对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

投诉周报(2017年2月4日—2月10日)

时间:2017-02-10 17:05

来源: 华声在线

浏览量:8113

编者按:2月4日—2月10日,华声在线“投诉直通车”栏目共收到有效投诉793条,主要集中在消费投诉、环境污染、教育投诉、问政投诉等方面。

一、投诉情况

本周,各地市收到有效投诉量如下表:

二、重点调查

1.醴陵市东富镇回应“村鞭炮厂爆炸炸坏村民房屋 得不到合理赔偿”

网友投诉:

我是湖南省醴陵市东富镇同桥村袁珠凼组村民陈坚正,2015年同桥鞭炮厂爆炸,附近多家村民的房屋被不同程度损坏,当时保险公司也有相关人员来看过,因我长期在外工作,房子没住人,鞭炮厂负责人对我的房子不屑一顾,两年来一直没得到赔偿,我也向当地政府反映过此事,但一直没解决。

醴陵市东富镇回应:

2015年桐桥村鞭炮厂发生爆炸,对附近居民房屋造成一定损毁,由保险公司测算并进行了赔偿。陈坚正房屋位于桐桥鞭炮厂附近,但陈坚正与其母亲一直居住在市区。由于其房屋距离爆炸地点较远,经保险公司勘测,其房屋主体结构并未受到影响,部分玻璃等设备有损毁,由鞭炮厂对其损毁的玻璃设备进行赔偿,但与陈坚正对赔偿金额未达成一致意见。镇政府将配合保险公司,出具房屋损毁认定责任书,督促双方就赔偿一事达成一致。

2.溆浦县网友举报村医套取农合资金 官方调查处理

网友投诉:

我是溆浦县祖师殿青龙溪村民,关于我村医生宋定竹在行医中违规套取农合资金,感冒后捡一次药给三包,实收四元、五元、六元,他叫我把农合本放在那里,过几天去拿医疗本我看一下用了我一百多元,县农合办领导,这三餐药究竟是什么神药,要这么多钱,村民多次向水田庄卫生院院长反映,由于在院长的庇护下如此太胆,在逼不得已的情况下向网上举报,请县农合办入户调查。

溆浦县新型农村合作医疗管理办公室回应:

2017年元月13日,县农合办工作人员到祖师殿镇水田庄卫生院调阅了青龙溪村2016年门诊统筹报账资料和门诊处方。初步了解情况后,同卫生院院长到青龙溪村走访了部分村民,核实其在青龙溪村医生宋定竹处门诊补偿情况。经调查,发现有三户村民的门诊补偿与实际用药不符,涉嫌多登记门诊费用165元。由于现在大部分村民在外务工,没能调查核实更多村民。

按照《2016年溆浦县新型农村合作医疗门诊统筹补偿实施办法》规定:“各乡镇卫生院要加强对辖区内定点村卫生室门诊统筹管理,必须指定专人负责对辖区定点村卫生室门诊统筹补偿进行审核和门诊补偿违规行为稽查。乡镇卫生院必须定期对辖区村卫生室门诊补偿进行入户核查,对门诊补偿操作不规范的要立即予以整改,对弄虚作假等违纪违规的要及时上报县农合办处理。”祖师殿镇水田庄乡卫生院院委会已于2017年元月18日做出处理决定,暂停青龙溪村医生宋定竹门诊统筹定点资格。由于该村外出务工人员较多,我们还将组织人员进一步核查村卫生室2016年门诊统筹补偿情况,检查及处理结果我们将及时公布。

3.雨花区市政局管理不严 道路维护班私卖油票严重

网友投诉:

由于雨花区市政疏于管理而致道路外包队司机与加油站员工相互勾结倒卖燃油票,特别是小设备用油(汽油票20升)一个月获利在千元以上。甚至有司机用洗铲的劣质柴油开车而省着油票倒卖。有些司机为了转移视线蒙敝市政局加油在和顺站而卖油票又在劳动东路加油站,希望市政局能加强管理,采取有效措施杜绝这种窃取国家财产的违法行为!

雨花市政回应:

目前,雨花区市政局维护作业所有车辆指定加油站分别为车站南路和顺加油站和劳动东路金石加油站。经局领导带队赴上述两家加油站调查,询问油站相关负责人及经办人员,现场核实、比对维护车辆加油记录、票据及台账,没有发现任何我局维护车辆司机与加油站员工相互勾结倒卖燃油票的行为。

4.相关单位回应“二胎准生证要交2000元才给办”

网友投诉:

我是湖南省株洲县龙潭乡人,我家大宝出生因我年龄没到罚了5000元才上好户口。现在大宝6岁了,我生了二宝,村里妇女主任硬是要交2000元才给办准生证!我想说,国家提倡二胎政策,难道是假政策?地方小官贪污严重,我该找谁投诉啊?

