《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.1.20)

1月19日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖124条，其中，湖南省内长沙市、衡阳市、邵阳市等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、交通、政务等领域。相关单位回复情况，邵阳市、益阳市、张家界市、湘潭市等地回复31条，益阳市公安局交警支队驾管所、快乐购、慈利工商办公室、慈利县纪委、延寿瑶族乡人民政府、凉水口镇人民政府、湖南电信客服、同程旅游客服、衡阳县卫计局、老村长酒客服、万和售后、临湘市公安局交警大队、慈利县国土局等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《向安化电信申报故障7日无人理睬》一帖，已转交至湖南电信客服。

2.《新邵县医保管理中心工作人员懒散》一帖，已转交至新邵医保局。

3.《“湖南移动和我在一起”的流量银行的流量又不见了》一帖，已转交至湖南移动客服。

二、回复精选

1.延寿瑶族乡政府回复“凯天环保科技公司拖欠农民工工资”

汝城县延寿瑶族乡人民政府回应：汝城县小垣镇遗留砷废渣综合治理项目(EPC)是财政部、环保部下达的重金属污染防治项目，项目业主是延寿瑶族乡(原小垣瑶族镇)，由凯天环保科技股份有限公司(现更名为航空凯天)中标，双方签订合同价款为638.51万元，变更新增后，通过审计主体工程计710万元，截止2017年1月18日止，已付工程款500万元，占70.42%。因审计尚未出具整个项目的审计决算结论，财政无法再拨付资金，施工队未提供凯天环保具体欠施工队多少工程款的法律依据。延寿瑶族乡为确保社会稳定，于2017年1月初组织召集凯天环保、施工队到延寿瑶族乡进行调解，经过协商，双方达成共识由凯天环保出具授权委托书委托延寿瑶族乡直接支付施工队工程款民工工资部分，列抵延寿瑶族乡应付凯天环保的工程款中的民工工资部分。截止2017年1月18日，凯天环保与施工队未提供委托付款授权书给业主延寿瑶族乡，业主无相关法律依据直接支付款给施工队。

2.慈利工商办公室回复“羽绒服拉链坏了”

慈利县食品药品工商质量监督管理局回应：我局接到您的投诉事件后，已于2017年1月19日组织您与商家双方进行了调解，由于拉链损坏的证据难以认定，双方分歧较大，未能达成协调结果，我局依照程序终止调解，您可以通过司法途径维护自身权益。

3.益阳市公安局交警支队驾管所回复“益阳科目三安全员故意刁难”

益阳市公安局交警支队驾管所回应：你第一次考试时，前方有情况，不但不减速也不打方向，安全员帮你抢方向、踩刹车，还是与前车发生了轻微接触，本应无第二次考试机会，但考虑到没有造成车损，加上你态度较好，从人经统计，元月17日23号考试车当天的总及格率为66%。性化的角度，让你进行了第二次考试。当时的情况有音视频资料为证。

4.万和燃气热水器售后差 前无古人后无来者

万和售后回应：由于我们的产品给亲带来的不便，深表歉意!关于亲反馈的问题，麻烦亲私信提供您的联系方式(电话号码姓名地址)，小万收到后会来跟进处理的!

5.衡阳县妇幼保健计划生育服务中心回复“住院不能用医保卡”

衡阳县妇幼保健计划生育服务中心回应：我院属于县医保中心定点的医疗机构，目前由于场地狭小，没有单独设立医保缴费结算窗口，所有医保病人采取先全额垫交医疗费用，然后用医保卡按规定报销医保费用，根据医保政策，产科病人属于限额报销。我院在各住院病区及医保兑付窗口张贴了医保兑付流程，同时我院严格执行物价收费标准和项目并实行每日清单制，对已收费没有检查的项目，可与护理部进行核对核减，不存在违规收费现象。热烈欢迎社会各界对我院的服务及收费进行监督和举报，我院将竭诚为广大妇女儿童提供优质的服务和合理的收费。