网友索回烂底百丽女鞋货款 称伤不起

网友提供的所购百丽女鞋鞋底图片

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　　购买不到一月 名牌女鞋底成"马蜂窝"

　　华声在线11月10日讯(记者 郭东亮 文杰)购买不到一个月，名牌女鞋鞋底就被踩成“马蜂窝”，日前，消费者周女士告诉华声在线《投诉直通车》记者，本栏目介入报道之后，百丽鞋业娄底直销店已退还其购鞋款483元。

　　10月18日，华声在线《投诉直通车》栏目接到娄底网友周女士关于新购百丽女鞋烂底的投诉，立即联系深圳百丽鞋业有限公司、百丽鞋业长沙客服中心、百丽鞋业娄底直销店，了解详情，并于10月25日刊发报道《购买不到一月 名牌女鞋底成“马蜂窝”》。

　　25日下午，深圳百丽鞋业有限公司客服部致电周女士，表示百丽公司特别重视其反映的问题，建议其到百丽鞋业娄底直销店解决问题。周女士称，27日，百丽鞋业娄底直销店工作人员联系了她，称可退鞋退款，“但是，百丽公司要我承认鞋子质量没问题，并删除网上不实言论”，周女士很气愤，“鞋底已经布满密密麻麻的小孔，还不算质量问题吗?我发到华声在线的言论也都是有据可查的，没有半点夸张”。

　　周女士拒绝了百丽鞋业娄底直销店的退款附带要求，坚持要求对方无条件退款，事情陷入僵局。

　　随后，华声在线《投诉直通车》记者再次致电百丽鞋业长沙客服中心，询问该起投诉处理进展，该中心营销部工作人员文女士表示会立即向品牌部主管领导汇报此事。

　　11月2日，周女士再次接到百丽鞋业娄底直销店的电话，对方答应无条件退款。

　　“第一次买百丽的鞋子，就碰见这种事，不想再拖了”，周女士未打算再主张相关赔偿，于11月6日来到娄底直销店办理退款手续。

　　“退鞋的时候还有一出小插曲”，周女士苦笑着说，“百丽鞋业柜台坚持按11月6日的折扣4.9折退款，而我9月25日是按5.3折买的。最后，在商场的支持下，才按5.3折退款483元。”

　　成功维权之后，周女士接受记者采访时说，百丽女鞋这么大品牌，鞋子质量有问题不说，“售后服务太折腾人了，咱消费者伤不起”。

　　“这款鞋是不敢再买了，至于其它款式的百丽鞋，也要好好查看一下，再遇到这样的事就麻烦了”，周女士在QQ对话框里打出擦汗的表情。