《湘问·投诉直通车》每日简报(2月16日)

2月15日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖140条，长沙、衡阳、邵阳等地投诉量位居前列。收到回复共15条，衡南县宝盖中学、慈利县交警大队、拼多多客服、慈利县人民医院、绥宁邮政、常宁市公安局三角塘派出所、城西完小、南华大学附属第二医院、张家界国家森林公园景区管理局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《袁家界中心景区千年放生龟里被人强迫给钱》一帖，已转交至张家界国家森林公园景区。

2.《邵阳市大街上粪水横流 无人处理》一帖，已转交至大祥区环卫局。

3.《牛马司国土所所长戴双喜不作为》一帖，已转交至邵东县国土资源局。

4.《绥宁县邮政快递快吗?》一帖，已转交至绥宁邮政。

5.《怎么联系“拼多多”的在线客服?我要退货》一帖，已转交至拼多多。

6.《慈利县许家坊乡一带黑车太多 相关部门执法不严》一帖，已转交至阳和交警中队。

二、回复精选

1.衡南县宝盖中学回复“乱收学费”

衡南县宝盖中学回应：投诉反映的228班收费未开出收据一事，情况属实。因学生开学报到、交费时间集中、人员较多，为方便家长和学生，减少排队等待时间，由班主任代为转交。致使家长和学生未能及时拿到交费收据，并不是228班乱收费。 整改措施：我校严格执行上级文件精神，按标准收费;各项费用的收据已发放到学生手中，并已向家长和学生解释清楚。

2.慈利县人民医院回复“宫颈息肉手术大出血”

慈利县人民医院回应：您好!感谢您和您家人对我院的信任!对您的心情我们非常理解!获悉您的网贴后，我院非常重视，立即组织相关部门对此事进行了调查。经查，得知您母亲现在医院住院治疗，近期准备出院。科室主任表示会和您再次进行沟通。

3.邵阳湘运运输管理科回复“邵东县火厂坪汽车客运代办站售高价车票”

邵阳湘运运输管理科回应：关于火厂坪代办站售高价车票的投诉，我们已调查清楚，这个线路在非春运期间执行的票价为57块，在春运期间执行的是客运企业自主调节价，根据的文件是交通运输部关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见 交运发[2016]240号 第二大项第四小项的第13点中的第二项内容。

4.常宁市三角塘镇派出所回复“未通知监护人私自逮捕未成年到派出所关押”

常宁市公安局三角塘派出所回应：2017年2月13日8时许，我所接到报警称：常宁市三角塘镇石尾村发生一起手机被盗案。接警后民警立即展开调查，经查石尾村段某有作案嫌疑。后民警从学校将其传唤至常宁市公安局中心执法办案区接受调查，并通知了教师到场，民警的这一行为完全符合法律规定。在学校老师的见证下，经讯问，段某对其盗窃他人手机一案供认不讳，后被盗手机从段某卧室找回。办案过程中民警并无恐吓、威胁、殴打、逼迫未成年人，更不存在逮捕、关押未成年人。办案程序结束后民警及时将段某送回其家中。因此案中受害人与嫌疑人两户人家之间一直存在矛盾、积怨，段某家人便认为是对方故意要栽赃陷害其家小孩，遂对该案产生了分歧。

5.衡山县城西完小回复“收费1500教做作业”

城西完小回应：关于教师报名时态度较差的情况说明：经调查核实，由于报到时间为2月12日一上午，人多时间紧，教师工作强度大，确实出现了工作方式简单化的情况，引起家长反感。目前，学校已对该教师进行了谈话教育，该老师也表示将积极改进。但请家长也要体谅教师的良苦用心，贵子弟由于拖欠作业未及时完成报到，也是希望引起孩子和家长的重视，是对学生负责的态度。关于补习作业收取1500的情况说明：经调查核实，老师并未向学生发动或强制学生进行有偿补课，学校对任何违规办学行为一直都是严格监管、坚决打击的态度，旗帜鲜明、从严从重，欢迎各位家长进行时时监督。

6.南华大学附属第二医院回复“住院部值班医生玩忽职守”

南华大学附属第二医院回应：患者于当日13:30左右到达我院妇产科，值班医师周医师因另一门诊病人难免流产大量阴道流血在妇科手术室行钳夹及清宫术;值班护士林护士已及时接待患者，并行胎心听诊等处理，胎心听诊正常，询问患者情况，患者无明显阴道流血及下腹胀痛等不适，一般情况可;嘱患者暂予休息，观察阴道流血及腹痛等情况，如有不适及时告知。14:35左右我科另一医师考虑值班医师仍在处理阴道流血病人，再次询问情况后开具B超嘱患者进一步完善相关检查。在此患者处理过程中，因科室人手紧张，值班医师正处理另一急诊病人，并无玩忽职守情况存在。