《湘问·投诉直通车》每日简报(2月8日)

2月7日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖121条，长沙、衡阳、邵阳、等地投诉量位居前列。收到回复共26条，醴陵市交通运输局、张家界市公安局交通警察支队、邵阳湘运运输部、醴陵市东富镇、拍拍贷、衡阳县樟木乡、衡阳县洪市镇、湖南移动在线、树人中学、慈利县发展和改革局、长沙市邮政分公司、桃江县第四中学、郴州公交、等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《要求解决榔木坪小学拆除纠纷及有关问题的投诉》一帖，已发函至凤凰县政府。

2. 《邵阳汽车南站售票服务态度极度差劲》、《邵东汽车西站严重滞客》、《邵东汽车站强制购买全程票》等帖，已转交至邵阳湘运总公司。

3.《新宁县崀山医院医护人员严重失职导致新生儿脑损伤》一帖，已转交至新宁县卫计局。

4. 《举报邵阳市大祥区人民法院承办人曾德元违纪行为》一帖，已转交至大祥法院办公室。

5. 《实名举报姚家铺村委目无法纪毁良田为敛财》一帖，已转交至郦家坪镇。

二、回复精选

1.醴陵汽车东站到攸县的车合伙到茶陵的车坑旅客

醴陵市交通运输局回复:

您于2017年1月30日下午，乘坐湘运集团醴陵分公司车牌号为湘B62850的醴陵至攸县客运班车。当日该车辆14:50正点发班，驶至攸县皇图岭镇时，应您需换乘去往茶陵方向车辆的要求，司机看到后方有去往茶陵班车后便告知您，经您同意后就近停车让您下车，于是您便换乘了后方车牌号为湘B83872前往茶陵的车辆。湘B62850继续行驶至目的地，并未超载。 根据提供的图片资料显示，您后来乘坐的前往茶陵(车牌号：湘B83872)的超载客车，经查非我市客运车辆，且不在我市范围内营运，不属于我局管辖范围。我局将与该车车籍所在地主管部门联系，加大对超载车辆打击力度，同时您也可以积极向当地主管部门举报。对于此次事件，我局将进一步进行调查，并加强对班车司机的行业培训教育，如若发现有司机明知其他车辆超载仍让乘客转乘的现象，将坚决予以打击，同时一如既往对客运车辆进行有力监管，确保春运工作安全有序，切实维护旅客生命和财产安全。

在此建议广大旅客朋友，发挥“主人翁”精神，从自身做起，遇到超载车辆，敢于说“不”，不给超载客运车辆留生存空间，不拿自己生命开玩笑，自觉不上超载车。让我们携起手来，共同维护良好的客运秩序。

2. 湖南省张家界桑植县交通瘫痪需要进行整治和管理

张家界市公安局交通警察支队回复：

1月25日正逢刘家坪乡赶集日，因多年形成的习惯，老百姓过年购物都集聚在街道两旁。人、车比较多，造成过往车辆通行缓慢。我队党委高度重视该帖中反映的问题，立即作出工作指示，要求县交警大队、农村交警中队加大道路巡查力度，特别是对车辆乱停乱行等交通违法行为予以严厉打击，全力确保春运期间道路交通安全、畅通。接到指示后，桑植县公安局交警大队立即联系交安办到刘家坪乡进行现场督导，并向各乡镇交管站负责人通报情况，要求各乡镇政府发挥职能作用，对可能出现的道路交通拥堵情况要及时疏通到位，确保不出现大面积、长时间拥堵现象。并派瑞塔铺交警中队前往刘家坪乡进行路巡，与刘家坪乡镇府就赶集日道路交通情况进行衔接。

3. 村鞭炮厂爆炸炸坏村民房屋，得不到合理赔偿

醴陵市东富镇回复：

2015年桐桥村鞭炮厂发生爆炸，对附近居民房屋造成一定损毁，由保险公司测算并进行了赔偿。陈坚正房屋位于桐桥鞭炮厂附近，但陈坚正与其母亲一直居住在市区。由于其房屋距离爆炸地点较远，经保险公司勘测，其房屋主体结构并未受到影响，部分玻璃等设备有损毁，由鞭炮厂对其损毁的玻璃设备进行赔偿，但与陈坚正对赔偿金额未达成一致意见。镇政府将配合保险公司，出具房屋损毁认定责任书，督促双方就赔偿一事达成一致。

4. 衡阳县樟木乡农村垃圾池变焚烧池

衡阳县樟木乡回复：

据网友反映，我乡高城村有垃圾焚烧现象，乡党委政府知悉后立即与高城村支两委联系，督促以后必须整改，严格杜绝此类现象再次发生。结合年初全体乡、村干部会议上要求全乡范围内不再有同类现象的发生，并将其纳入各村(社区)目标管理考核，防止对人民的身体健康以及环境卫生造成不良影响。

5. 湘乡树人中学乱收费

湘乡市树人中学回复：

学校严格执行上级文件规定的收费标准，不存在乱收费现象。由于学校为了进一步改善学生的住宿条件，对全校学生寝室统一安装了空气能热循环供水系统和空调，因此在原有基础上适当上调寄宿生住宿费，符合现有相关文件精神，学校锅炉房免费的热水、开水并没有停止供应。我校食堂坚持 “服务师生”的宗旨，本着“保本不盈利”的原则，不断改革创新，不断提高服务质量，推出我市首家自助营养餐食堂，饭菜卫生可口，花色品种丰富，深受师生好评。学校要求食堂根据学生取菜情况及时炒菜并添加到位，供应充足。