《湘问·投诉直通车》每日简报（2017.3.16）

3月15日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖235条，长沙、株洲、常德等地投诉量位居前列。收到回复共26条，洞口县人民政府、长沙县邮政分公司 、衡阳市教育阳光服务中心、中共湖南工学院党委宣传部、云南移动10086、有缘网、大祥区城市管理行政执法局、栗山镇人民政府、衡阳县第四中学、湖南电信客服、店门镇政府、南华大学附属第二医院、湘乡市环境保护局、湘南学院党委宣传(统战)部等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1. 《请求公安机关依法加快查处湖南凯思投资有限公司》，已发函至长沙市公安局开福公安分局。

2.《邵阳市三中初中一老师体罚 辱骂学生》一帖，已转交至邵阳市三中。

二、回复精选

1. “3·15”观察：网贷、消费贷成网络投诉重灾区

分期付款、信用贷款、网络贷款……2016年，网贷、消费贷市场异常火爆，“无抵押、无担保、极速放款”已成为行业标配。一边是政策红利的激励，网贷、消费贷产品不断涌现，大部分P2P企业宣布转型做消费金融业务;一边是消费者怨声载道，高利息、暴力催收等导致网络贷款、消费金融贷款机构成为吐槽与投诉的对象。

又是一年一度“3·15”，热度不减的网贷、消费贷市场口碑如何?消费者对各大贷款机构服务是否满意?华声在线《湘问·投诉直通车》栏目(http://ts.voc.com.cn/ ) 通过实地走访、电话访问、网络问卷调查以及网络声誉监测等方式推出调查，对网贷、消费贷领域存在的问题进行摸底，发布网贷、消费贷网友投诉机构榜单、网友吐槽问题榜单。

2. 投诉湘乡市月山镇西林村皮革化工厂破坏空气及饮用水源

湘乡市环境保护局回复：

你反映湘乡市月山镇西林村皮革化工厂环境污染的投诉已收悉。经查，位于湘乡市月山镇西林村的皮革化工厂项目建成于1993年10月，是一家年产皮革脱脂剂100吨的小型化工企业，生产中用作原辅材料主要有工业菜油、甲醇脂化、空气氧化、焦亚硫酸铜等。生产过程中每吨产品产生含酸废水0.2吨，经中和处理后可以达标排放。该企业由于初建时国家的环保和安全生产方面的政策和法律还不够健全，行业准入比较宽松，因此获得相关行业许可。该企业生产过程中要使用微硫酸，微硫酸属于化学制品系列，随着国家法律的不断修订、完善，要求：生产和使用者都必须具备相关许可和资质。因此，湘乡市皮革化工厂因不具备相关资质，而在近期已被月山镇安监和环保两部门勒令停止生产，经营业主彭清阳明确表态：严格按职能部门的要求处理完剩余的原材料后不再生产。对此，我局将积极配合安监部门加强对湘乡皮革化工厂的后续监管。

3.敏州华庭居民故意播放喇叭扰民

大祥区城市管理行政执法局回复：

我局于3月5日接到市民投诉，敏州东路soso酒吧噪音挠民。我局领导高度重视，立即指派执法人员到酒吧进行调查核实，经查，市民投诉属实，该酒吧只办理工商营业执照、消防手续，其余的环保、文化、食药相关手续尚未办理，执法人员当场对酒吧负责人姜伟杰下达了询问调查通知书。敏州华庭居民对soso酒吧噪音挠民不满，在墙外挂了一个高音喇叭予以对抗，影响街道对面居民正常休息，执法人员想进入华庭小区找到喇叭位置实施拆除，受到小区住户阻扰，在此情况下我局派专人数夜值守，和华庭部分住户、酒吧负责人多次进行了沟通，没有达成共识。我局并于3月6日对soso酒吧立案，对该酒吧下达了限期整改通知书，做了问话笔录，同时下达了行政处罚告知书，做出了行政处罚决定，决定对该酒吧罚款人民币伍百元整。由于执法权限的原因，我局只能根据《邵阳市相对集中行政处罚权的暂行规定》做出行政处罚。在我局未介入之前，火车南站街道做了大量的工作，将soso酒吧噪音扰民的问题报区政法委，区政法委领导就此事于2月21日组织区消防大队、工商、文化、食药、环保、等相关部门召开协调会议，形成由区政法委向市政法委、市文化局报告处理的意见。3月8日下午4点市文化执行局执法人员赶到S0SO酒吧执法无果-，居民不断上访，3月13日上午，居民又到市委上访，市信访局领导组织区相关部门召开协调会议，责成区文化局、环保局处理到位。现在居民仍以挂横幅、用高音喇叭播放等扩大影响的形式来维权。

4.衡阳县四中学校老师把学生手机充公

衡阳县第四中学回复：

1.学生在学习期间使用手机，其影响和危害人所共知，自不待言。本期初学校通过班会、大会和致学生及家长公开信等多种渠道和方式，宣传说明学校的决定和举措，并在校园为学生开设免费固定电话，赢得绝大多数人的理解和支持，反响和效果良好。

2.学校前段时间开展清缴管制刀具行动，查到极少数学生手机，予以造册登记，手机交由班主任保管，待期末放假时归还学生。

3.学校竭力打造书香校园、文化校园与平安校园，请大家真诚支持，大力配合。