《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.1.16)

1月13日——1月15日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖560条，其中，湖南省内长沙市、衡阳市、邵阳市、郴州市等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在环保、教育、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳市、邵阳市回复情况位列前茅，邵东县、衡阳县、湘潭县、慈利县等地回复41条，鹿峰中学、湘潭县五中、常宁一中、拍拍贷客服、湘乡市供水管理处、湖南联通客服、慈利县国土局、晟通物业、衡山县岳云中学、桃江县四中、黄兴镇人民政府、邵阳县长阳铺镇中心学校、萱洲镇政府、衡阳市六中、桂东县青山乡人民政、咪咕客服、溆浦县公安局、湖南伍子醉食品有限公司等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《衡阳常宁市六中乱收补课费》一帖，已转交至常宁市教育局。

2.《衡阳科三考试考官坑人》一帖，已转交至衡阳市交警支队。

3.《耒阳市鸡场污染环境一直未得到解决》一帖，已转交至耒阳市环保局。

4.《邵阳市灵官殿镇合龙村村官不按现实评定低保》一帖，已转交至灵官殿镇政府。

5.《衡阳市103公交司机晚上9点半后把小孩半路赶下车》一帖，已转交至衡阳市公交集团。

二、回复精选

1.湘乡市供水管理处回应“湘乡市供水管理处搜刮民财”

湘乡市供水管理处回应：经我们核实，您家编号为02070766的水表缴费记录为一次，金额为100元，该表自2016年1月5日申请立户，至2016年12月30日止水表计量23吨，计费74.65元，账户余额25.35元。您家在2016年1月5日之前属总表计量供水，该总表共有15户住户，因耗水量过大、水费回收困难等多重因素，于2015年11月30日集体向我处提出一户一表改造申请，我处考虑到你们的实际困难，秉承以人为本的宗旨，减免了总表所欠的部分水费，并以优惠价格给你们进行了一户一表改造。

2.怀化市环境保护局鹤城区分局回应“怀化居民区内隐藏着一个磨粉加工厂造成居民区粉尘污染”

怀化市环境保护局鹤城区分局回应：1月10日，12369热线接到市民打来的投诉电话，投诉鹤城区城北街道怀北路加工磨粉，对周边环境造成粉尘。根据投诉人所反映的粉尘污染问题，我局于1月11日上午11点赴现场。经查，鹤城区城北街道怀北路(原麻阳路)有家小作坊加工磨粉，该加工厂经营面积20平方米，主要设备是一台打磨机，工作时间上午8点至下午5点(中午1点为休息时间)，工艺流程：磨片—打磨—成品—包装。现场了解到，磨粉加工厂一年只加工30天，加工好的磨粉送到当地饲料公司进行再加工。针对磨粉厂粉尘扰民问题，我局现场提出整改要求，一是将窗户四周进行密封，防止粉尘污染周边环境;二是合理安排加工时间，中午及晚上禁止加工。现场负责人表示，按照环保部门的要求进行整改，1月12日后停止加工磨粉。

3.晟通物业回应“晟通城隔三差五停电 将近半年无人理会”

晟通物业回应：近段时间17、18栋停电频繁，晟通物业公司充分理解停电对业主生活起居造成的不便。您所反映的问题，物业公司一直在积极地与电力局协调，但电力局一直未从根本上解决问题，每次只是进行了送电处理。1月11日物业公司联系电力局维修人员到现场查出是保护开关零件有问题出现误跳，维修人员回复暂无此零配件。1月12日物业公司再次协调供电局相关负责人到现场来进行查看，将问题零件更换到位，使问题得到解决，后续物业公司将持续跟进。

4.网传青山乡政府公务人员殴打老人 造谣者被拘留

青山乡人民政府回应：下午4:30左右，酒后的郭履纯、郭登奎(郭履纯二儿子)、黄婧(郭履纯妻侄子)到乡政府院内前坪找工作人员闹事并辱骂工作人员。乡政府工作人员耐心解释，在无任何前兆的情况下，郭登奎从背后袭击乡政府工作人员何承风，对其实施拳脚踢，郭履纯、黄婧立即冲上去殴打乡工作人员，之后跑出乡政府，并抓起地上的石头进一步袭击乡政府工作人员。随后黄婧折返家中取出杀猪刀后到罗家村部坪上持杀猪刀追赶乡政府工作人员，被在罗家村便民服务站办公的支书朱远平拦下，并制止了黄婧。整个事件其间致使何承风、陈邑椿、朱晨东三名乡政府工作人员受伤(有县人民医院伤情鉴定)。随即两水口派出所民警赶到现场并当场进行了处置，将当事人全部进行了问话。冷静下来的郭登奎、黄婧认识到了自己的错误，承认该事件系自己喝酒一时冲动造成的，对整个事情的经过，供认不讳。

目前，郭登奎、黄婧两人已被公安机关依法拘留。网友所说“青山乡人民政府人员群殴平民百姓”完全是歪曲事实，整个过程中，乡监控系统有全程拍录(公安机关已调取并保存)，乡政府工作人员一直很理智和冷静，根本不存在群殴平民百姓一事。网友在网上发帖，歪曲事实，企图通过恶意炒作，混淆视听，引起网民注意，制造舆论，从而达到犯罪嫌疑人逃避法律追究的目的。

5.湖南伍子醉食品有限公司回应“湘潭伍子醉食品有限公司损害员工健康”

湖南伍子醉食品有限公司回应：我司是季节性生产企业，有淡旺季之分，旺季来临时确实需要加班，但全年综合平均工作时间是符合《劳动法》规定的，我们也按国家规定支付了加班工资，且加班是绝大部分员工自愿，我们工作环境好，劳动强度不大，不存在损害健康的问题。我们欢迎社会各界监督，员工也可以向主管部门劳动监察投诉。