《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.3.21)

3月20日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖138条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共18条，迅达集团售后、长沙轨道集团、邵阳市双清区农业林业水利局、印象张家界售后、郴州公交、蓝海消防学校等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《永州零陵区农业局领导长期欺瞒省农垦局 挪用税改资金》一帖，已发函至零陵区农业局。

2.《衡阳菲力斯健身俱乐部欺诈会员霸王条款》一帖，已转交至石鼓区工商局。

3.《北斗星小学乱涨补课费》一帖，已转交至衡南县北斗星小学。

4.《学校与无良商家勾结强迫学生买资料》一帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

5.《衡阳县六中565班班主任王娟“变相报复”恐吓学生》一帖，已转交至衡阳县六中。

6.《衡阳县金兰镇农村户口超生一胎社会抚养费标准多少》一帖，已转交至衡阳县卫计局。

7.《扶贫办官员腐败并和我老婆保持不正当男女关系》一帖，已转交至隆回县宣传部。

8.《高速交警0171809用恶言攻击女驾驶员》一帖，已转交至高警局邵阳支队。

9.《邵东县规划局发改局包庇邵东铅锌矿棚改组侵占职工权益》一帖，已转交至邵东县规划局。

二、回复精选

1. 要求衡阳南岳佛道用品城个体户退款并退货

衡阳市工商局南岳分局回复：

南岳工商分局接到投诉后进行了调解，结果为：商家同意退货，运费由消费者支付，收到退货后立即将货款返还给消费者，并告知消费者尽快将所购货物返回。

对经销商处理意见：

1、对其恶言伤人行为责令其电话给消费者赔礼道歉并写出检讨;2、责令其将货款190元全额退还给消费者并承担退货而产生的费用。

2. 小学三年级为何要上早晚自习?

桂东县教育局回复：

一、关于小学三年级起上早晚自习的问题

2010年秋季起，因中坑、庄川等部分村小三年级以上的班级集中到清泉镇中心小学读书，多数学生距离学校较远在校寄宿。学校为了加强寄宿生管理，三年级以上的寄宿生都要参加早晚自习，通学生坚持自愿原则，由学生本人写出书面申请是否参加早晚自习，学校并未强制所有学生参加早晚自习。

二、关于“九年义务教育为什么一开学还要收三百多的学费”的问题

2017年春季，清泉九年制学校按照郴发改发〔2017〕22号文件执行收费，学校印制了收费公示牌，发放了收费明白卡，代购教辅资料的征订均严格按照“一科一辅”和“学生自愿、无偿代购”原则，由学生自愿向相关业务部门征订，征订目录及价格均严格进行了备案。选购教辅资料、保险、《小学生导刊》等费用则是由学生自愿向相关业务单位的业务人员缴费。在整个收费工作中，学校并未另立名目进行收费。如还有不清楚之处欢迎到校或向相关业务单位咨询。

3.印象张家界苗医掌纹骗局

印象张家界售后回复：

客人购买产品纯属自愿，我们会对每一位购买产品的客人发放售后服务卡。我们承诺只要客人对我们产品有任何不满意，我们无条件的退换货。您看到后可与我们联系。

投诉人回复：

售后已经很快退款，药粉已经顺丰快递给售后了，此事已经解决。