《湘问·投诉直通车》每日简报（2017.1.6）

1月5日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖279条，长沙、邵阳、衡阳、郴州等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在行政、消费、环保、教育等领域。收到回复共29条，观音镇政府办公室、观音镇县沟村委会、国网沅江市供电公司、黄兴镇政府、拍拍贷、湖南移动在线、衡南县云集大队、湘潭医卫职院、益阳市千山红镇人民政府、郴州市公共汽车公司、益阳市交警支队驾管所、快乐购、瑞塔铺镇人民政府、檀山中学、溆浦县环境保护局等单位回复积极。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《希望资阳区政府处理好储金会历史遗留问题 让村民安心》一帖，已发函至资阳区政府。

2. 《大祥区法院法官严重侵犯当事人合法权益》、《开庭不通知当事人 法官无视当事人合法权益》一帖，已转交给大祥区法院。

3.《吴集完小私自补课买书》一帖，已转交至衡东县教育局阳光服务中心。

4.《投诉万隆一次性纸碗纸杯不卫生》等帖，已转交至雁峰区工商局。

5.《耒阳电力公司迟迟不安装电表》一帖，已转交至耒阳市电力局。

6. 《衡阳市六中初中部乱收费》一帖，已转交至衡阳市教育局阳光服务中心。

二、回复精选

1. 私营打沙场噪声污染

溆浦县环境保护局回复:

一、基本情况

投诉人反映的3家砂场全名分别是：溆浦县江口忠发卵石收购销售经营部、溆浦沅水河卵石加工销售经营部和怀化市壹洲矿业有限公司。溆浦县江口忠发卵石收购销售经营部法人代表是邱文人，距离投诉人的房子有约300米;溆浦沅水河卵石加工销售经营部，法人代表是覃显亮，离向投诉人房子有约180米;怀化市壹洲矿业有限公司法人代表是吴开明，离投诉人房子有约450米。都位于溆浦县大江口镇沅水村，主要产品是砂石，年产量约10万方，原材料是原河卵石，工艺流程：原河卵石-破碎-清洗-分级-成品，主要污染物是噪声和废水中的悬浮物，声源主要是破碎机在工作过程中发出的。2016年12月1日环境监察及监测人员在这三家砂场正常生产的情况下，按照环境监测技术规范要求对投诉人住宅的卧室、客厅的声值进行监测，监测报告单显示卧室内的声值是39.6分贝和37.6分贝，客厅是42.5分贝，未超过国家规定的1类环境噪声标准值(注：1类白天55分贝夜晚45分贝;1类标准适用于以居住、文教机关为主的区域。乡村居住环境可参照执行该类标准。)，但在检查中发现上述三家企业还是存在其他的环境违法行为，主要是上述三家砂场均未办理环境审批文件，且无完善的水污染防治设施，涉嫌水污染物超标排放。

二、查处措施

1、通过对投诉人家中的实时监测，其噪声未超标(参照一类环境噪声标准)，故对其投诉诉求未做处理。

2、针对上述三家企业未执行环境影响评价制度的情况我局已经进行立案查处，责令两家砂场立即停止环境违法行为，到环保部门办理环评审批手续，并按照环评要求规范污染物防治设施，在环评审批手续未办理之前不能擅自恢复建设和生产。

三、下一步工作打算

1、我局将安排环境执法人员加强日常监管，督促两家企业尽快办理环评审批文件。

2、督促企业按照环评审批文件要求，建立完善的污染物防治设施。

3、环评审批手续未办下来之前不能擅自恢复生产，如发现有生产行为将从严从中重处罚。

2106年12月10日我局已经书面回复给当事人，当事人拒绝签字，我局告知他如对答复有异议可向上级部门申请复查，或者向司法部门起诉通过司法渠道解决。

2. 湘潭医卫职业技术学院多收学费不退!

湘潭医卫职院回复:

根据《关于进一步加强大中专教育收费管理有关事项的通知》(湘发改价费【2016】668号)文件关于五年制高职专科学生学费标准的规定，我校向2016级新生下发了《湘潭医卫职业技术学院关于2016级五年制大专新生学费标准调整的通知》，在通知中明确说明了政策依据和学校落实上级政策的做法，做到了及时公开。新生入校后，我校对学生情况进行了认真摸底，按时将符合政策的学生名册上报了湘潭市教育局。

12月中旬，市教育局将审核批准的我校名册返回了我校。按要求，我校应对返回名册上的学生信息再次进行复核(包括姓名、身份证号码、银行卡号码)，因人数众多，直至12月29日才复核完成(此次复核，均是由学生本人核定)。目前，学校已开始发放工作，但因湘潭市财政制度规定要进行年终决算，市财政于2016年12月20日2017年元月15日关账。因此，学生退费金额须到2017年元月15日开账后才能付出，请相关同学注意查收。有关财政关账不能付款的事宜未向学生讲清楚，请谅解，谢谢您对学校工作的关心。

3. 学校领导委托班主任帮学生办手机卡

檀山中学回复:

2016年12月27日，移动公司客户经理告诉学校。其公司正在办理面对学生群体的免费手机卡业务，考虑农村留守儿童较多，便于假期和父母沟通联系，班主任在周五班会上告诉学生，有需要的同学可以和父母商量自愿办理，具体资费政策是免费办卡，送50元话费，无任何附加费用，经查学校有80人左右的同学，(由于有同学自己联系移动公司办理的故统计不到，确切办卡人数。)办理了此卡，此业务学生全程自愿办理，并且学校及移动公司没有收取任何费用。

下一步学校将统计已经办卡，但确实不需要的同学名单，联系移动公司对不想用卡的同学自愿核销手机号码，感谢家长朋友对我校工作及贵子女学习的关心，也感谢您对我校提出的宝贵意见!我校将一如既往的，秉承全心全意办人民满意学校的宗旨。并请广大家长朋友关心支持我校发展，谢谢。

4.衡南县云集大队违法拍摄

衡南县云集大队回复：

我队测速是按有关法规操作规程进行操作，在测速区前后都设有测速提示牌，测速摄像头也设在道路公开的路边，不存在什么藏匿农家情况，欢迎各位网友随时监督。测速的目的，是为了杜绝超速违法行为，以防范交通事故发生。劝告各位驾驶员朋友，开车出行请按规定行驶速度行驶，切莫超速，以避免交通事故的发生。