《湘问·投诉直通车》每日简报(2016.12.12)

12月9日-11日，《湘问·投诉直通车》栏目共收有效投诉帖536条,其中，湖南省内长沙、衡阳、邵阳、株洲等地投诉量位居前列，网友诉求主要聚焦在教育、消费、问政、交通等领域。相关单位回复情况，衡阳、邵阳、郴州、张家界等地回复情况位列前茅，张家界市、株洲市天元区、衡山县、南岳区、衡南县、赫山区、汝城县、等地回复共26条：晟和珠宝、老村长酒、岩泊渡镇人民政府、天元区城管大队、祝融小学、衡山县第二中学、湖南移动、衡南九中、天元区交警、赫山公安分局、汝城县发展和改革局、湘丝坊售后、湖南电信、文明瑶族乡等单位主动回复。

一、下列帖文，已发函或转交至相关单位正在调查。

1.《谁能帮我要回工程款》一帖已转交至大新乡政府。

2.《感谢三湘华声邵阳记者站关注邵东黄陂桥南木村低保投诉》一帖已转交至邵东县县民政局。

3.《湖南工学院停电》一贴已转交至湖南工学院宣统部。

二、回复精选

1、城管和交警“踢皮球”

天元区城管大队回应：

网友反映的问题天元区城管执法部门收悉后，将该地段市容问题纳入当月集中整治行动的重点监管范围，并部署城管执法力量于2016年12月7日开始依法开展执法纠章工作，目前该路段的市容秩序已得到恢复。

天元区交警回应：

天元交警大队接投诉后，非常重视，马上安排民警到现场查看，经询问得知，摆摊地点主要是海天路以南天泰小区出入通道，应由小区物业负责管理。天元交警大队已安排辖区中队进一步加强对海天路沿线的巡逻管控，对占道摆摊的坚决予以取缔，尽量确保辖区道路的有序、畅通、安全。

2、张家界晟和珠宝欺骗消费者

晟和珠宝售后回应：

尊敬的消费者您好，我是晟和珠宝售后工作人员，企业承诺对消费者负责，对产品有任何不满意可以与我们对接，我们承诺无条件退换货。联系电话： 13974479966

珠宝购买人回复：

晟和珠宝已联系退货退款。

3、投诉郴州汝城平安驾校文明分校

汝城县发展和改革局回应：

一、汝城平安驾校培训收费

1、理论教学30课时，360元/人(依据见汝城平安驾校收费公示牌); 2、模拟教学7课时，350元/人(依据见汝城平安驾校收费公示牌); 3、实操教学41课时，4920元/人(依据见汝城平安驾校收费公示牌)。 三项合计5630元(目前驾校实际执行的优惠价是2500元)。

二、公安交警部门向驾考人收费

1、驾驶证工本费：10元/证(收费文件依据湘发改价费2016375号); 2、.机动车驾驶许可考试费：一、具体收费标准为：①.道路交通安全法律、法规和相关知识(科目一)考试费每人次50元。②场地驾驶技能(科目二)考试费：汽车每人次200元;残疾人专用汽车每人次150元;三轮汽车、摩托车每人次60元。③道路驾驶技能和安全文明驾驶常识(科目三)考试费：汽车每人次260元;残疾人专用汽车每人次210元;三轮汽车、摩托车每人次60元。二、参加机动车驾驶许可考试的，每个科目考试一次，考试不合格者可免费补考一次。不参加补考或者补考仍不合格的，本次考试终止，申请人可以重新申请科目考试，考试费按上述标准执行。科目三中安全文明驾驶常识考试不合格的，补考和重新考试免费，不得另行收费(收费文件依据湘发改价费2016375号)。

三、考场服务费

1、考场道路出租服务费：50元/车•小时(收费文件依据郴发改发2016112号); 2、科目二考试模拟训练场地及设备租赁服务费：50元/人•次(收费文件依据郴发改发2016112号); 3、科目三模拟考试训练收费：180元/人•线路(收费文件依据郴价服20147号)。

驾培驾考费用除上述项目外，还会发生些代收待办的费用，如代办投保、安排食宿、交通等。如果您还有疑问，请与汝城县价格举报中心联系，以便查实处理。

4、衡南九中空调摆设热水不热

衡南九中回应：

1、学校空调是第三方投资经营的，按合同有关规定，气温高于26度或低于10度，空调开放。投资方委托我校相关工作人员管理。在管理过程中，校内工作人员坚持按要求开放空调。有时沒有达到规定温度，部分学生提出要求开放空调，学校也开放了!所述“摆设”一事失实。

2、截至12月8日，我校热水系统运转正常。前不久，因机械故障出现了一些“水温不热”现象，但是学校联系第三方公司派出师傅进行维修。由于购买新的配件需要一定时间，影响了同学们的正常使用热水。在维修期间同学们可以用保温瓶到开水房打开水自己调节使用，确实给学生们带来了影响和麻烦。由于机器使用已经六年时间了，现在故障率比较高，目前学校经费运转困难，同时尽量为了不影响学生的使用热水，学校计划在2017年暑假对设备进行全面更换，由此给学生们的食宿生活带来不便，校方表示歉意。 衷心感谢广大网友和社会各界对衡南九中各项工作的关注和监督。在今后的工作中，我们将努力做得更好，把县九中办成人民满意的学校。