《湘问·投诉直通车》每日简报(2017.1.3)

2016年12月30日-2017年1月2日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖840条，其中，长沙、衡阳、邵阳、郴州等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在环保、教育、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳市、邵阳市、张家界回复情况位列前茅，雨花区、芙蓉区、沅江市、郴州市、常德市、衡阳县、衡阳市、宁乡县、桃江县、张家界、宁远县、洞口县、湘乡市等地回复50条，雨花交警大队、芙蓉交警大队、国网沅江市供电公司、武潭镇中心学校、湖南移动在线、湖南崀山恒源国际旅游发展有限公司、株洲市第十八中学、郴州市公共汽车公司、湖南文理学院、衡阳县库宗桥镇石口中学、衡阳市七中、宁乡县巷子口镇人民政府、桃江信用联社、张家界天门小学、郴州自来水有限责任公司、宁远县卫生和计划生育委员会、宁乡县人民医院、西湖城管行政执法局、剑阁县互联网办、剑阁县马灯乡人民政府、洞口县民政局、湘乡市环境保护局等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《私营打沙场噪声污染》一帖，已发函至溆浦县环保局。

2.《投诉湘乡市金淘市场木木果餐厅违规排放》一帖，已转交至新湘路办事处环保办。

3.《以前的邵阳南中队工作人员不负责、推脱》一帖，已转交至高管支队隆回大队。

4.《隆回出租车乱收费，还总是没到目的地就赶客下车》一帖，已转交至隆回县城管局。

5.《隆回九中电子校牌收费不合理》一帖，已转交至隆回九中。

6.《新宁县林场危房改建集资资金被贪》、《国家的惠民工程怎样让我们变得更穷》等帖，已转交新宁县林业局。

7.《举报新宁县人防办违规修建办公大楼和干部职工福利房》一帖，已转交至新宁县委。

二、回复精选

1.西湖大道这边乱摆

西湖城管行政执法局回应：

最近一段时间，先后有三次(每次间隔10天)发生小商贩在西湖大道新车站路段人行道上集中摆摊设点的情况。这是区招商部门安排临时短期的招商活动，旨在为区商业文化广场建设项目预热，吸引外地小客商来西湖投资兴业。针对这次招商活动出现影响市容、环境卫生、交通秩序的问题，我们将进一步与相关职能部门联系，共同规范临时市场，现场管理，搞好环境卫生，消除安全隐患，并与商业文化项目建设单位充分沟通，力争这样的活动不搞、少搞。

2.宁乡人民医院病房成了公共浴室和厕所

宁乡县人民医院回应：

您好，首先感谢您对我院的关心与支持，并就此事向你致歉。我们对您的投诉高度重视、深入调查，已责成负责我院物业管理的深圳城铁物业发展有限公司立即整改。城铁物业已责令该保洁员作出深刻检讨，并通报批评、予以罚款。同时该物业公司承诺将加大对其员工的培训力度，完善员工的文明准则，并加强管理督查，避免类似事情再次发生。

3.湖南文理学院乱收费 不给毕业证

湖南文理学院回应：

我校继续教育学院采取“校企合作，订单式培养”的人才培养模式，学生顺利修完所有课程，只要成绩合格，符合毕业条件，就会发放毕业证，并由合作办学单位安排就业。学生反映合作办学单位收取就业推荐费属于乱收费，是学校坚决不允许的。接到投诉后，学校责成继续教育学院对各合作办学单位进行了检查，暂未发现有此类情况。学校还将进一步调查，同时希望投诉者提供更为具体的情况说明。如情况属实，一定立即整改，将所收推荐费全部返还给学生，严肃追究相关合作办学单位及个人的责任，要求其向学生道歉，整顿员工队伍，杜绝此类事件的再次发生。

4.新宁崀山管理处：请回答你们为何一定要卖通票

湖南崀山恒源国际旅游发展有限公司回复：

崀山景区实行“一票通”的规定，是湖南省物价局根据国家发展和改革委员会(发改价格2012283号)文件要求，为进一步规范游览点门票价格行为，维护公平的价格秩序，促进我省旅游事业健康发展，根据近年来国家关于做好门票价格管理工作的一系列文件和省委、省政府《关于建设旅游强省的决定》(湘发201212号)精神，依据《中华人民共和国价格法》、《湖南省服务价格管理条例》、《国务院关于加快发展旅游业的意见》(国发200941号)、省委省政府《关于建设旅游强省的决定》(湘发201212号)等法律法规和有关规定，于2012年10月29日修订的《湖南省游览参观点门票价格管理办法》的第十条：游览参观点门票原则上实行一票制，禁止设置“园中园”收费的规定执行。是经湖南省物价局根据《旅游法》和《湖南省游览参观点门票价格管理办法》(湘价服2012 152号)的有关精神，结合成本审核及价格听证会意见审批，并下发湘价函201477号《关于调整崀山风景名胜区门票价格的批复》后执行“一票通”制的。崀山是世界自然遗产、国家5A级景区、国家地质公园、国家重点风景名胜区，已成为了像张家界、黄山等一样的一个大景区概念，原先的几个景区变成了崀山风景名胜区的一个景点，如果分景点售票就成为了园中园、票中票，这与国家的有关政策法规及湖南省游览参观门票价格管理实施办法相违背，为此希望广大游客能理解。

5.衡阳市七中助学金滥用事件

衡阳市七中回应：

我校助学金发放严格按照程序办理，首先召开评委会，通过今年的评选方案，然后召开班主任会，布置具体工作，各班认真按程序执行，然后上报名单，学校评委会审核通过，再张榜公示，然后统一办卡发放。