《湘问·投诉直通车》每日简报(2月17日)

2月16日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖122条，长沙、岳阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共28条，湘乡市交通运输局、拍拍贷客服、慈利工商办公室、隆回县城市管理行政执法局、中国移动和包客服、涟源市湘中公司、衡阳县职业中专、娄底交警支队、安仁县公安局、琼湖书院、沅江市教育局纪监室等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《耒阳市兴业家园一房多卖 政府不管》一帖，已转交至耒阳市房产局。

2.《衡南县牛头山小学学生学费住食费高达二千多》一帖，已转交至衡南县教育局。

3.《衡阳县库宗大源村村民申请贫困户安置房》一帖，已转交至衡阳县库宗桥镇政府。

4.《衡阳市珠晖区衡花路宝岛眼镜冒用知名连锁品牌宝岛眼镜》一帖，已转交至珠晖区工商局。

5.《沅江部分学校强制学生补课 请还学生一个完整的周末》一帖，已转交至沅江市教育局纪监室。

6.《新宁县非法幼儿园安全隐患巨大 教育局长守土有责》一帖，已转交至新宁县教育局。

7.《娄底公安包庇酒驾肇事者》一帖，已转交至娄底交警支队。

8.《刘刚云去年封堵我家门前之路 至今问题未解决》一帖，已转交至邵阳县塘渡口镇党委。

9.《司门前镇中心校扣教师公积金 却又不交公积金中心》一帖，已转交至隆回县教育局。

二、回复精选

1.安仁县公安局回复“安仁承平派出所包庇肇事者”

安仁县公安局回应：你所投诉的该案件，属于邻里之间纠纷，且双方属于亲属关系;对你所投诉的案事件，办案单位在案发后及时组织了调查，并先后于2月7日、2月10日召集了双方当事人进行调解。因费用补偿问题，双方未达成协议;办案单位已经与双方当事人继续沟通联系，通知已经外出广东等地务工的当事人，若双方愿意接受调解，于近期内到公安机关继续协议，或向县法院提起诉讼。

2.涟源市湘中公司回复“请求严惩冒领国家专项燃油补贴的行为”

涟源市湘中公司回应：湘中公司2016年12月5日前多次督促其尽快完善该车手续参加营运未果.12月5日公司送达文字通知给承包车主肖玉军,他以没有行驶证、道路运输证为由(车队统一保管),拒绝购买交通强制险、三者责任险、承运人责任险,拒绝参与正常营运. 2017年1月9日,公司垫付保险的有关手续,为其补办行驶证、道路运输证.并与涟源市交警大队,涟源市运管局相关工作人员到承包车主肖玉军同志学校,督促其对该车进行春运期间的年审手续,被肖玉军家属野蛮拒绝. 2017年1月20日行业主管部门组织湘中公司、新禾车队、承包车主肖玉军及其亲朋好友合议. 1月24日我公司接到新禾车队关于新禾车队的管理体制以及收支摊分原则的情况说明.从实际出发,将2015年燃油补助按实发给新禾车队经手人账户上. 2017年2月24日,涟源市运管局又组织湘中公司、新禾车队、承包车主肖玉军进行会谈.肖玉军同志自愿退出该线路营运,并就2015年燃油补贴发放提出计算方式,减去2016年5、6月该车应承担的相关费用后,再实时参与车队分配. 肖玉军同志在实际营运中与新禾车队存在管理上的分歧而产生了矛盾,当地派出所、娄涟两地运管部门、湘中公司都对他做了大量细致的劝导工作,但收效甚微.肖玉军反映的情况与事实不符。

3.隆回县城市管理行政执法局回复“隆回县公交车驾驶员态度恶劣”

隆回县城市管理行政执法局回应：接到您的投诉件后，我局立即要求县城市管理行政执法大队对您所反映的情况进行核实。经调查，具体情况为：2月10日中午，一名乘客在乘坐湘E37726公交车投币时，将纸币折叠成了一硬币大小的小方块，见此情形，驾驶员根据公司关于必须对纸币、硬币进行假、残鉴别的有关规定，要求乘客对所投纸币进行查看，乘客则认为纸币已投入投币箱内，为此，两人发生了言语争吵。

在核实具体情况后，隆回县公共汽车公司已对当事驾驶员进行了批评教育，同时，在公司例会上，对这一事件进行了通报，并要求所有公交车驾驶员与乘客多做解释说明工作，尽量避免发生言语口角和肢体冲突，用自已的实际行动，全力提升公交行业服务水平。

4.慈利工商办公室回复“慈利县液化气质量不达标的问题”

慈利县食品药品工商质量监督管理局回应：经查，该液化气站所充装的液化气是从正规销售商处购进并保留有发票、产品质量合格证等票据资料。您反映的打不着火和存在残夜的问题，建议您首先检查一下您使用的液化气灶、减压阀、点火装置等有关位置，另请注意使用气瓶的年限，再次充装时可以进行抽残处理，以保证安全。

5.隆回县城市管理行政执法局回复“桃洪东路御足轩中央空调噪音太大”

隆回县城市管理行政执法局回应：接到此投诉件后，我局城市管理行政执法大队大队长陆阿东与城东中队队长李易江先后4次到御足轩调查了解情况、下发责令整改通知。经执法人员反复调解与执法，御足轩经营者已承诺在空调休机季节即5月底前，将中央空调机器迁移至地下室内，以减轻对周边群众的影响。