相关单位回应:

你好,经核实:该夫妇于2009年6月8日非婚生育一女孩,2017年元月该夫妇到龙潭镇卫计办要求开具批准生育二孩的证明,经卫计办工作人员核对信息,并查询档案资料,发现该夫妇非婚生育一孩时未接受任何处理,本人口述当时已缴纳了5000元罚款,但又拿不出具体的证明社会抚养的收据,又不能提供相关的证明人,证明其已缴纳5000元社会抚养费。根据相关政策规定:凡办理相关计生证件和出具相关计生证明,必须在先处理好违法生育之后方可办理,于是龙潭镇卫计办向该夫妇补征收2000元社会抚养费之后开出了生育二孩的证明。

5.网曝慈利县领快递需另缴取件费 工商:涉嫌侵权

网友投诉:

湖南省张家界市慈利县赵家岗土家族乡除邮政和顺丰以外其他所有快递领取一律要付费,我们购物是包邮的,请问这钱到底谁收了?求一个解答。

慈利县食品药品工商质量监督管理局回应:

在邮寄人已付费或签收人付费的情况下,从快件送到快递公司手中,双方形成服务合同关系,作为履行合同的一方,快递公司有责任及义务将快件送达目的地(设立的服务点或代理点)。在此过程中,向收件人再收取金额不等的的取件费或服务费,违反了合同约定,属于二次收费,侵犯了消费者的合法权益,您上门取件可以拒付这笔费用。根据《快递市场管理办法》的规定,邮政管理部门对快递市场进行监督管理,对于您在办理快递业务中合法权益受到侵害的情况,您可以向邮政管理部门提出申诉。

三、近期热点投诉

1.湘潭县乌石镇人民政府回应《湘潭县乌石镇岳冲桥村高塘组养猪污染水资源》一帖

2.记者调查回复《邵阳县金称市镇修路强占用土地良田一苗多地 分毫未补》一帖

3.慈利旅外局回应《张家界大峡谷景区因天气原因关闭拒绝退票》一帖

4.邵阳湘运运输部回应《为什么湖南一米二至1米五孩子购买汽车全票》一帖

5.记者调查回复《投诉新宁县城汽车西站疯狂乱涨价的行为》

6.桃江县第四中学回应《桃江四中补课费贵 伙食不好学生吃不饱》一帖

7.慈利县公交车被指超标收取行李费 官方回应

8.宁乡县纪委被指非法撤销村务监督委会 官方澄清

9.网曝长城宽带网速不达标涉嫌欺诈 官方回应

10.太平洋寿险湘潭中心支公司回应《太平洋赔偿不按时转账到客户》一帖

四、很多单位在看到网友投诉后,能对事件进行调查处理并在本网主动进行回复,及时解答或解决了网友的问题,华声在线《投诉直通车》栏目对这些单位表示感谢。

太平洋寿险湘潭中心支公司、常宁市公安局江河派出所、湘潭市第二中学、益阳市资阳区卫生和计划生育局、洞口县民政局、湘南实验中学、慈利县工商局、洞口县民政局、湘南实验中学、湘潭县乌石镇人民政府、郴州市交警支队、衡阳县岘山镇中心学校、衡阳市第二实验小学、宜连公司、交警支队一大队、宁远县人民医院、邵阳湘运运输部、郴州市公共汽车公司、西峪村村民委员会、长沙市邮政分公司、衡阳县江山学校、醴陵市发展和改革局、水市镇计生办、有缘客服、慈利旅外局、咪咕玩家、中国移动和包、醴陵市交通运输局、张家界交警支队、拍拍贷客服、邵阳湘运运输部、衡阳县金兰镇中心学校、醴陵市交通运输局、衡阳县樟木乡、衡阳县洪市镇、湖南移动在线、湘乡市树人中学、长沙市邮政分公司、桃江县第四中学、郴州公交、安仁县公安局、湘南实验中学、拍拍贷、慈利旅外局、湖南移动在线、中共宁乡县纪委、郴州市公共汽车公司、老村长酒客服、文庙街道、湖南有线醴陵网络有限公司、醴陵市邮政局、湘潭江声实验学校、王场镇人民政府、桃源县邮政分公司、湖南移动在线、长城宽带客服、湖南航天医院等。

一审:谢龙彪,二审:刘乐,三审:文杰

投诉反馈,及时掌握

发布评论

我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

最新投诉

更多

关注排行榜

更多
湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

友情链接