以后不会再出现类似情况。
三、近期热点投诉
3. 岳麓区交警大队回复“投诉长沙岳麓区交警暴力执法”一帖。
6. 童市农商银行、平江邮政储蓄银行回复“拒绝兑换残损币”一帖。
8. 张家界市房地产管理局回复“中商广场延迟交房一年了”一帖。
10. 浏阳经开区综治司法办回复“湖南成林粤港城房地产开发有限公司严重违约”一帖。
四、很多单位在看到网友投诉后，能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复，及时解答或解决了网友的问题，华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。
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五、以下单位在收到函件后，未在规定时间内主动回复，希望相关单位能尽快对相关投诉进行调查处理并回复网友诉求。
洞口县纪委、冷水江市纪委、常德市环保局、永定区政府、耒阳市纪委。
一审：谢龙彪，二审：刘乐，三审：文杰
