《湘问·投诉直通车》每日简报(2月15日)

2月14日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖103条，长沙、衡阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共28条，汉寿县人民医院、小塘收费站、荷花机场党群部、同程旅游、赫山区教育局、宁乡县巷子口镇人民政府、南华大学附属第二医院、邵东县邮政局、邵东县公安局、湘潭县教育局、台源中学、杨桥完小、热水镇中心小学等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡南县宝盖中学乱收学费》一帖，已转交至衡南县教育局阳光服务中心。

2.《常宁市三角塘镇派出所未通知监护人私自逮捕未成年到派出所关押》一帖，已转交至常宁市公安局。

3.《衡阳科目三考试场车辆发动机有问题 安全员动不动就踩刹车》一帖，已转交至衡阳市交警支队网络办。

4.《附二医院住院部值班医生玩忽职守》一帖，已转交至衡阳市南华附属第二医院。

5.《中心医院收取天价停车费》一帖，已转交至邵阳中心医院。

6.《邵东县火厂坪汽车客运代办站售高价车票》一帖，已转交至邵阳湘运公司运输管理科。

二、回复精选

　　1.枨冲镇政府回复“牙际山村饮水工程弄虚作假欺骗农民”

　　枨冲镇政府回应：针对您所反映的蓄水池水浑浊的问题，镇相关工作人员第一时间进行现场勘查，蓄水池水浑浊主要有如下原因：一是为确保饮水安全和防止水质变质，饮水工程建成时，便在蓄水池内放养了一条重达一斤的鱼，以便检查水质，但目前属于枯水季节，上游流水减小，蓄水池蓄水不足，鱼在水中游动，会导致水浑浊;二是春季多雨，导致蓄水池旁山体小范围滑坡，黄泥滑入蓄水池，影响蓄水量，导致饮用水变得浑浊。下一步，枨冲镇政府将会加大督促力度，督促村委会对单村饮水工程后续管理力度，对蓄水池及时进行清淤，确保人民群众用上安全饮用水。

　　2.邵东县公安局回复“红土岭派出所民警不公正执法”

　　邵东县公安局回应：12月2日，红土岭派出所治安队接到报警称有人在打人，民警立即赶往现场调查。经查，容新华与谢云楚两家因为土地纠纷，发生冲突。容新华父子，手持铁锤将谢云楚家砌的围墙打烂，造成损失上千元，谢云楚报警。派出所里，民警对纠纷双方进行了调解，未能调解成功。因故意毁坏他人财物，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十九条之规定，派出所对容新华实施了治安拘留七日的处罚。

　　3.荷花机场党群部回复“机场工作人员消极怠工”

　　荷花机场党群部回应：现将当时的情况复盘如下：监控录像显示，2月4日15点整，荷花机场候机楼大厅值机柜台处旅客开始排队等候值机，15点05分，值机人员到达值机柜台，开始办理值机手续，15点32分，值机手续基本办理完毕。张家界荷花机场值机室严格按照民航局规定，100座以上的飞机提前90分钟的时间办理手续，该旅客乘坐16点35分杭州航班，办理值机手续时间为15点05分，符合民航局规定要求。需要明确和提醒广大旅客朋友的是，航班起飞前半小时为航班结载时间，将停止办理值机手续，为确保您的顺利出行，请提前一个半到两个小时到达机场。

　　4.汉寿县人民医院回复“父亲死在医院的手术台上”

　　汉寿县人民医院回应：我院介入手术医生都是经过国家卫生部批准的冠脉介入培训基地的严格培训，均通过了国家卫生部所规定的相关考试与考核，取得了相应资质。且我院于2015年获得了冠心病介入治疗资格，属于常德市六家有冠脉介入资质医院之一。患者突发室颤抢救无效死亡后，家属以患者术中死亡为由而引发纠纷。经县政府办、县卫计局、洋淘湖镇政府多方调解，患者家属拒绝通过司法途径解决纠纷。经调解医患双方达成协议，在未明确医院责任的情况下，医院出于人道主义给予患方三万元补偿，该纠纷以此处理完结，家属同时承诺不再以任何理由找医方索赔、滋事。、

　　5.小塘收费站回复“高速收费问题”

　　小塘收费站回应：针对网友反映的情况，我站高度重视，特安排专门的部门协助该网友联系了主管单位，对此次交易进行了相关调查核实，该事件是因处于春运返程高峰期，为保畅通，入口收费站预刷的IC卡超时，导致司机在小塘收费站下高速时，缴纳的通行费高于正常行驶时间所需缴纳的通行费。目前我站已与该网友联系，并妥善处理了该事件。