315调查：福特多款车“车内异味、低速抖动”

本届问题车展，我们根据车主的投诉量、问题严重程度等核心元素，列出了湖南省第四届问题车展汽车投诉排行榜，截止到目前，投诉排在第一位的是宝马，而排在第二位的就是——长安福特，车型集中在福克斯、蒙迪欧、翼虎，投诉重点集中在车内异味、低速抖动、发动机故障、变速箱漏油、档位失灵、蓝牙故障、轮胎掉皮等等，而其中最为严重的，就是车内异味和低速抖动问题。

我们先来听听福克斯车主王先生的吐槽：

王先生投诉，他的福克斯，车子存在车内异味问题，严重的时候可以把身体不舒服的乘客熏吐，同时存在变速箱抖动问题，起步的顿挫感，已经影响到了他驾驶的舒适性和安全性。

其实，遇到和王先生类似情况的还不止他一个，也不止福克斯一个车型，车主赵先生也向我们反映了长安福特翼虎存在的相同问题：

2015年6月份，赵先生在长沙河西麓谷汽车城的长安福特4S店，购买了一台翼虎，车子使用快两年时间了，车内的异味一直消除不了。除此之外，赵先生的车也存在变速箱抖动问题。赵先生说，他的车启动的时候(带自动启停)，就抖一下，有时候抖，有时候感觉不到，站在车外面的时候，感觉发动机的声音也有点不对劲。

我们知道，福克斯和翼虎，分别是长安福特旗下的紧凑型轿车和SUV，市场占有率很高，长安福特旗下同样畅销的还有一款中型轿车——蒙迪欧。

维权车主万先生介绍，他的蒙迪欧最严重的就是车内异味的问题：只要温度高一点，车窗关起来，就有异味。最不舒服的时候，在车里坐一会儿，头会晕，喉咙会痛。万先生通过网络论坛获知，福特车型的异味问题几乎就是通病，但是福特厂家一直没有解决。

与此同时，万先生还告诉记者，他买的是蒙迪欧顶配，没有特别明显的抖动问题，但是也存在变速箱的顿挫问题，明显感觉变速箱匹配不够，低速档，加速的时候，比较顿挫。

从我们接到的投诉量，到车型的覆盖面来看，车内异味和低速抖动几乎成了“福特”车的通病。车主们告诉维权记者，这样的问题，他们都找过厂家讨说法，但厂家没有处理。他们希望厂家能够正视问题，对异味问题进行处理，同时针对变速箱抖动的情况，能够延长质保期。

今天上午，带着这些诉求，维权记者张宁也拨打了长安福特厂家的客服电话，暂时得到的回复是：“我们客服没有技术人员，不能及时答复，将会转达，然后给你回复。”

希望问题能够得到厂家的重视，尽快有一个让车主满意的处理方案出来，后续湖南交通频道也会跟进报道。