《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.1.18)

1月17日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖156条，其中，湖南省内长沙市、常德市、衡阳市等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、交通、政务等领域。相关单位回复情况，衡阳市、邵阳市、浏阳市、临湘市、郴州市等地回复56条，有缘客服、同程旅游、常德男科医院、辰溪二中、慈利县纪委、辰溪县网宣办、邵阳县长阳铺镇中心学校、湖南移动在线、桂阳县鹿峰中学、郴州自来水有限责任公司、邵阳县医保局、湘潭县云龙中学、株洲县教育局阳光服务中心、炎陵县洣泉学校、五峰铺人民政府等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《耒阳东江桥头二组自来水收费3块钱一吨》一帖，已转交至耒阳市自来水公司。

2.《投诉衡阳市妇幼保健院值检验医生和核对医生》一帖，已转交至衡阳市妇幼保健院。

3.《衡山二中补课费强制性收费》一帖，已转交至衡山县二中。

4.《祁东一中联合私人补课机构尚书堂非法补课》一帖，已转交至祁东县教育局阳光服务中心。

5.《衡山星源学校利用寒假补课》一帖，已转交至衡山县教育局。

6.《辰溪一中假期有偿补课》一帖，已转交至辰溪县网宣办。

二、回复精选

1.邵阳县五丰铺政府无作为 镇政府回应

五峰铺镇人民政府回应：由于年代比较久远，取证困难，双方拿不出充分证据，权属不能明确的情况下，唐海桥作为党员，本着兄弟和睦、互谅互让的原则，不再主张银姑娘台子坵0.27亩的权属，银姑娘台子坵全部面积的承包权、管理权、使用权、收益权暂归唐德桥所有，到下一次分田时截止;银姑娘台子坵属二类农田，任何人不得在此非法建房。

2.常德男科医院回复“常德男科医院存在欺骗行为”

常德男科医院回应：据查，该网友弟弟确实来院看过病。医生通过检查化验，确诊该患者患有前列腺炎等疾病，经与患者协商，采用手术与药物治疗。治疗后，患者急于恢复，曾找过医院医务科咨询，医务科就相关情况与病人进行过沟通，嘱其耐心等待，任何疾病发生发展与治疗有一个过程，治疗得尊重科学，循序渐进，请患者予以理解，但患者不理解，故向贵网投诉。对患者的心情我们能够理解，也希望广大网友理解，医院对该患者的疾病，正采取积极措施，近两天有明显的好转现象。

3.炎陵县洣泉学校回复“寒假私自收费补课 环境与乱收费问题”

炎陵县洣泉学校回应：该网友所投诉的问题与事实不符。我校按照市县教育主管部门的统一要求于2017年1月15日正式放假，学生在当天领取通知书后全部离校回家，寒假没有补课安排，仅布置了适量的寒假作业和力所能及的社会实践任务；2016年雨水偏多，下暴雨时教室外走廊及楼梯会有雨水溅入但没有出现学生被困现象；我校严格执行收费公示制度、严格按照物价部门核定的收费标准收费，不存在乱收费问题，更不存在网友所反映的“交钱很频繁”；大多学生能利用自习课按时完成作业。原来个别学科家庭作业任务偏重，但是部分家长提了意见和建议后，科任老师已经减少了作业数量。最后，感谢网民朋友对我校工作的关注、支持与理解。

4.郴州市自来水公司回复“我家水管烂了没人修”

郴州自来水有限责任公司回应：您在投诉直通车上提到的相关信息，您家里管道损坏位置是在表后，根据自来水公司供水管理条例规定，表后管道损坏属用户自行解决范围，建议您联系水电维修工上门为您检修管道。特此回复。

5.株洲县教育局回复“株洲县五中寒假补课”

株洲县教育局阳光服务中心回应：我县第五中学是株洲县高考、学考、中考、英语等级考试的唯一考点，也是我县大型活动举办的主要场地。本学期县运会、英语等级考试、县学考补考均在第五中学进行，导致学生正常学习时间减少8天。根据湖南省教育厅颁发的《关于进一步规范普通中小学办学行为的规定》的文件规定了：高中学校每学期上课时间应为20周，不得随意增减，确因设置高考、自考、成考、学业水平考试等考点耽误的课时，学校可利用假日按实补足。