《湘问·投诉直通车》每日简报(2月14日)

2月13日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖144条，长沙、衡阳、郴州等地投诉量位居前列。收到回复共35条，衡阳县四中、咪咕客服、湖南移动在线、拍拍贷客服、常宁市妇幼保健院、常宁市公安局交通警察大队等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《耒阳师大附中学费年年涨》一帖，已转交至耒阳市教育局。

2.《因路程近车费少 被司机赶下车》一帖，已转交至耒阳市运管所。

3.《邵阳交通学院不肯退学费》一帖，已转交至邵阳交通学校。

4.《农村用电大低 村镇两委不作为》一帖，已转交至衡阳市电力局。

5.《农田补贴卡、低保卡遭无故取消和盗领》一帖，已转交至邵东农商银行。

二、回复精选

1.常宁市妇幼保健院回复“化验B超等待时间过长”

常宁市妇幼保健院回应：春节期间因返乡人员增多，导致病人量增多，医务人员的工作量也增大，所以造成有时候排队候诊的时间偏长，但是我们的工作人员也都是加班加点在做事，有时甚至连吃饭的时间都没有。在以后的工作中，我们将优化服务流程，尽量减少排队等候的时间，也感谢网民的关注。

2.常宁市交警回复“衡阳交警不对交通肇事逃逸提取证据”

常宁市公安局交通警察大队回应：2017年1月30日14时18分许，我队松柏中队接到110指令称，在常宁市水口山镇大渔村路段发生一起小车与摩托车相撞，致使一人受伤的交通肇事逃逸事故。当时，值班民警尹定云、协警欧幸鑫正在处理另一起交通事故。接警后，民警尹定云认为逃逸事故性质严重，便对现场两位驾驶员说明情况后立即赶赴逃逸事故现场。14时32分，到达事故现场后，对二轮摩托车驾驶人舒某以及乘坐人袁某进行现场调查取证。当事人舒某反映其驾驶二轮摩托车由常宁驶往松柏，行至事故地点时，前面有一辆白色的小车停在公路边，他驾驶摩托车从小车后面出来往左超越小车时，与一辆由松柏往常宁方向行驶的黑色小车相撞，致使摩托车与行人倒地，黑色小车逃逸。当事人均未看清逃逸车的车牌号码。乘坐人袁某询问了白色小车驾驶员是否看清逃逸小车车牌，白色小车驾驶员告诉他没有看清逃逸车车牌号，民警到达事故现场时，白色小车已经不在事故现场。民警按程序对现场进行勘查后，告诉家属送伤者去医院检查，保存医疗发票，检查伤情后去中队作笔录，随即又赶赴另一事故现场。16时50分左右，民警通过白色车牌号查询到车主联系方式，与之联系核实相关情况。白色小车车主龙某反映其未看清逃逸车车牌号，车上行车记录仪也不清晰。由于S214线卡口无监控，不能分辨车辆是驶往衡阳高速或常宁方向，无法核实逃逸车牌号。2月4日，民警尹定云电话联系到当事人女儿舒某，告知调查经过，并表示会继续深入调查，舒某在电话中对公安交警不能破案表示不满。

3.常宁市妇幼保健院回复“医院到处看到抽烟的”

常宁市妇幼保健院回应：我院一直安排了劝导员对吸烟者进行劝导，接到投诉后我院领导非常重视，立即安排对院内进行了整改，同时也希望病人家属积极配合，尽量不要在院内吸烟，也感谢网民的关注。

4.记者调查回复“农田补贴卡、低保卡遭无故取消和盗领”

邵东农商银行办公室回应：事情发生后，该行汪塘分理处负责人及时驱车到该客户家中了解详情，并进行了耐心解释，表达了歉意，目前，已取得了客户的谅解。