《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.1.19)

1月18日，《湘问·投诉直通车》栏目共收到有效投诉帖137条，其中，湖南省内长沙市、怀化市、衡阳市等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在环境、交通、教育等领域。相关单位回复情况，郴州市、邵阳市、湘潭市、衡阳市、张家界市等地回复12条，慈利工商办公室、中共新宁县纪委、湘乡市人力资源和社会保障局、南华大学附属第二医院、人潮溪政府、武陵源山珍馆、长沙市邮政分公司等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《邵阳县德望中学威胁学生补课 补五天课要1000块》一帖，已转交至邵阳县教育局。

2.《新宁县公共客运办扣车不处理 每天强收20元停车费》一帖，已转交至新宁县公共客运管理办。

3.《“湖南移动和我在一起”的流量银行的流量又不见了》一帖，已转交至湖南省移动客服。

4.《中通代收点态度差劲 二次收费》一帖，已转交至慈利县食品药品工商质量监督管理局。

二、回复精选

1.新宁县纪委回复“新宁县教育局长的投诉处理情况”

中共新宁县纪委回应：经查，某学校是我县金石镇舜皇大道旁边的舜皇学校，系校外培训机构，其原始股东为张某、钟某二人。钟某于2016年6月退出，伍某于2016年8月20日购买了20%的股份，伍某因身体有病，又于2016年9月23日退出股东。此后该学校有股东3人，分别是罗某、张某和江某。罗某任董事长，日常管理由罗某、张某(为网贴中某王姓校长的亲戚)负责。这些股东均系自由职业者，与县教育局局长伍贤耀互不认识，没有亲戚关系。伍贤耀从未为该学校招生及办学打过任何招呼，也未与该培训机构发生任何来往。网贴中反映教育局局长插手这个培训学校的问题不实。

2.人潮溪政府回复“五问桑植县人潮溪镇断桥的事”

人潮溪政府回应：2016年“7.20”洪灾期间，人潮溪镇受灾严重，境内基础设施损毁严重，第一时间已将灾情上报上级和交通部门，并积极争取资金修复各村受损基础设施，目前，交通部门正在沿途修复受损主干道。

3.湘乡市人力资源和社会保障局回复“湘乡市医保局电话一直打不进”

湘乡市人力资源和社会保障局回应：2006年至2013年11月新农合咨询申报电话为：56711870、56711876，2013年12月因网络系统更改升级，新农合咨询申报电话更改为52416001、52416002。目前电话一直处于正常使用状态，正常上班时间我们已安排专人接听咨询申报电话。

4.南华大学附属第二医院回应“投诉医疗整形美容科”

南华大学附属第二医院回应：经过我院科室负责同志仔细了解患者情况后，得知患者治疗后有使用激素类药物的情况，而这种情况恰恰就是毛发脱落之后再生的重要原因。考虑到治疗的序贯性，经科室负责同志协商，我院同意免费为患者再冰点仪器脱毛一次，但是在此再次正式并慎重的告知患者，激素治疗后所带来的毛发增多和复发是激光脱毛不能阻止的，也不在疗效保证之列。