《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.3.23)

3月22日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖165条，长沙、邵阳、衡阳等地投诉量位居前列。收到回复共35条，湖南移动、辰溪新城邮局、长沙县城乡规划建设局、湘乡市交通运输局、大祥区城市管理行政执法局、株洲市交警、恒达社区、宜信、常宁市教育局阳光服务中心、汉寿县林业局、湖南电信、远安公共自行车、醴陵市公安局交通警察大队、资兴市教育局、长城宽带长沙分公司、湖南电信、黄竹小学、辰溪县网宣办、永州市零陵区农业委员会、醴陵市畜牧兽医水产局、慈利县食品药品工商质量监督管理局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《向湘潭县教育局及湘潭县二中询问两件事情》一帖，已发函至湘潭县教育局。

2.《请问娄底市工商局申立新副局长：你说的公平公正在哪?》一帖，已发函至娄底市工商局。

3.《新化定福耐火材料厂等非法直排黑烟毒气》一帖，已发函至新化县环保局。

4.《道县芒头寨村书记侵吞村民危房改造款》一帖，已发函至道县纪委。

二、回复精选

1. 负一楼漏雨如鱼塘，长沙县海伦春天小区质量谁来管?

长沙县城乡规划建设局回复：

关于您所反应的黄兴大道海伦春天小区负一楼“外面下大雨，里面小雨，外面雨停了，里面雨不停”的情况,经了解您所反映的情况基本属实，我们已督促开发商立即进行整改，目前，开发商正在安排相关人员全力进行整改。整改完成后，我们再督促开发商、施工、监理、设计单位进行复查并验收。感谢您向我们提供相关情况。

2. 德政园聚心苑小区20、21栋水管改造成了烂尾工程

恒达社区副书记魏成粮回复：

聚心苑水网改造是由长房物业及自来水公司达成改造协议，其20栋21栋由于一楼是门面和菜市场，无法安水表箱，自来水改造施工队无法施工，造成两栋房子水改至今未改。社区多次接到投诉，也多次找到长房物业协调未果。2017年3月初，已和长房物业、自来水公司到现场实地查看，基本方案已定，现在正在做设计，等设计图纸出来就会马上施工。

3. 邵阳市敏州华庭业主恶意播放高音喇叭

大祥区城市管理行政执法局回复：

我局于3月5日接到市民投诉，敏州东路soso酒吧噪音挠民。我局领导高度重视，立即指派执法人员到酒吧进行调查核实，经查，市民投诉属实，该酒吧只办理工商营业执照、消防手续，其余的环保、文化、食药相关手续尚未办理，执法人员当场对酒吧负责人姜伟杰下达了询问调查通知书。敏州华庭居民对soso酒吧噪音挠民不满，在墙外挂了一个高音喇叭予以对抗，影响街道对面居民正常休息，执法人员想进入华庭小区找到喇叭位置实施拆除，受到小区住户阻扰，在此情况下我局派专人数夜值守，和华庭部分住户、酒吧负责人多次进行了沟通，没有达成共识。我局并于3月6日对soso酒吧立案，对该酒吧下达了限期整改通知书，做了问话笔录，同时下达了行政处罚告知书，做出了行政处罚决定，决定对该酒吧罚款人民币伍百元整。由于执法权限的原因，我局只能根据《邵阳市相对集中行政处罚权的暂行规定》做出行政处罚。

在我局未介入之前，火车南站街道做了大量的工作，将soso酒吧噪音扰民的问题报区政法委，区政法委领导就此事于2月21日组织区消防大队、工商、文化、食药、环保、等相关部门召开协调会议，形成由区政法委向市政法委、市文化局报告处理的意见。3月8日下午4点市文化执行局执法人员赶到S0SO酒吧执法无果-，居民不断上访，3月13日上午，居民又到市委上访，市信访局领导组织区相关部门召开协调会议，责成区文化局、环保局处理到位。现在居民仍以挂横幅、用高音喇叭播放等扩大影响的形式来维权。

4. 经过三改四划东富大道的养猪场还在

醴陵市畜牧兽医水产局回复：

1、2014年11月20日，醴陵市人民政府印发了《关于划定畜禽养殖禁养区、限养区和适养区的通告》(醴政告〔2014〕3号)，根据该通告醴陵市阳三石街道办事处玉屏山村整个范围划定的是畜禽养殖限养区。

2、2016年11月，我市启动了醴陵市城区畜禽禁养区退养工作，退养范畴为渌江河城区段沿河两岸500米范围内和城市规划区核心范围内畜禽养殖禁养区的养殖场(户)。

3、2017年3月17日下午，己派人对醴陵市阳三石街道办事处玉屏山村养殖户张铁武进行了检查，发现其沉淀池因附近村民掏粪水浇菜和进行干湿分离时产生的气味较大，己对不符合粪污治理的事项下达了《畜禽养殖污染限期整改通知》。

4、目前根据市政府的安排和“三创四化”的工作要求，正在启动官庄水库、雪峰山水库、望仙桥水库和渌江、澄潭江、城市内江的治理，对养殖污染综合整治工作也正在开展。

5. 天然气抄表差错 请求纠正

投诉人莫先生回复：

本人住衡钢家属区68-1-202户，今天上午通过媒体投诉该区域负责抄表计费员许**人为抄错当期气表(户不对表)一事，导致客户损失一事后，衡阳市天然气公司管理层非常重视，当晚即派出该区域负责人和稽查外勤等2名同志到现场查看属实，并当场征求客户处理意见并道歉，并承诺明天将在电脑中调整纠正，让我很感动。

在此感谢媒体负责任地积极反馈，同时赞赏市天然气公司这种高度负责任的态度，从贵公司这种处事纠错风格，让百姓看到了社会风气在向好的方向发展。